疫情常態(tài)化,農(nóng)莊怎樣做好線上運(yùn)營

? ? ? ?疫情防控常態(tài)化下，鄉(xiāng)村旅游因?yàn)榛顒?dòng)區(qū)域相對(duì)開闊、人流密度相對(duì)較低，正在成為城市居民重要的休閑度假方式。隨著國家“雙減”政策出臺(tái)，親子農(nóng)場(chǎng)作為孩子們成長的大自然課堂和勞動(dòng)教育場(chǎng)所，已經(jīng)成為休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最為突出。

? ? ? 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的休閑農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改善經(jīng)營狀況，如何借鑒互聯(lián)網(wǎng)的方法論，構(gòu)建實(shí)體農(nóng)莊的運(yùn)營體系。

? ? ? ?這里按照親子農(nóng)莊為案例，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：市場(chǎng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營，共同探索農(nóng)莊互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法。

市場(chǎng)運(yùn)營

? ? ? ?從解決用戶痛點(diǎn)出發(fā)，親子休閑已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的旅游細(xì)分市場(chǎng)，特別是親子農(nóng)業(yè)方面的旅游產(chǎn)品，注入研學(xué)內(nèi)容，能更多的得到市場(chǎng)的認(rèn)可。按照國家勞動(dòng)教育要求綱要，以人教版教材小學(xué)1-6年級(jí)語文、數(shù)學(xué)課本為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)解決生活實(shí)際問題的技能，根據(jù)不同學(xué)齡段的學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)科學(xué)設(shè)計(jì)研學(xué)課程，例如，語文課本中出現(xiàn)的多種農(nóng)作物，如棉花、花生、紅薯、玉米、水稻；多種小動(dòng)物，如雞鴨鵝、瓢蟲、蚜蟲、獨(dú)角仙、螞蚱等。在動(dòng)手實(shí)踐過程中涉及到《紀(jì)昌學(xué)箭》、《漁歌子》《女媧補(bǔ)天》等，在勞動(dòng)實(shí)踐中涉及測(cè)量計(jì)量等多種數(shù)學(xué)知識(shí)，建立體能教育、生存教育、科學(xué)教育、藝術(shù)教育、愛的教育、食育課堂、親子課堂在內(nèi)的課程體系。課程設(shè)計(jì)關(guān)鍵要有IP思維，及其人格化的產(chǎn)品形象，通過粉絲用戶去實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值以及市場(chǎng)地位。

內(nèi)容運(yùn)營

? ? ? ? 一般的內(nèi)容企業(yè)或者自媒體的正常邏輯應(yīng)該是你通過內(nèi)容吸引到朋友圈（一般有了內(nèi)容會(huì)分發(fā)到朋友圈），再通過朋友圈擴(kuò)散到二級(jí)用戶、三級(jí)用戶…。這里重點(diǎn)說明線上內(nèi)容運(yùn)營，建立農(nóng)莊專職運(yùn)營崗位或與成熟自媒體運(yùn)營企業(yè)合作，解決內(nèi)容重構(gòu)、營銷、引流等一系列問題。借力“小程序+公眾號(hào)+視頻+朋友圈廣告”的一體化投放攻略，結(jié)合線下農(nóng)莊活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、提升銷量和吸粉獲客的三重目標(biāo)。

? ? ? ?“流量款、利潤款、形象款、贈(zèng)品”等是電商從業(yè)人員在做產(chǎn)品策略時(shí)對(duì)不同產(chǎn)品的定位。流量款是引流的，利潤款是掙錢的，形象款是做品牌形象的。我想做農(nóng)莊也是一樣的，農(nóng)莊的哪些產(chǎn)品和服務(wù)是引流的，哪些是提升收益的，哪些是提升品牌形象的，這些都是要根據(jù)農(nóng)莊親子活動(dòng)課程，開發(fā)一套適合線上運(yùn)營內(nèi)容。

? ? ? ? “流量款、形象款、贈(zèng)品”是性價(jià)比高的商品，并常常是以成本價(jià)，甚至是低于成本價(jià)銷售，這類產(chǎn)品目的常態(tài)化推送增強(qiáng)用戶黏性以及引流作用。針對(duì)不同農(nóng)莊自有資源設(shè)計(jì)產(chǎn)品的三種方法：

1、季節(jié)性強(qiáng)的庫存農(nóng)產(chǎn)品，各種瓜果蔬菜剛需產(chǎn)品低價(jià)銷售，農(nóng)莊采摘和線下活動(dòng)限時(shí)有條件免費(fèi)體驗(yàn)名額等營銷活動(dòng)

