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先來說2個(gè)小故事

故事一

有一次，英國著名詩人拜倫在街上散步，看見一位盲人身前掛著一塊牌子；

上面寫著：“我是一個(gè)盲人，請(qǐng)給我一些幫助！”

可是路人都好象沒看見一樣匆匆而過，很長時(shí)間過去了，盲人手中乞討用的破盆子里還是沒有一毛錢。

這時(shí)，拜倫走上前去···

在盲人的牌子上加了一句話：“又是美好的一天，可是我卻看不見”

這句話一下子激起了人們的同情心，過路人紛紛伸出援助的手。

故事二

有三個(gè)人，三人的資質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)相去無幾，面試官這個(gè)時(shí)候就提出一個(gè)問題：

“一分鐘內(nèi)要到我微信，怎么做？”

三個(gè)人都愣住了，他們完全想不到面試官會(huì)提出這樣幾近于流氓的問題；

第一個(gè)人率先發(fā)話了：“您好，我的工作肯定需要和上級(jí)聯(lián)系的，所以在入職后我一定會(huì)拿到你的微信，所以現(xiàn)在為什么會(huì)有這個(gè)問題呢？”

面試官什么也沒說，搖了搖頭就讓她回去等消息了。

第二個(gè)人看起來挺成熟，他淡淡的說：“我有一個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目和你洽談，是我認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)大佬，他最近想要換崗位，我們互換下微信吧，我想你肯定需要的?！?/span>

這個(gè)回答倒是讓面試官很心動(dòng)，所以她把這個(gè)男子劃在了待定區(qū)。

最后回答的是一個(gè)小伙子，他眼珠子轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)就想出一個(gè)回答：“加個(gè)微信吧我有紅包要發(fā)給你！只要十秒就好了。”

面試官聽完這個(gè)答案就樂了，說這個(gè)年輕人的思路非?；钴S。

最后的結(jié)果也不用再說了。

好，兩個(gè)故事說完了

先不談?wù)摴适抡婕?，聽了上面兩個(gè)故事，你能想到什么？

現(xiàn)在你思考1分鐘····

說說我的看法：

第一個(gè)故事中，盲人的牌子第一次寫的是：我是一個(gè)盲人，請(qǐng)給我一些幫助！

最終沒有要到錢，從某種意義上來說，因?yàn)?strong>他在勸說路人，路人看了以后感覺已經(jīng)見怪不怪了，所以選擇無動(dòng)于衷；

但是后面經(jīng)過拜倫修改以后，變成：又是美好的一天，可是我卻看不見。

這個(gè)時(shí)候就不一樣了。

他沒有用勸說的口吻，去告訴用戶做出行動(dòng)，而是站在用戶的角度，去激發(fā)他們的共鳴，用戶聽完以后，有感同身受的感覺，同情心會(huì)被激發(fā)起來，所以更容易被打動(dòng)；

那第二個(gè)面試的小故事，也是一樣的。

前面兩個(gè)人，不管是需要和上級(jí)聯(lián)系，還是有不錯(cuò)的項(xiàng)目需要洽談，其實(shí)都是站在自己的角度去說的，到底他們說的這個(gè)點(diǎn)是不是對(duì)方真正想要的，他們沒有仔細(xì)思考。

