兩個互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺相繼關(guān)停，千萬用戶懵了
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“一人生病，眾人均攤”，以這種模式進(jìn)入公眾視野、并吸引大批用戶的知名網(wǎng)絡(luò)互助平臺，就這么突然走入了終結(jié)。
3月26日，水滴互助在其官方公眾號發(fā)布了關(guān)停公告。
公告稱，原互助計劃將于2021年3月31日18點正式終止。為了提供更全面、更穩(wěn)定的保障，將進(jìn)行升級。
公開資料顯示，水滴互助是付費用戶超3億的水滴公司的主營業(yè)務(wù)之一，是一個互助性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺。
水滴互助成立至今，捐贈總額高達(dá)19.12億元，救助會員近2萬人。
有消息稱，水滴公司正在為赴美上市做準(zhǔn)備，公司的最新估值已達(dá)100億美元。
不過，并非所有的網(wǎng)絡(luò)互助平臺都將迎來另一個春天。
事實上，就在水滴互助關(guān)停前兩天的3月24日，另一家知名網(wǎng)絡(luò)互助平臺輕松互助也宣布關(guān)停。
公告稱，關(guān)停后，對于關(guān)停前符合互助條件的會員，將核定合理的互助金額進(jìn)行最后一次均攤，同時所有會員健康服務(wù)權(quán)益繼續(xù)保留。
據(jù)此前環(huán)球網(wǎng)報道，2018年3月，輕松互助健康會員數(shù)就已經(jīng)突破3300萬，累計發(fā)放互助金超過1.1億元。
資料顯示，輕松互助的母公司為輕松籌，輕松籌體系還包含輕松籌、輕松e保。
緊跟著水滴互助和輕松互助后面，3月30日，悟空互助社也發(fā)布公告稱，將于4月30日前完成賠案，并關(guān)停悟空互助社。
這已經(jīng)是這兩個多月來，第五家宣布關(guān)停的網(wǎng)絡(luò)互助平臺。
實際上，從2017年開始，同心互助、17互助、蒲公英互助等等眾多平臺業(yè)務(wù)均已陸續(xù)關(guān)停。
此前，風(fēng)頭極盛的美團(tuán)互助和百度燈火互助，也因會員數(shù)日益減少而選擇結(jié)束業(yè)務(wù)。
短短數(shù)日，輕松互助、水滴互助兩大頭部網(wǎng)絡(luò)互助平臺相繼宣布關(guān)閉，無不令人咋舌。
至此，用戶數(shù)超過千萬的網(wǎng)絡(luò)互助平臺，只剩下螞蟻金服旗下的“相互寶”一家。可以說，相互寶已沒有任何競爭對手，成了網(wǎng)絡(luò)互助領(lǐng)域的絕對霸主。
不過，與前面關(guān)停的平臺不同，此次輕松互助和水滴互助的關(guān)停非常突然。
有網(wǎng)友向媒體反映，就在宣布關(guān)停之前，他還在下午4點被贈送了一張金卡會員，被贈送了體檢、新冠贈險、重疾綠色通道等服務(wù)。
還有網(wǎng)友表示，自己此前申請的互助金到現(xiàn)在都還沒有著落。也有網(wǎng)友稱，雖然金額小，但是突然關(guān)停，感覺無法接受。
《網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)白皮書》顯示，網(wǎng)絡(luò)互助計劃主要是通過會員均攤費用的方式幫助患病會員度過難關(guān)。
比如，用戶健康時，預(yù)存10元加入互助，成為互助會員。
如有會員生病，輕松互助平臺就會直接從這10元里扣取用戶需要均攤的費用，幫助生病的用戶渡過難關(guān)。
也就是“一人患病，眾人均攤救助金”。
根據(jù)網(wǎng)友的反饋來看，因為用戶基數(shù)龐大，所以這個費用均攤到每個用戶的話，大概2個月會扣2、3元左右。
如果快扣完的話，系統(tǒng)會提示用戶“余額不足”，用戶就需要再進(jìn)行充值繼續(xù)享有保障。
靠著這種模式，網(wǎng)絡(luò)互助曾一片“繁榮”，2019年“最高光時刻”，我國網(wǎng)絡(luò)互助平臺的實際參與人數(shù)為1.5億人，約占全國人口的1/10。
然而，網(wǎng)絡(luò)互助在發(fā)揮一定積極作用的同時，也存在一定爭議。
網(wǎng)絡(luò)互助平臺會員數(shù)量愈發(fā)龐大，但消費者權(quán)益保護(hù)處于監(jiān)管真空，涉眾風(fēng)險不容忽視。
經(jīng)過野蠻生長后，網(wǎng)絡(luò)互助面臨困境，且受到不斷地質(zhì)疑。
多次有媒體曝光，一些互助平臺面臨著漲會員費、拒賠等爭議。
2020年9月8日，銀保監(jiān)會打非局發(fā)文《非法商業(yè)保險活動分析及對策建議研究》，明確將相互寶、水滴互助等網(wǎng)絡(luò)互助平臺定義為非持牌經(jīng)營的非法商業(yè)保險活動，并提出堅持對所有保險活動實行嚴(yán)格準(zhǔn)入、持牌經(jīng)營，嚴(yán)厲打擊各類非法商業(yè)保險活動。
不可否認(rèn)，近年來網(wǎng)絡(luò)互助的確幫助了很多經(jīng)濟(jì)敏感人群，但同樣也存在著一定的風(fēng)險和不穩(wěn)定性，因此不少專家學(xué)者呼吁將網(wǎng)絡(luò)互助納入監(jiān)管。
現(xiàn)在看來，互聯(lián)網(wǎng)公司的互助業(yè)務(wù)似乎早已敲響了“喪鐘”，僅存的一家相互寶未來何去何從，還是一個未知數(shù)。
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