2、一定成本設(shè)計(jì)一款自然農(nóng)耕教育視頻課程，可用于節(jié)假日預(yù)熱引流。比如自然認(rèn)知類課程，可以讓用戶在居住小區(qū)全家休閑時(shí)體驗(yàn)，來農(nóng)莊參加活動(dòng)的家庭贈(zèng)送種子線上免費(fèi)科普培訓(xùn)。

3、設(shè)計(jì)檢測(cè)咨詢類的產(chǎn)品，通過檢測(cè)讓受眾搞清楚自己面臨的問題，通過咨詢他們能得到針對(duì)性的指點(diǎn)，受眾對(duì)前端的檢測(cè)咨詢類產(chǎn)品有了信任，就極可能消費(fèi)后端的利潤產(chǎn)品。比如研學(xué)類課程目的是孩子綜合素質(zhì)提升，從注意力、記憶力、邏輯力、空間力等多個(gè)維度對(duì)孩子素質(zhì)和智力的測(cè)試。

? ? ? ?“利潤款”所謂利潤產(chǎn)品就是能賺取大量利潤的產(chǎn)品，利潤產(chǎn)品并不一定是利潤率要高，而是銷量要大。針對(duì)農(nóng)莊全年線下親子活動(dòng)當(dāng)然是重要的利潤產(chǎn)品，本篇要點(diǎn)是推薦兩種線上利潤款的打法，能很好的解決農(nóng)莊淡旺季平衡。

1、引流產(chǎn)品與利潤產(chǎn)品是同品類的產(chǎn)品，只不過在包裝上略差一些而已。比如按照季節(jié)售賣各類花菜種子，方便用戶配些工具與盆土等就是引流款的升級(jí)版。

2、線下親子課程文創(chuàng)化產(chǎn)品包裝和互動(dòng)體驗(yàn)游戲化，比如手工木藝課程材料包文創(chuàng)化包裝，好的手工包就像孩子們喜歡的“樂高”成為他們的玩具，以及各類花菜自然植物自然筆記手冊(cè)，在對(duì)自然觀察中儲(chǔ)存原始美好記憶、在感受生命力量中養(yǎng)成獨(dú)立性格。

? ? ? ?有條件農(nóng)莊可以考慮文創(chuàng)IP打造，要用系統(tǒng)的文創(chuàng)思維來構(gòu)建完整的消費(fèi)閉環(huán)，以線上線下運(yùn)營思維來打造強(qiáng)勢(shì)ip內(nèi)容（自創(chuàng)和合作兩種形式）。案例繪本《歐莉莎》，講述了幾名太空戰(zhàn)士，為了保衛(wèi)宇宙中的一些健康星球免遭侵害而努力戰(zhàn)斗的故事。故事中，歐麗莎團(tuán)隊(duì)聯(lián)手打敗了入侵者。蔬菜衛(wèi)士能趕走壞蛋，是因?yàn)楦挥袪I養(yǎng)，吃了也能增強(qiáng)力量，效用就會(huì)好很多。

? ? ? ?內(nèi)容運(yùn)營有了好的產(chǎn)品線，還要有互聯(lián)網(wǎng)人都知道流量運(yùn)營思維，會(huì)挖掘各種流量渠道爭(zhēng)取更多曝光?？诒疇I銷、事件營銷、軟文營銷這些在網(wǎng)絡(luò)營銷中常用的營銷方式在農(nóng)莊運(yùn)營方面同樣適用，是線下推廣的有力補(bǔ)充。

? ? ? ?農(nóng)莊線上數(shù)據(jù)化是趨勢(shì)，消費(fèi)需求越來越碎片化、多樣化的時(shí)代，用單一的經(jīng)營模式來應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的所有消費(fèi)場(chǎng)景只能是一種奢望，商業(yè)形態(tài)的邊界正在被打破，異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)互利共贏?？梢院献鞯膶?duì)象比比皆是，跨行業(yè)營銷，讓農(nóng)莊的傳播觸角伸向各個(gè)領(lǐng)域，這方面的想象空間，場(chǎng)景化營銷（前面公眾號(hào)有專門闡述）是未來。

用戶運(yùn)營

? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品又有著天壤之別，用戶會(huì)通過一系列的接觸點(diǎn)來了解和感知一個(gè)品牌：視覺效果、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)態(tài)度與技巧，甚至還有收銀、裝袋等環(huán)節(jié)。這一系列的接觸點(diǎn)——我們定義為「用戶觸點(diǎn)」——都應(yīng)與品牌定位保持高度一致。

