有沒有外呼人工系統(tǒng)？

選擇外呼系統(tǒng)最主要是先明確自己的需求，是需要集呼叫中心、CRM管理、語音機器人等為一體的云客服系統(tǒng)，還是只需人工坐席及數(shù)據(jù)管理即可。

隨著人工智能、云計算等技術(shù)的發(fā)展，智能外呼系統(tǒng)逐漸成為企業(yè)的主流選擇。

智能外呼系統(tǒng)的作用：

1、提升效率

提升有效用戶基數(shù)，降低人工成本

2、智能識別

精準劃分用戶群體，快速過濾無效電話

3、模擬真人語音

高效識別理解，真是可靠的溝通語境

4、數(shù)據(jù)化跟蹤

快速積累優(yōu)質(zhì)話術(shù)，有效優(yōu)化呼出流程

得助智能外呼系統(tǒng)，支持人工+機器人雙交互。

得助智能·云呼叫中心：

來電智能彈屏：基于CRM客戶畫像，客戶來電時可輕松掌握客戶信息，服務(wù)過程可標注、可轉(zhuǎn)接、可派單，真正實現(xiàn)坐席高效通話。

智能語音IVR導航：支持自定義按鍵導航、語音播報、轉(zhuǎn)人工客服等模塊，輕松實現(xiàn)交互式語音應(yīng)答流程。

智能路由 精準服務(wù)：回頭客優(yōu)先識別，不錯過熟客優(yōu)先接待。自定義路由策略，更合理安排座席工作分配。

通話智能質(zhì)檢：根據(jù)預定義規(guī)則，自動檢測和匹配對話內(nèi)容，實時對每一通電話進行智能質(zhì)檢。

坐席監(jiān)控：支持實時監(jiān)聽每一通電話，全面掌控呼叫中心座席的工作情況。

得助·曉得外呼機器人：

曉得機器人話術(shù)配置，支持tts、人聲錄音以及通過將錄音與TTS組合的形式。根據(jù)不同的場景需要，可以快速搭建不同的業(yè)務(wù)模型，滿足多樣化外呼需求。

曉得機器人支持全局節(jié)點打斷，可自定義外呼時段、預測式外呼、自動重呼、自動生成結(jié)論、意向分配等。

曉得機器人還配備了完善詳盡的報表展示，在這里，企業(yè)可以查看到呼叫數(shù)量、通話數(shù)量、接通率、平均通話時長、客戶意向分布統(tǒng)計等，方便企業(yè)進行后續(xù)的客戶分析與跟進。并通過大數(shù)據(jù)支撐，幫助改進后續(xù)外呼策略，不斷提升外呼效果。