給大家匯報(bào)一下最近的工作,探討B(tài)端自媒體、短視頻、直播和客戶轉(zhuǎn)...
從年前停更之后，我一直沒(méi)有更新文章，最近工作的壓力比較大，也做了很多的突破，本來(lái)想要分享系統(tǒng)性的內(nèi)容，由于時(shí)間的關(guān)系，今年還是先給大家匯報(bào)一下我最近的工作。
我的工作范圍已經(jīng)從自媒體、直播和客戶成功，已經(jīng)拓展到了云平臺(tái)和客戶的銷售，從目前這個(gè)階段已經(jīng)開始涵蓋了客戶的獲取、轉(zhuǎn)化和客戶成功。
如果你從我的工作內(nèi)容來(lái)看，大概率已經(jīng)拓展了部門，部門已經(jīng)從運(yùn)營(yíng)管理部改為創(chuàng)新事業(yè)部，也意味著從職能部門變成了收益部門，對(duì)外需要承擔(dān)更多的收入，養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)，并且擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。
那么24年我的工作重心，從單純的運(yùn)營(yíng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榱薚oB自媒體、B端直播、新業(yè)務(wù)拓展、客戶成功和新業(yè)務(wù)的銷售工作。
目前在工作中所取得的業(yè)務(wù)成就以及我個(gè)人的短板補(bǔ)給，統(tǒng)一給大家做一個(gè)匯報(bào)。
自媒體拓展
自媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)有了明顯的效果，雖然沒(méi)有爆發(fā)式的客戶獲取，但是每天都有自媒體過(guò)來(lái)的咨詢，這也經(jīng)超過(guò)了我之前對(duì)于自媒體的預(yù)期。
說(shuō)實(shí)話，我一開始是反對(duì)做B端的自媒體業(yè)務(wù)，主要是在信息流廣告，特別是抖音和視頻號(hào)中投放廣告，客戶的精準(zhǔn)度極低，銷售都不愿意接收信息流過(guò)來(lái)的線索。
我心想，通過(guò)廣告投放過(guò)來(lái)的客戶群體都不行，如果做自媒體賬號(hào)，怎么才能證明其價(jià)值并能夠帶來(lái)客戶數(shù)量呢？
在B端自媒體領(lǐng)域，很多人教大家做更多的視頻，占據(jù)平臺(tái)的搜索流量，還有一些借助于AI的能力，生成短視頻的內(nèi)容。一旦工作通過(guò)工具進(jìn)行提效，批量產(chǎn)出內(nèi)容，必然涉及內(nèi)容的質(zhì)量下降。如果你們產(chǎn)出的視頻，你自己都不想看，客戶為什么要看你們的內(nèi)容呢？
這就涉及到內(nèi)容的精準(zhǔn)度的問(wèn)題，我們的做法是，通過(guò)娛樂(lè)化的內(nèi)容吸引用戶的關(guān)注，通過(guò)精準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)化用戶。
然而內(nèi)容的轉(zhuǎn)化始終是受限，直博無(wú)疑是最好的轉(zhuǎn)化方式。大家可能會(huì)陷入沒(méi)有粉絲，從而沒(méi)有轉(zhuǎn)化，進(jìn)而得出直播無(wú)效的結(jié)論。
這其實(shí)是先有雞還是先有蛋的問(wèn)題，如果連直播你們都懶得播的話，那么自媒體這條路你們最好也別做了。B端的直播很難短時(shí)間內(nèi)獲得效果，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的堅(jiān)持，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的產(chǎn)品有人咨詢了，開始有人在直播間詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題了，這都需要一段時(shí)間堅(jiān)持的結(jié)果。
客戶轉(zhuǎn)化
說(shuō)實(shí)話，從做方案的運(yùn)營(yíng)到落地執(zhí)行，甚至拿起電話和陌生用戶溝通，這本身就是對(duì)運(yùn)營(yíng)很大的挑戰(zhàn)。
我之前分享了很多，運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何幫助銷售搞定客戶的方法，但是到自己搞定客戶時(shí)，最大的問(wèn)題是心理障礙的問(wèn)題。
如果把原來(lái)的那些方法和技巧，用在自己如何搞定客戶的身上，還是蠻好用的。銷售技巧和客戶追蹤是我目前依然在學(xué)習(xí)和鍛煉的技能。
現(xiàn)在，我已經(jīng)突破了心理的障礙，可以拿到用戶的電話號(hào)碼， 就把電話撥過(guò)去，約客戶進(jìn)行演示。
目前已經(jīng)有了線索的轉(zhuǎn)化，可以把之前的內(nèi)容總結(jié)一下，幫助你更好的理解今天的內(nèi)容。1、公司產(chǎn)品；2、客戶場(chǎng)景；3、專業(yè)；4、真誠(chéng)；5、關(guān)系；無(wú)論是哪個(gè)老師在講述內(nèi)容時(shí)，總是不提關(guān)系中的一些潛規(guī)則，而這些潛規(guī)則是做好業(yè)務(wù)的重要技能。
上述內(nèi)容中的前三個(gè)順序是不能改變的，后面兩個(gè)技能依然很重要，不過(guò)這都是我個(gè)人之談，跟專業(yè)的銷售還有很大的差距。
在下一篇分享中，告訴你應(yīng)該如何做好這5點(diǎn)，特別是如何利用人性做好第5點(diǎn)。
《 運(yùn) 營(yíng) 思 維 》 作 者 ，票總管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 ， 中 科 院 工 商 管 理 碩 士 。
曾 任 ： 第 四 范 式 產(chǎn) 品 運(yùn) 營(yíng) 、 容 聯(lián) 云 通 訊 C C 事 業(yè) 部 運(yùn) 營(yíng) 總 監(jiān) 、 騰 訊 高 級(jí) 運(yùn) 營(yíng) 。
服 務(wù) ： 騰 訊 、 平 安 銀 行 、 移 動(dòng) 、 健 康 界 、 * 度 、 云 啟 資 本、硅基仿生 等 企 業(yè) 。
平 臺(tái) 講 師 ： 起 點(diǎn) 學(xué) 院 、 三 節(jié) 課 、 I n f o Q 、 酵 母 咨 詢 、 光 環(huán) 國(guó) 際 、 崔 牛 會(huì) 、 m u s p 等 ，
專 欄 ： 3 6 k r 、 虎 嗅 、 人 人 都 是 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 等 平 臺(tái)
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