人工坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)好用？不同之處在哪里？

隨著人工成本的增長(zhǎng)，出于成本的考慮，不少行業(yè)開(kāi)始尋找更適合自己企業(yè)的外呼系統(tǒng)，那么到底是人工坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼機(jī)器人好用呢？下面一起跟小編來(lái)研究下兩者不同之處在哪里？

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1.日撥打量

人工坐席外呼每日撥打量是200-300通電話，然后銷(xiāo)售人員通過(guò)筆記便簽來(lái)篩選有意向的客戶(hù)，而智能外呼機(jī)器人每日撥打量可達(dá)到500-700通，智能機(jī)器人通過(guò)程序設(shè)定來(lái)判斷客戶(hù)的意圖及意向，精準(zhǔn)的觸達(dá)客戶(hù)，高效的篩選出意向客戶(hù)。

2.年工作天數(shù)

人工坐席外呼每年工作天數(shù)為250天（節(jié)假日休息），而沃創(chuàng)云智能外呼機(jī)器人全年無(wú)休，一年360天可連續(xù)工作。

3.年撥打量

人工坐席外呼系統(tǒng)平均年撥打量是300通*250天=7500通電話，而沃創(chuàng)云智能機(jī)器人系統(tǒng)年撥打量可達(dá)700通*365天=255500通電話。

4.工作態(tài)度

人工坐席外呼在工作態(tài)度上帶有情緒化，只有20%時(shí)間熱情；而沃創(chuàng)云智能機(jī)器人對(duì)工作永遠(yuǎn)保持100%的熱情。

5.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

人工坐席外呼針對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需30天時(shí)間，而智能機(jī)器人系統(tǒng)則無(wú)需做任何業(yè)務(wù)培訓(xùn)，直接上崗工作。

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

人工坐席外呼在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上存在缺失、耗時(shí)、主觀等方面的不足，而沃創(chuàng)云智能機(jī)器人對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面有著完整、高效、客觀的特點(diǎn)。

7.客戶(hù)跟進(jìn)

對(duì)于客戶(hù)跟進(jìn)來(lái)說(shuō)，人工坐席外呼出現(xiàn)記錄混亂，導(dǎo)致客戶(hù)容易流失；而沃創(chuàng)云智能機(jī)器人會(huì)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)有清晰標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，以便于后期銷(xiāo)售人員跟進(jìn)。

綜上所述，究竟是人工坐席外呼系統(tǒng)還是智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)好用呢？這個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有適合自己企業(yè)的才是最好。