從責任階梯說起

《責任病毒》這本書，講到一種普遍現象，就是在分工合作中，人們總是傾向于絕對化：要么我全權負責，要么跟我無關。

這樣職責分工涇渭分明，職責外工作我完全不管，不利于團隊協(xié)同合作，就是所謂的責任病毒。

要避免責任病毒的侵害，作者給出了一個有效的工具，叫做責任階梯。就是人和人合作的過程中，尤其是下屬向領導請示工作，可以有6種選擇。

分別是：

? ? 1. 把問題擺在對方的桌子上表示無可奈何。

? ? 2. 請求對方幫忙，自己在旁邊觀察（愿意承擔責任）。

? ? 3. 向對方描述問題，希望對方幫自己結構化。

? ? 4. 向對方提出幾個想法，并請他們幫你選擇。

? ? 5. 向對方提出幾個想法，以及你建議選擇哪個方法。

? ? 6. 考慮各個選項并作出決定，告知對方。

不同的選擇，決定了我們的工作處在不同的水平、段位。當然在實際當中可能6種選擇，我們都需要用到。

同時這6種選擇也可以由上級向下級、或者平級之間相互使用，主動的、有意識的使用。彼此調動責任感，找到參與感。

責任階梯為我們提供了等級菜單，而不僅僅是二元判斷。團隊成員之間彼此融合，才能更好的發(fā)揮團隊合力。

同樣，責任階梯也可以用于和孩子的共同成長之中，如下幾幅圖說明了不同責任階梯和在培養(yǎng)孩子成長中的不同表現。

責任階梯，可以看做是一種達成合作雙贏這個目標的方式。

比如我們日常的溝通、協(xié)作、跟進迭代等工作內容中，相互協(xié)同是需要一些軟技能的。高階的協(xié)同是在大家都能接受的范圍內解決一個問題，而不僅僅是從其他角度證明到底誰對誰錯。

這也是”戴伊定理“的核心概念，就是說：一個人說了算，其他人不去干。

那如何提升大家的協(xié)作感呢？

方式是讓大家有較高的責任感與參與感，而不是認為這件事與我無關。所以我一般習慣的方式是給大家提要求、提標準、補充可能的方向這種偏抽象的東西，具體怎么做、做的什么水平是看大家自己儲備的能力和對于事情及價值本身的理解，這樣大家都有參與感和責任感。

還有就是開會的時候我不太希望大家都悶頭不發(fā)生，一個有質量的會議應該是多方基于共同的目標提出自己的專業(yè)性看法，而不是變成”一言堂“，一個人在說，所有人在聽，聽懂了沒有、聽懂多少、是不是合適，這些反饋完全拿不到。

接下來我們拆解下”責任階梯“的不同等級看看有什么詳細的內容。

我們先看下”責任階梯“的低級要求（1最低、6最高）。

先看1等級的角色行為，這個等級的角色表示自己不承擔責任，一副無助的樣子，同時把責任推給對方，讓對方解決問題。這種行為導致的結果就是破壞氣氛與信任。也證明了這個成員不能勝任這個角色。

所以大家在工作中對于自己負責的事情做匯報或是在面試時，千萬不要表現出這樣的行為，這樣會被看成一個”不負責任“、”沒有能力負責“的人的感覺。

再看2等級的角色行為，該角色有一定的求知態(tài)度，有意愿有興趣提高自己的能力，請你來解決問題時，會在旁邊觀看學習，以便于下次出現類似問題時可以獨立解決，沒有拋開責任。相比于前一個角色行為，更尊重解決問題的人。

再看3等級的角色行為，對于一些新需求的規(guī)劃、實現不清晰的時候，需要有他人支持幫助豐富信息、結構化拆解，他不是簡單的將問題拋給對方解決，而是表現出一種”希望合作“的意愿，希望對方參與進來，共擔責任，而不是簡單的拋出問題，撒手不管。

這種情況經常出現在一些資歷尚淺、能力不足的同學身上，通過不斷提高專業(yè)能力是可以走出來的，因為責任心是在的。

再看4等級的角色行為，可以自己進行問題和結構化整理，產出解決方案，但在眾多方案中不能得出一個最好、最優(yōu)的，缺乏決策能力。需要借助團隊成員的群策群力解決事務，請他們做出選擇。

這個階段的同學非常類似前一階段的同學，區(qū)別在于能力上有所提升，但在決策時缺少一些更深度、本質的思考或是經驗，多做即可。

接下來看下5等級的角色行為，該等級角色可以分析各種想法、可能性，并給對方提出合適的建議，也就意味著人員具備了承擔更大責任與決策能力的水平，雖然最后拍板的可能還是老板，但是已經可以自主的閉環(huán)的采集需求、解決問題、評估風險了。

最后我們看下6等級的角色行為，該等級成員可以進行日常的溝通與評審工作，不僅對需求本身考慮的較全面，還可以講的讓大家聽得懂，可以保障做的事情不出現偏差，將大家協(xié)作起來，一起解決問題、承擔責任，共同進步。

總結來說，我們首先要避免成為第1類角色，就是有種事不關己高高掛起的感覺，對于自己負責的工作，沒有啟動責任，是一種沒有責任心的表現。

我工作中遇到過類似的同學，對于自己負責的內容不夠負責，將工作未能達成目標歸咎于他人，績效自然不好，總以為換個工作或公司可以解決，但如果不在認知層面改變這種將責任歸咎于他人的想法，其實是很難成長的，無一例外到了其他公司會遇到同樣的困境。這也是奈非工作手冊和華為工作法中強調的不要成為巨嬰，要做成年人的另一個說法吧。

而2、3類角色其實是新手的表現，需要持續(xù)成長，盡快擺脫這種處境就是成長了。

而想要到達下一職級，迎接下一層面的挑戰(zhàn)，要進化到5、6等級，對于自己負責的事情有閉環(huán)的思考，可以提出有價值的建議，并保證工作成果的最終落地。

其實老板們不求有多驚喜，但是要避免給老板驚嚇，圓滿完成就是基礎與前提，再考慮造飛機的想法。

今天聊了”責任階梯“，希望對你有用。