SCRM的火熱會(huì)給國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)帶來(lái)什么樣的改變?
本人先來(lái)拋磚引玉吧。
首先回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)我也來(lái)說(shuō)說(shuō)什么是SCRM以及國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的普遍情況。
在SCRM前,更廣為人知的是SaaS CRM,2000年初,國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)CRM廠商的出現(xiàn),CRM的管理理念開(kāi)始以軟件形式在國(guó)內(nèi)推廣。然而產(chǎn)品與理念之間不可避免的差距以及國(guó)外許多CRM廠商的擁入,讓中國(guó)本土的CRM廠商很難有所突破。但中國(guó)本土化的CRM市場(chǎng)已初步建立。借用自媒體人崔強(qiáng)文章中提到的:這幾家也是中國(guó)最早期進(jìn)行SaaS創(chuàng)業(yè)的公司,他們都以CRM方向切入,是想解決企業(yè)最關(guān)注的銷(xiāo)售管理困難的問(wèn)題。十多年之后,他們的收入依然徘徊在3000多萬(wàn)人民幣上下,一直未取得突破。在移動(dòng)互聯(lián)的市場(chǎng)影響下,后續(xù)也出現(xiàn)了像紛享銷(xiāo)客和銷(xiāo)售易這類(lèi)專(zhuān)注CRM領(lǐng)