第三個(gè)最直接簡單，就是想要給你發(fā)個(gè)紅包，主管想不想要紅包？

當(dāng)然想要，這就是瞄準(zhǔn)用戶感興趣的來寫，站在主管的視角，去發(fā)現(xiàn)，主管想要什么呢，然后順便還能達(dá)成自己的目的。

這就是今天要說的：用戶視角思維！

培養(yǎng)自己的 “用戶視角” 思維，站在用戶的視角去想問題，這樣你寫的文案，用戶才會(huì)感覺和自己有關(guān)！

但是簡簡單單四個(gè)字，要做到可是不簡單，因?yàn)槿说谋拘岳锒际且宰晕覟橹行牡?，不管是做事，說話，不有句話是這樣說的嗎，人不為己，天誅地滅。

絕大多數(shù)人都是習(xí)慣自我視角的，寫文案的時(shí)候如何快速切換視角呢？

下面我就來分享一個(gè)方法，寫文案的時(shí)候，能幫助你快速切換到用戶視角。

就是你寫完賣點(diǎn)文案以后，多問一句，和用戶有什么關(guān)系？對(duì)用戶有什么好處？

舉幾個(gè)例子：

例子1

比如廣告大師大衛(wèi)·奧格威，曾經(jīng)給英國的奧斯汀轎車寫過一則經(jīng)典文案，賣點(diǎn)是便宜，實(shí)用，保值；

他是這樣寫的：

我用駕駛奧斯汀轎車省下的錢，送兒子到格羅頓學(xué)校念書！

如果我們站在自我視角來寫賣點(diǎn)文案的話，可能是這樣的：

奧斯汀轎車比同款車型轎車更省錢，便宜XX%

或者

奧斯汀轎車折舊率低至XX%，超級(jí)保值

但是這些僅僅是在羅列產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，在勸說用戶相信一個(gè)產(chǎn)品亮點(diǎn)，這就是站在自己的角度，想當(dāng)然的認(rèn)為，用戶一定對(duì)這個(gè)感興趣。

切換到用戶視角的話，就可以去問：

奧斯汀轎車更省錢，和我有啥關(guān)系，或者對(duì)我有啥好處？

這個(gè)時(shí)候，你就會(huì)去思考，對(duì)呀，用戶買這款車省錢的目的到底是什么？省下的錢能干什么，可能才是用戶真正關(guān)心的；

比如大師寫的是送兒子到格羅頓學(xué)校念書！一下子就擊中當(dāng)時(shí)用戶的心理；

例子2

再比如你是賣洗碗機(jī)的，賣點(diǎn)是除菌能力強(qiáng)；

如果你這樣寫：

XX洗碗機(jī)，除菌力高達(dá)99%，更放心！

這就是典型的以自我視角寫的賣點(diǎn)文案，除菌率高是你產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，你覺得用戶會(huì)更放心，可能事實(shí)上用戶根本不關(guān)心；

你可能會(huì)說，不對(duì)呀，用戶賣洗碗機(jī)，除菌率不關(guān)心，他們關(guān)心什么呀？

對(duì)，這樣想也沒錯(cuò)，但是別忘了，用戶消費(fèi)本質(zhì)上都是感性消費(fèi)，即使用戶也知道要關(guān)心除菌率這個(gè)參數(shù)，但是當(dāng)每一家文案都在這樣宣傳的時(shí)候，就打動(dòng)不了用戶了；

所以，這個(gè)時(shí)候你就要問了，除菌率和用戶有什么關(guān)系？對(duì)用戶有什么好處？

這個(gè)時(shí)候，你的思路可能一下子就清晰了，因?yàn)槟憧赡芫蜁?huì)去尋找用戶真正關(guān)心的點(diǎn)在哪里。

比如，可以這樣改一下：

XX洗碗機(jī)，殺死餐具表面99%殘留細(xì)菌，家人用我更放心！

除菌力高效是一個(gè)優(yōu)勢(shì)展示，但是讓家人能用上無菌餐具，則是用戶真正關(guān)心的！這個(gè)時(shí)候，我們的文案就真正的站在了用戶視角層面了。

例子3

再比如油煙機(jī)，賣點(diǎn)是吸力強(qiáng)！

先思考如何站在自我視角層面，文案可能寫成什么？

可能會(huì)寫成：

XX油煙機(jī)，5倍強(qiáng)勁吸力！

其實(shí)和上面的洗碗機(jī)除菌率差不多，強(qiáng)勁吸力是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)時(shí)候不妨問一下：

用戶真正想要的只是吸力這個(gè)參數(shù)嗎？或者說吸力強(qiáng)對(duì)用戶有什么好處？

你可能就有思路了，比如可以這樣寫：

XX油煙機(jī)，5倍強(qiáng)勁吸力，炒辣椒也不嗆鼻！

是不是感覺不一樣，這就是寫文案自我視角和用戶視角的區(qū)別；

最后

自我視角是一種慣性思維，也是寫文案的最大攔路虎之一。

一個(gè)好的辦法就是，寫完文案以后多問一句，（我們的賣點(diǎn)）和他們有什么關(guān)系？對(duì)用戶有什么好處呢？

不斷的幫助自己修正自己的思維，以免掉入自我視角的陷阱；

如果真能把這個(gè)問句用好，你就離高手又近了一步，寫的文案就像自帶魔力，能緊緊的吸住用戶！

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文案要進(jìn)階，這個(gè)思維得會(huì)。

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