5步法，快速建立數(shù)據(jù)分析思路
做數(shù)據(jù)分析，總會面這種模糊問題：
“分析一下運營情況，要深入一點”
“近期銷售咋樣，分析分析”
“分析下近期的活動……”
總之，字?jǐn)?shù)越少，麻煩越大。因為真的不知道提需求的人想干啥。而且，往往這么提的還是部門領(lǐng)導(dǎo)，說完以后就消失不見了，想再當(dāng)面溝通也很難見到人。最后，往往夯吃夯吃干半天，得到一句：“你就分析了這？我早知道了”真是讓人苦不堪言。
咋辦？今天系統(tǒng)解讀一下。
1
建立思路的基本方法
為啥出現(xiàn)這種情況，核心在于以下五個問題：
l 誰要看？
l 為什么看？
l 想看什么？
l 看到什么程度？
l 看了又做什么？
這五個關(guān)鍵問題，我們一竅不通。而這五個問題，恰恰決定了數(shù)據(jù)分析成果是否被認(rèn)可。所以只聽一句：“你來分析分析”就埋頭干活，基本等于自掘墳?zāi)构?。干得越起勁，墳挖的越深，把自己坑的越慘。
數(shù)據(jù)分析輸出的產(chǎn)品，不像大米白面能直接填飽人的肚子。數(shù)據(jù)分析的價值是相對的。如果提供的是對方知道的東西，即使給的再多，也不會被認(rèn)可，甚至?xí)煌虏郏骸澳闾珕铝?，說重點”。
所以標(biāo)準(zhǔn)的梳理數(shù)據(jù)分析需求的路子，就是整明白對方做了什么，想要什么？（如下圖）
但注意，上邊的做法是乙方服務(wù)甲方/求職者去面試的做法。真要是在企業(yè)里邊用，大家相互知根知底，是不需要前期鋪墊這么多的。這時候，可以通過層層遞進的五個問題，搞清楚：到底對方知道多少。（如下圖）
有了這個五個問題的答案，就能根據(jù)對方對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的把握情況，確認(rèn)分析重點了（如下圖）。
BUT！這是對一般人說的。如果面對領(lǐng)導(dǎo)，很多同學(xué)不敢直接問。冷冰冰地問來問去，搞得跟審犯人一樣，不但自己張不開嘴，還可能引起領(lǐng)導(dǎo)吐槽：“我都想清楚了，要你干啥！”所以，得有些更靈活，簡便的辦法。
2
快速上手的五個要點
回到原點，想要做出讓人認(rèn)可的分析，本質(zhì)上要解決這五個問題：
l 誰要看？
l 為什么看？
l 想看什么？
l 看到什么程度？
l 看了又做什么？
所以，可以從這五個問題入手，用更輕松隨意的對話，找到突破口
▌ 突破口一：誰要看？
1、是給您本人看？
2、還是給負(fù)責(zé)活動的本門看？
3、還是給活動相關(guān)的財務(wù)、營運、供應(yīng)看？
1、我本人想了解情況，我不太信運營自己說的
2、我覺得運營的人做的不客觀，你給他們個參考
3、我想讓各個部門都了解下當(dāng)前的情況，科普科普
有了這個信息，后邊做啥事就非常清晰了！
▌ 突破口二：為什么看？
我們很想知道看數(shù)據(jù)的原因，但是又怕直接問“為什么”太生硬了。這時候可以用釣魚執(zhí)法的方式，直接甩一些業(yè)務(wù)上的話題出來，試探對方的真實意圖。
1、我看活動組的人加班加了好多天，是不是過程中很多問題？
2、我看活動上線后又發(fā)了2次補充說明，是不是出了啥事情？
3、我看活動的商品銷量并沒有大幅度增加，是不是有什么情況？
1、活動策劃太糾結(jié)
2、活動宣傳不給力
3、活動效果不太好
知道了這些信息，后邊的分析就有了基本定調(diào)，并且能夠直插核心問題。
▌ 突破口三：看什么東西？
我們很想知道輸出的內(nèi)容，但是又怕直接問“你想看哪些指標(biāo)”太生硬了。這時候可以主動提示：可以看XXX東西，現(xiàn)場確認(rèn)一下是否是對方需求。
1、活動本身參與情況
2、活動投入產(chǎn)出情況
3、活動前中后大盤整體指標(biāo)變動
4、近半年來同類活動對比
然后直接問：這樣是否足夠？
1、指標(biāo)太多了/太少了，你得關(guān)注XX
2、時間維度太長/太短了，你得注意XX
3、分析角度太多/太少了，你得考慮XX
這樣雖然結(jié)論不清楚有沒有用，但至少內(nèi)容上是對方要的。到時候數(shù)據(jù)出來，如果結(jié)論不滿意，再一起看數(shù)據(jù)，看看下什么結(jié)論好，也容易交差。
▌ 突破口四：看到什么程度？
