100種分析思維模型之:光環(huán)效應(yīng)
你 好，我是林驥。
心理學(xué)家戴恩做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他讓被試者看一些陌生人的照片，并對(duì)照片上的人進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，如果被試者看到照片上的人更有魅力，就會(huì)給予更好的評(píng)價(jià)，比如：更和藹可親、更沉著冷靜、更善于交際等。 心理學(xué)研究表明，形成光環(huán)效應(yīng)的主要原因，是人們?yōu)榱藴p少認(rèn)知失調(diào)感，維持自身認(rèn)知的一致性。 俗話說(shuō)：「情人眼里出西施」，其實(shí)也是光環(huán)效應(yīng)的一種表現(xiàn)。 在商業(yè)世界中，人們可能會(huì)把企業(yè)的成敗歸因于同一個(gè)理由，這其實(shí)屬于「事后諸葛亮」的做法。 比如，當(dāng)一家企業(yè)做得好的時(shí)候，人們?nèi)シ治鏊晒Φ脑颍l(fā)現(xiàn)它專注于核心業(yè)務(wù)。 但當(dāng)它做得不好的時(shí)候，人們又會(huì)說(shuō)它過(guò)于保守，沒(méi)有盡早去開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。 原來(lái)走向成功的原因，后來(lái)又變成導(dǎo)致失敗的原因；原來(lái)引以為傲的東西，后來(lái)又變成引以為戒的東西，這些現(xiàn)象的背后，其實(shí)都有光環(huán)效應(yīng)的影響。 3. 怎么運(yùn)用光環(huán)效應(yīng)？ 現(xiàn)實(shí)世界錯(cuò)綜復(fù)雜，各種要素之間往往不是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，而是可能存在某種相關(guān)性，不要把相關(guān)當(dāng)成因果，更不要把結(jié)果當(dāng)成原因，否則很容易導(dǎo)致認(rèn)知謬誤。 比如，人們通常認(rèn)為，一家公司的員工滿意度越高，業(yè)績(jī)也就越好。可事實(shí)上，影響業(yè)績(jī)好壞的因素有很多，影響員工滿意度的因素也有很多，它們之間也許存在某種相關(guān)性，但未必存在直接的因果關(guān)系。 也許是因?yàn)楣镜臉I(yè)績(jī)好、福利好，所以才導(dǎo)致員工的滿意度高。反過(guò)來(lái)，也可能是因?yàn)閱T工的滿意度高、工作更努力，所以公司的業(yè)績(jī)才更好。 現(xiàn)實(shí)世界瞬息萬(wàn)變，不像一些物理定律那樣固定不變，所以很難找到精確的數(shù)學(xué)公式。很多所謂的商業(yè)理論，其實(shí)適用范圍非常小。也許在一家企業(yè)行之有效的方法，放在另一家企業(yè)執(zhí)行就有可能變得困難重重。 要想更好地理解現(xiàn)實(shí)世界，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)破除光環(huán)效應(yīng)，運(yùn)用 批判性思維 ，擁抱世界的不確定性，并養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，避免人云亦云。 在生活中，我們其實(shí)很容易受到他人的影響。比如，當(dāng)我們看到自己喜歡的名人給某個(gè)產(chǎn)品代言之后，可能就會(huì)不自覺(jué)地更加信任這款產(chǎn)品，這正是很多品牌喜歡找名人代言的原因所在。 我們?cè)趯W(xué)習(xí)光環(huán)效應(yīng)之后，在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，不要因?yàn)槭悄硞€(gè)名人代言的產(chǎn)品，就選擇毫不懷疑地相信這個(gè)產(chǎn)品，否則可能會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買了一些自己其實(shí)并不需要的產(chǎn)品，甚至可能買到一些對(duì)自己有害的產(chǎn)品。 比如，曾經(jīng)有很多明星為保健食品代言，結(jié)果出現(xiàn)了很多亂象，夸大保健食品的功效，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，給消費(fèi)者造成了很大的傷害。后來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管等部門明文規(guī)定，禁止明星為保健食品代言，違者將受到嚴(yán)厲處罰，這也是為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。 作為消費(fèi)者，我們也要學(xué)會(huì)擦亮自己的雙眼，謹(jǐn)慎看待名人代言的產(chǎn)品，更加全面、客觀地考量自己的需求和產(chǎn)品的功效，避免上當(dāng)受騙。 在工作中，我們也要避免受到光環(huán)效應(yīng)的負(fù)面影響。比如，雖然某個(gè)人的能力很強(qiáng)，但有人就是看他不順眼，結(jié)果導(dǎo)致矛盾升級(jí)。 再比如，有的人外表看起來(lái)光鮮亮麗，說(shuō)起話來(lái)頭頭是道，但其實(shí)做事非常馬虎和敷衍了事，這種人就不適合用來(lái)做一些比較細(xì)致的工作。 在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，如果沒(méi)有破除光環(huán)效應(yīng)，就有可能根據(jù)預(yù)設(shè)的結(jié)果來(lái)收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，這是數(shù)據(jù)分析的大忌，因?yàn)檫@樣就無(wú)法客觀地進(jìn)行分析，也就無(wú)法了解驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的真正原因。 對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，也可以反過(guò)來(lái)運(yùn)用光環(huán)效應(yīng)，提升自己的魅力和影響力。比如，提升自己的外在形象，展示自己的積極品質(zhì)等。 在《Don't Trust Your Gut》（別相信直覺(jué)）這本書中，作者 Seth Stephens-Davidowitz 善于用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一些社會(huì)的真相。比如，運(yùn)用婚戀網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)人們剛開(kāi)始最看重對(duì)象的長(zhǎng)相和身高。
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