你接到過機器人智能外呼電話嗎？

電銷機器人是伴隨著人工智能的發(fā)展應(yīng)運而生的，“人工智能+電銷”通俗的講就是AI智能電話機器人，它是基于語言識別技術(shù)，可以智能接打電話的一種人工智能機器人，由人工智能+智能外部呼叫+語音識別+智能分析記錄組裝而成。智能語音機器人會代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動外呼、自動接聽、語義識別、情緒識別、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容、意向分類、自動去重等等。因此，對于現(xiàn)在很多需要依靠電銷的行業(yè)來說，智能語音機器人可以更好地幫助企業(yè)，提升客戶體驗、提高營銷效率，優(yōu)化運營成本，實現(xiàn)降本增效。

電話機器人必須好用啊~只不過目前的電話機器人只能代替人工80%的工作，并不能完全勝任人工原本的工作。 比如陌電篩選，電銷機器人可以完美地完成，但是客戶已經(jīng)具備一定意向之后就要轉(zhuǎn)接人工溝通了，因為機器人的溝通極限也就到這里了。最終還是需要人工二次跟進，與客戶進行交談，最終簽單。 別小看這陌電篩選的一步，可能沒有機器人，您的銷售團隊早已因為打陌電而心態(tài)炸裂?？此撇黄鹧鄣哪吧娫?，費時、費力、費心、廢人。 早日選用機器人搭配人工進行合作，能讓企業(yè)的發(fā)展速度突飛猛進。您就假設(shè)機器人是一個篩子，客戶都是小石頭，我們要挑尺寸合適的小石頭來用。沒有了篩子，人工來挑選，那個工作量您能理解嗎？ 如果配上篩子呢？往篩子上倒石頭，個頭合適的直接漏

由系統(tǒng)自動撥號，客戶那邊接聽后員工直接和客戶對話，這種是電話外呼系統(tǒng)。是需要人員來接聽的，系統(tǒng)只是系統(tǒng)撥號，效率上要高出很多，自帶有基礎(chǔ)客戶管理，員工管理，錄音功能。使用線路，不需要辦卡辦號碼。 而智能外呼機器人，則是根據(jù)對答話術(shù)進行提前的錄音錄制，然后由系統(tǒng)自動撥號，客戶那邊接聽后由AI機器人和客戶進行多輪對話，根據(jù)客戶的不同回答由識別系統(tǒng)自動的進行客戶分類，快速的篩選出高質(zhì)量客戶。 兩種共同點就在于都是走線路，不用辦卡辦號碼，效率上要高出很多。人工外呼系統(tǒng)則需要由專門電銷團隊，智能外呼機器人則節(jié)省了相應(yīng)低效的人力成本但是并不能直接和客戶達成合作。兩種方式都各有千秋，根據(jù)企業(yè)自身情況選擇或者共同采用。 當(dāng)下市場對于電銷拓客管

隨著人工智能技術(shù)的不斷完善，電話機器人已經(jīng)成了能和電銷人員并肩作戰(zhàn)的“好戰(zhàn)友”了，同樣都是電話外呼，語音機器人能夠替代人工，它的優(yōu)勢在哪里呢？ 1、工作效率高 正常情況下，普通人工每天的外呼量大概在300通左右，耗費大量時間在前期外呼篩選客戶上，就會很大程度上縮減掉后期與意向客戶的對接時間。干銷售工作，必須爭分奪秒，不能及時與意向客戶達成合作，就很有可能被他人捷足先登，錯失客戶。因此，想要做好銷售工作，壓力是必不可少的。而新岸線電話機器人與普通人工相較就比較有優(yōu)勢了，AI智能外呼，可以免去人工撥號時間，每條線路每天的外呼量大概在1000通左右，遠超普通員工，工作效率成倍提升。 2、情緒穩(wěn)定、話術(shù)專業(yè) 傳統(tǒng)電銷中，純靠人工外呼

必須機器人好用啊。 機器人一天打1000電話，兩個真人一天不一定能打1000。 機器人周末不休，真人不能不休。 機器人不會請假，真人說不定還要請假。 機器人不用入保險，真人銷售還得給他入保險。 機器人工資低，真人一個月保底就要3k+的薪資。 您要說，機器人打電話效果不如真人？ 那您就錯了，聲音跟真人是一樣的。 您要說，邏輯上蹩腳？ 如果我們不給它施加太多的邏輯期望，我們就讓它干最簡單的活兒！ 就簡單問一句：您好，我們是****的，請問您需要嗎？ 就是別對方一句，需要、不需要。 這活兒，它能干吧？ 您現(xiàn)在讓真人打電銷，一百個電話里，90個不需要，那效果跟機器人一樣的呀。您要說，真人能挽回大多數(shù)不感興趣的人群，

傳統(tǒng)的電銷行業(yè)中，每天重復(fù)的最多的事情就是撥號、掛斷，不斷重復(fù)的工作，難免會影響積極性，形象銷售的人員的心情。于是各大企業(yè)紛紛選擇電銷外呼系統(tǒng)，但是在選擇的時候他們又遇到難題了“該選擇什么樣的電銷外呼系統(tǒng)呢？”。 市面上比較多的就是人工外呼系統(tǒng)和AI機器人外呼系統(tǒng)這兩種，首先我們先來說一下相同點。都是以客戶管理為核心，系統(tǒng)通過自動外呼，對客戶的需求進行持續(xù)跟蹤了解，并且會記錄下在這個過程中的的溝通情況。 人工外呼系統(tǒng)是需要銷售人員接聽電話的，系統(tǒng)通過篩選刪除號碼、等等，配合銷售人員跟進客戶，它的工作主體是銷售人員。而AI機器人外呼系統(tǒng)，是人機合成模式，有80%都是機器人在工作中，人工之占20%，總的來說就是機器人負責(zé)前期的篩選意

像這種外呼機器人的話，我是不推薦使用的，雖然每天的的效益很快，但是對于客戶的話，接通以后可能就會直接掛斷，意義不大。 現(xiàn)在電銷用的比較多的還是回呼模式和axb模式，這兩種模式的話，客戶外顯的也是自己的業(yè)務(wù)號，并且都配有客戶管理模式，一件錄入資料，一鍵撥號等 這兩類的電話防封模式也個不相同，axb的話是通過中間號來轉(zhuǎn)撥給客戶的，就使業(yè)務(wù)員先打給中間號，中間好在轉(zhuǎn)撥到客戶，使我們的話單上只有一個中間號的話單，這樣就沒有高頻呼出陌生號碼，也就不會封號了。 回呼模式的話是通過線路先打給業(yè)務(wù)員，在打給客戶，讓雙方都處在被呼狀態(tài)，這種的話也是從根本上解決了高頻封卡的問題，因為我們沒有呼出只有呼入么，但是這種模式的話對于行業(yè)的要求就比較嚴格

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