電話外呼系統(tǒng)和外呼機(jī)器人有何不同

傳統(tǒng)的電銷行業(yè)中，每天重復(fù)的最多的事情就是撥號(hào)、掛斷，不斷重復(fù)的工作，難免會(huì)影響積極性，形象銷售的人員的心情。于是各大企業(yè)紛紛選擇電銷外呼系統(tǒng)，但是在選擇的時(shí)候他們又遇到難題了“該選擇什么樣的電銷外呼系統(tǒng)呢？”。

市面上比較多的就是人工外呼系統(tǒng)和AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)這兩種，首先我們先來(lái)說(shuō)一下相同點(diǎn)。都是以客戶管理為核心，系統(tǒng)通過自動(dòng)外呼，對(duì)客戶的需求進(jìn)行持續(xù)跟蹤了解，并且會(huì)記錄下在這個(gè)過程中的的溝通情況。

人工外呼系統(tǒng)是需要銷售人員接聽電話的，系統(tǒng)通過篩選刪除號(hào)碼、等等，配合銷售人員跟進(jìn)客戶，它的工作主體是銷售人員。而AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)，是人機(jī)合成模式，有80%都是機(jī)器人在工作中，人工之占20%，總的來(lái)說(shuō)就是機(jī)器人負(fù)責(zé)前期的篩選意向客戶，銷售人員負(fù)責(zé)后續(xù)的跟進(jìn)客戶，工作主體是AI機(jī)器人。

兩種呼叫方式各有有缺也都發(fā)展了比較長(zhǎng)的時(shí)間，系統(tǒng)方面都是很成熟的，主要線路豐富能對(duì)接各行各業(yè)。

名可看，亦可通，電話外呼系統(tǒng)和外呼機(jī)器人都有做。