我們很想知道輸出內(nèi)容的深淺，但是直接問“你想分析成啥樣？”太過莫名其妙。這時候可以換個問法：直接告訴他，數(shù)據(jù)現(xiàn)狀是啥！然后再問：還有啥是他不知道 or 特別想弄清楚的。
1、活動目標(biāo)人數(shù)40萬，實際參與30萬
2、參與活動的人消費力比較高，活動消費1個億，已經(jīng)達標(biāo)了
3、活動ROI比同類活動高，但是近期來活動參與率持續(xù)走低
然后直接問：這些情況是否足夠回答您的問題？您還有啥想了解的？
1、客單價為啥高，要深入分析
2、參與率持續(xù)降低，也要深入分析
3、不要光看ROI，要看重復(fù)參與率
這樣收集來的信息就太硬貨了！能直接指向最終結(jié)論
當(dāng)然，搞到硬貨的基礎(chǔ)是自己也得夠硬！常規(guī)的指標(biāo)監(jiān)控，數(shù)據(jù)結(jié)果自己心里得一清二楚。這樣才能問出硬核問題?；蛘哒莆樟俗鰯?shù)據(jù)MVP的技巧，有本事現(xiàn)場做MVP測試。不然是無法拿到這種硬核信息的。
▌ 突破口五：看了做什么？
我們很想知道輸出內(nèi)容最后被用到哪里去了，但是直接問“你想做什么？”顯得太過傲慢——領(lǐng)導(dǎo)做什么，什么時候輪到一個小兵來管！這時候可以換個問法，直接拋出一個可能的行動方向，然后問：“我這么理解對不對呀？！”從而釣出對方的真實意圖。
1、是不是要馬上上一個新活動，補這個活動的缺？
2、是不是要總結(jié)下本次的教訓(xùn)，下次不再犯？
1、我在考慮要不要改活動形式
2、我在考慮選一種更好的形式以后用
這樣就清晰了，提問人對本次活動的心理估價，也能知道哪些輸出有用。后續(xù)也清晰。
3
靈活運用五要點
注意：五個要點的問法，可以一次性問完，也能分開問，不需要很死板。有趣的是，領(lǐng)導(dǎo)們也是有個人風(fēng)格的。
一般甩手掌柜型領(lǐng)導(dǎo)，問題1能回答清楚。這種人喜歡指定好誰干啥事，剩下的自己就不管了，因此對于“給誰看，看了起啥用”會比較清楚。
一般技術(shù)出身的領(lǐng)導(dǎo)，問題3、4能回答清楚。這種人會關(guān)注細(xì)節(jié)，可會用數(shù)據(jù)思維思考問題，因此能聊得很細(xì)致。
一般業(yè)務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，問題2、5能回答清楚。這種人雖然不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，但是要辦啥事，遇到啥問題是能講出清楚的。
所以，同學(xué)們可以看菜下飯，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇合適的問題。這樣既不顯得唐突，又能體現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)，還能為后邊的工作掃清障礙。
有同學(xué)會問：那遇到稀里糊涂型領(lǐng)導(dǎo)咋辦？！
答：得看對方是真糊涂還是假糊涂。所謂假糊涂，就是對方僅僅是不清楚現(xiàn)狀，所以無法下判斷，這時候可以先呈現(xiàn)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀（而且要盡可能全面）幫對方建立起來判斷。
如果對方是真糊涂，比如靠前大廠頭銜，靠吹噓拍馬，靠吃喝嫖賭，靠資歷老而混上來的老糊涂蛋——那真的沒啥辦法了。這時候只能自求多福。
但是，做數(shù)據(jù)的同學(xué)們，還是得掌握梳理需求，建立思路的技巧，這樣才能判斷：到底是對方糊涂，還是自己的能力差。有相當(dāng)多做數(shù)據(jù)的同學(xué)，有個壞習(xí)慣，就是不管業(yè)務(wù)方需求，不去溝通細(xì)節(jié)，自己閉門造車，堆砌指標(biāo)，搞一堆無用的數(shù)據(jù)。這種情況下就是自己的問題了，怪不得別人。在報告出來，被人批的時候痛哭“你不早說！”只會被人噴回來“那你也沒問呀！”
然而，這樣就牽扯出第二個問題：到底心理得裝著多少常用數(shù)據(jù)指標(biāo)，才能滿足快速溝通的需求？實際上，能根據(jù)場景快速選擇合適指標(biāo)，是數(shù)據(jù)分析師的一種高級能力。