遇到的問題

通常來說，商品列表中只需要顯示商品的基礎(chǔ)信息，即商品主圖、名稱和價格。但如果只顯示這些基礎(chǔ)信息，對用戶的吸引力是不足的。

通過商品主圖和商品名稱，用戶只知道這是個什么商品；通過價格，用戶知道了自己需要支付多少錢才能購買。

但是用戶感受不到這個商品好在哪里，也沒有現(xiàn)在要買的動力，自然就沒有查看詳情或購買的興趣，銷售額的提升就無從談起。

既然只顯示商品主圖、名稱和價格，對用戶的吸引力不足，那么就需要顯示更多有吸引力的信息。那什么信息能增加對用戶的吸引力呢？主要有以下5種：

品質(zhì)信息：用戶總是喜歡品質(zhì)更優(yōu)的商品，描述受用戶喜歡的商品品質(zhì)，能夠刺激用戶的購買欲望。如京東的“自營”意味著正品保障，樸樸的“尚選”意味著高品質(zhì)，生蠔肉的“今天生產(chǎn)”意味著新鮮。
促銷信息：促銷活動讓用戶以更低的價格買到了商品，能刺激用戶的購買沖動。如到手XX元、限時秒殺、任選3件9.9元。
服務(wù)信息：好的服務(wù)能給用戶帶來更好的購物體驗，如樸樸為魚類食品提供的“免費宰殺”幫用戶解決了殺魚的麻煩，拼多多的“假一賠十”免除了用戶對假貨的擔(dān)憂。
同類用戶行為：利用用戶的從眾心理，降低用戶選擇商品的決策成本，促使用戶下單。如“梯子熱賣榜第1名”、“熱帶水果榜第1名”。
稀缺性：物以稀為貴，用戶更傾向于搶購稀缺商品。如“庫存緊張”、“限購1件”、“僅剩2件”。

找到了對用戶有吸引力的信息，就需要把這些信息用易于閱讀和識別的形式呈現(xiàn)給用戶。 那能不能直接修改商品主圖，在圖片中增加吸引力信息，或者在商品名稱中增加吸引力信息的文字描述呢？答案是不能！

對用戶有吸引力的信息通常都需要用文字來表達，不適合完全使用圖片。如果直接修改商品主圖，就需要把文字加到圖片中。但商品主圖的尺寸是有限的，不適合容納太長的文字信息，且修改主圖需要逐個處理圖片，在原圖的基礎(chǔ)上加上新的圖片元素，有一定的操作成本，也無法批量處理。

而商品列表中，純文本樣式的商品標題視覺效果并不突出。如果在商品名稱中增加吸引力信息的文字描述，不僅不易于閱讀和識別，還會混淆商品名稱，影響用戶閱讀。

因此，需要在商品主圖、商品名稱之外，增加新的視覺元素，來達到增加商品吸引力，刺激用戶查看商品詳情或購買的目的。 由此產(chǎn)生了一個新的解決方案，即商品標簽。

解決方案

針對商品吸引力不足的問題，行業(yè)出現(xiàn)了一個被稱為“商品標簽”的解決方案：提煉對用戶有吸引力的信息，并用顯眼的標簽樣式，顯示在商品卡片上。

提煉有吸引力的信息

提煉對用戶有吸引力的信息，是構(gòu)建商品標簽的第一步，也是最重要的一步。評價一個信息是否有吸引力，取決于用戶對這個信息的關(guān)注程度。用戶關(guān)注程度低，則不能起到吸引用戶的作用，不能定義為商品標簽。只有用戶關(guān)注程度高的信息，才能起到增強商品吸引力的作用，進而定義為商品標簽。

由于不同類目的商品，用戶關(guān)注點不同，即關(guān)注程度高的信息不同。因此，必須要結(jié)合類目特征，具體分析目標用戶的關(guān)注點，找到該類商品對用戶有吸引力的信息。比如用戶對生鮮水產(chǎn)的關(guān)注點是新鮮度，那么就從這個角度切入，提煉出“鮮活、今天上市”，并作為商品標簽顯示在商品列表中，用戶看到該標簽，就會植入“螃蟹很新鮮”的認知，并產(chǎn)生興趣。

如果在提煉有吸引力的信息時，找不到思路，可以參考上文所述的5種對用戶有吸引力的信息。

選取高吸引力的信息定義為商品標簽

同一個商品可以從不同的角度，提煉出多個有吸引力的信息，這些信息都能定義為商品標簽，顯示出來商品卡片中。但在商品列表中，可用于放置商品標簽的位置是有限的，不可能放置很多的商品標簽，一般控制在5個以內(nèi)。

因此，提煉出來的多個對用戶有吸引力的信息，需要做一下篩選，從中選取吸引力更高的少量信息，定義為商品標簽。

選擇標簽展示位置

商品卡片中，主要有3個展示商品標簽的位置：商品主圖周邊、商品名稱之前、商品名稱下方。

不同的商品標簽，適合不同的位置，在選擇放置位置時，要根據(jù)實際情況靈活處理。 商品主圖周邊適合需要用圖形化的方式來輔助或強化表達的標簽，商品名稱之前適合需要強化視覺效果、且文案簡短的標簽，商品名稱下方適合相對弱化視覺效果、且文案相對較長的標簽。如下圖所示：

注意事項

在給商品打標簽時，除了上文所屬的人工打標簽的方法，還可以借助數(shù)據(jù)分析，從中提取出有吸引力的信息，并設(shè)計對應(yīng)的規(guī)則，自動給商品打標簽。比如上圖中的“水果熱賣榜第1名”，就是一個系統(tǒng)自動打的標簽。

另外，特定時段進行的運營活動或運營動作，也可以定義為商品標簽，以獲取更多的曝光和關(guān)注，提升運營效果。如淘寶的“狂暑季”：

總結(jié)

商品標簽的本質(zhì)，是提煉對用戶有吸引力的信息，并用易于閱讀和識別的形式呈現(xiàn)給用戶，以強化用戶對商品的興趣，刺激用戶查看商品詳情，甚至直接購買，達到提升銷量的最終目的。

對商品標簽功能的思考