如何選擇微信SCRM軟件系統(tǒng)？

我們在選擇使用一個軟件時一般需要搞清楚兩個問題，一是我要用這個軟件干什么，二是這個軟件有什么功能。帶著這兩個問題在選擇軟件時，如果一個軟件功能恰好滿足自己的需求那肯定是首選了，如果有多款軟件能滿足自己需求，再從價格、服務(wù)等非功能因素進行篩選。

隨著微信公眾號被廣泛使用，公眾號粉絲管理成為很多企業(yè)的運營營銷需求，官方公眾平臺功能無法滿足個性化互動、精準營銷、客戶旅程繪制、粉絲轉(zhuǎn)化等更多深度管理功能。所以越來越多的企業(yè)需要能找到一款微信公眾號SCRM軟件能滿足企業(yè)這些需求。

滿足企業(yè)訴求的微信SCRM軟件系統(tǒng)需要具備哪些核心能力呢？

客戶管理能力

這個能力是對微信SCRM軟件系統(tǒng)的基本要求。客戶管理主要體現(xiàn)在客戶的細分管理，來源識別、標簽鎖定及打分評級功能等等，這些功能是和企業(yè)日常營銷業(yè)務(wù)開展息息相關(guān)的功能。一個優(yōu)秀的微信SCRM軟件系統(tǒng)一定具備深度客戶管理能力。

數(shù)據(jù)分析能力

微信SCRM軟件系統(tǒng)匯集了粉絲各種各樣的信息和數(shù)據(jù)，而這些無形資產(chǎn)是企業(yè)重要的資產(chǎn)，充分挖掘數(shù)據(jù)價值能對企業(yè)業(yè)務(wù)增長起到極大的推動作用。微信SCRM軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力不應(yīng)該僅僅表現(xiàn)在單一渠道的數(shù)據(jù)獲取及匯總能力，更應(yīng)該表現(xiàn)在跨渠道，跨平臺的數(shù)據(jù)追蹤及分析能力。

營銷自動化能力

自動化永遠是提高效率的不二選擇。微信由于其用戶巨量，內(nèi)容傳播快捷已成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要陣地。微信SCRM軟件系統(tǒng)出色的營銷自動化能力能幫助企業(yè)極大提高營銷效率，提升銷售轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

集成能力

除了微信CRM，企業(yè)通常還會有其他CRM系統(tǒng)用于客戶管理及銷售管理，為了方便數(shù)據(jù)交叉查詢及集中管理，微信SCRM軟件系統(tǒng)需要有能力與企業(yè)自身CRM系統(tǒng)集成的能力。