? ? ? ? ?用戶運(yùn)營簡(jiǎn)單來說就是用戶積累和維護(hù)，以及通過產(chǎn)品運(yùn)營達(dá)到用戶習(xí)慣的形成，建立用戶運(yùn)營體系，構(gòu)建消費(fèi)閉環(huán)。對(duì)應(yīng)用戶生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)：獲取、激活、留存、收入、傳播，實(shí)現(xiàn)低成本自傳播，促進(jìn)消費(fèi)提高收益。從農(nóng)莊運(yùn)營角度由產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變用戶思維的核心點(diǎn)，關(guān)注的是消費(fèi)者在享受各種產(chǎn)品和服務(wù)過程中的體驗(yàn)和感觸，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)打法做好線上興趣社群和娛樂游戲化，更是線下活動(dòng)常態(tài)化的補(bǔ)充。

? ? ? ? 無論是按年還是按月按周，有些東西被固化下來才能使用戶養(yǎng)成習(xí)慣。依據(jù)農(nóng)莊活動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營，需求的個(gè)性化和興趣的多元化，興趣社群的種類繁多，并各有不同。而且興趣社群之間是個(gè)龐大的交叉體，一個(gè)人可能有多個(gè)興趣，多個(gè)興趣社群可能有重合的人群，這加速了興趣社群的裂變與傳播，甚至不同興趣社群之間能夠串聯(lián)成整體。按照社群不同目標(biāo)可分三類：養(yǎng)花種菜興趣社區(qū)，探秘尋寶自然知識(shí)社群，場(chǎng)景融入合作社群（自駕群、廚藝群、花藝群等）。

? ? ? ? 娛樂游戲化歸結(jié)為五個(gè)因素：“禮儀、榮耀、目標(biāo)、互動(dòng)、驚喜”。一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，哪怕只是簡(jiǎn)單的采摘、垂釣，輔以利益邀請(qǐng)、及時(shí)反饋、隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、懸念設(shè)計(jì)、榮譽(yù)綁定、曖昧關(guān)系等元素，都可以提升該項(xiàng)目的粘性，讓人留戀往返。比如把美食當(dāng)項(xiàng)目做，從食物生長開始，獨(dú)立于書本教育和課堂教誨之外，從植物生長觀察、食育課堂入手，可以讓孩子參與到整個(gè)“從土地到餐桌”的流程，把課題選擇、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施和總結(jié)各個(gè)步驟有機(jī)結(jié)合起來，便把自然教育提升到場(chǎng)景化的體驗(yàn)層面，且注入了社會(huì)學(xué)的含義。

活動(dòng)運(yùn)營

? ? ? ?活動(dòng)運(yùn)營是產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵部分。通過活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)拉新、提升老用戶對(duì)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)、強(qiáng)化用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。本篇著眼點(diǎn)是用互聯(lián)網(wǎng)打法，來提升農(nóng)莊線下活動(dòng)影響力和覆蓋面，遵循線上活動(dòng)運(yùn)營的6特點(diǎn)：免費(fèi)、簡(jiǎn)單、有趣、透明、可積累、可兌換，讓用戶喜歡的活動(dòng)，要么給用戶物質(zhì)激勵(lì)（錢，獎(jiǎng)品…），要么給精神激勵(lì)（好玩、有趣、討論、互動(dòng)、認(rèn)同感…）。

? ? ? ?線下活動(dòng)策劃出發(fā)點(diǎn)用戶為中心，農(nóng)莊引導(dǎo)社群發(fā)起定制，異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)互利共贏，可以合作的對(duì)象比比皆是，跨行業(yè)營銷，讓農(nóng)莊的傳播觸角伸向各個(gè)領(lǐng)域。這種“定制活動(dòng)+田園場(chǎng)景”模式玩轉(zhuǎn)農(nóng)場(chǎng)運(yùn)營，達(dá)到私域流量客戶粘性更高客單價(jià)和美觀度也更勝一籌。

? ? ? ?總之要實(shí)現(xiàn)農(nóng)莊互聯(lián)網(wǎng)成功轉(zhuǎn)型，首先是農(nóng)莊主認(rèn)知的改變，擁有一個(gè)開放協(xié)作的良好心態(tài)。疫情給我們莊主們帶來了危機(jī)，同時(shí)也要看到周邊親子度假游市場(chǎng)的爆發(fā)機(jī)遇，農(nóng)莊經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)化線上運(yùn)營的結(jié)合，是農(nóng)莊企業(yè)成功唯一途徑，本篇作為十年農(nóng)業(yè)老兵與互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)朋友溝通后的分享，希望給從事農(nóng)業(yè)行業(yè)朋友有所幫助，共同探索以“用戶為中心”互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營創(chuàng)新模式。