詳解企業(yè)獲客利器：阿里云通信如何助力企業(yè)實現(xiàn)用戶增長？

2021上云采購季火熱進行中，云棲號同期為用戶帶來了很多精彩線上直播。本次，來自阿里云通信智能消息團隊的產(chǎn)品運營胡超分享了《助力企業(yè)客戶實現(xiàn)用戶增長的獲客利器》主題演講，通信平臺是企業(yè)觸達用戶的主要方式，如何借助通信能力提升觸達效率，獲得用戶增長？本次分享胡超將為用戶講解阿里云通信創(chuàng)新產(chǎn)品的行業(yè)應(yīng)用。

阿里云通信所提供的都是圍繞通信相關(guān)的產(chǎn)品能力，如號碼隱私保護、語音通知、語音機器人等等。這次想重點和大家介紹的是國內(nèi)短信、短信公眾號及數(shù)字短信服務(wù)，來助力企業(yè)實現(xiàn)用戶增長。

短信產(chǎn)品用戶肯定非常熟悉，若是現(xiàn)在打開自己的短信收件箱，會發(fā)覺各行各業(yè)、各式各樣的短信都有發(fā)送到我們手機中。為什么企業(yè)熱衷于使用短信服務(wù)呢？其實還是因為短信是觸達會員客戶的最簡單直接的方式。那么市面上的短信產(chǎn)品這么多，如何進行技術(shù)選型呢？這里建議參考以下三點，第一看成功率，是否有SLA服務(wù)保障，第二看價格是否具備性價比，第三看體驗，是不是簡單易用。但是在最初挑選中往往無法做有效分辨，所以大家可以優(yōu)先考慮大廠品牌，減少后顧之憂。

阿里云通信的短信服務(wù)，具備以下特點：

• 支持發(fā)送三類短信，含驗證碼、通知和會員推廣類短信；

• 具備4大功能優(yōu)勢，快速、計費透明、高效、強觸達，與工信部攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)平臺實時互聯(lián)，更支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)手機號的觸達。

• 在應(yīng)用場景覆蓋廣泛，支持常見通用型的用戶注冊、登錄、通知，也支持電商場景下的訂單提醒、訂閱、交易確認(rèn)、會員服務(wù)與物流場景下的客戶服務(wù)、取件通知、下單提醒、資料查詢等等。

如何讓短信效果最大化？——短信公眾號帶來更多花樣玩法

如讓短信發(fā)送效果最大化，是每個企業(yè)營銷和服務(wù)人員都在關(guān)注的問題。阿里云通信短信服務(wù)通過更多創(chuàng)新產(chǎn)品，帶來花樣玩法幫助企業(yè)提升用戶觸達效果。其中，短信公眾號就是一個不錯的選擇。

短信公眾號是基于短信的開放性，在不改變短信下發(fā)途徑和短信內(nèi)容的情況下，在手機終端本地實現(xiàn)短信菜單欄的情景化服務(wù)。如下圖所示，有短信公眾號的信息將在短信列表頁展示出品牌名稱和LOGO，而沒有公眾號配置的就是一串106xxx的數(shù)字。

在會話框頁面中，針對短信公眾號的菜單欄，所配置的3個按鈕不僅能一鍵直達到指定的頁面，為營銷類短信增加轉(zhuǎn)化效果，同時還為通知類的短信疊加了營銷的能力，讓手機用戶閱讀短信通知后，也可以通過底部菜單欄來實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，一舉兩得。

綜上功能所述，云通信短信公眾號產(chǎn)品核心價值就是基于短信展示外，為企業(yè)增加額外曝光位置，交互更便捷。

對比其他推廣手段，短信公眾號具有三點優(yōu)勢：

• 不像APP那樣需要提前安裝應(yīng)用，指定手機默認(rèn)可以顯示；

• 相比于普通短信的文本單一，短信公眾號所具備的logo、企業(yè)名稱和菜單欄將有效提升打開率和轉(zhuǎn)化率；

• 短信公眾號不需要用戶主動關(guān)注，內(nèi)容也不會被折疊，可以有效提升運營效率。

關(guān)于短信公眾號的覆蓋率，企業(yè)會關(guān)心用戶手機是否可以顯示短信公眾號頁面。這里向大家說明下，阿里云通信短信公眾號與國內(nèi)手機廠商深度合作，已覆蓋6億以上安卓終端（華為、OPPO、VIVO等），用戶規(guī)模也隨著新手機上市而不斷增加。但還有兩點需要說明，一是蘋果手機由于iOS系統(tǒng)特殊性，現(xiàn)在還無法支持，另外短信公眾號必須搭配阿里云短信服務(wù)使用，相輔相成，無法被單獨訂購展示。

普通短信只支持純文字，想要更好的營銷效果？——數(shù)字短信助力營銷效果提升

剛剛說到的都是短信相關(guān)的產(chǎn)品能力，但普通短信只支持純文字，如果想要更好的營銷效果的話，數(shù)字短信可以帶來幫助。

 “數(shù)字短信”是將傳統(tǒng)的短信賦予多媒體的形式，通過一套編碼技術(shù)，把文本、圖片、音頻、視頻等文件通過轉(zhuǎn)碼后發(fā)送到用戶手機短信收件箱中，讓用戶可以收到展現(xiàn)形式更加豐富的富媒體信息。如下圖所示，數(shù)字短信即支持視頻播放，又能支持圖片展示。

那為什么要做數(shù)字短信呢？伴隨著短視頻成為主流媒介形式，內(nèi)容化步驟加快，內(nèi)容營銷已經(jīng)屬于當(dāng)下時代的不二選擇。普通短信形式單一、觸達效率低，數(shù)字短信兼顧短信強通知、及時性、低門檻的特點。數(shù)字短信對比普通短信的情況，可以看到：

在使用場景上，數(shù)字短信可以適用在品牌營銷、電商直播類上，比如新品首發(fā)、超級品牌日、大促營銷、會員運營、直播前預(yù)告預(yù)熱、直播后商品list等。目前數(shù)字短信的主流發(fā)送行業(yè)有游戲、美妝、服飾、快消、食品、汽車等，行業(yè)特點是注重品牌元素和品牌調(diào)性、需要較強的視覺表達或單用戶的轉(zhuǎn)化成本較高，可供大家參考。 

最后還需說明下數(shù)字短信的一些限制，目前官網(wǎng)價格是0.4元/條，發(fā)送規(guī)則上有明確的要求，禁止發(fā)送違法違規(guī)和部分特殊行業(yè)類消息，詳情可以加入阿里云通信官方交流釘釘群（釘釘搜索群號：33968186）進行服務(wù)咨詢。 

在2021采購季中，短信服務(wù)優(yōu)惠有哪些呢？想必大家也十分關(guān)心。具體優(yōu)惠如下，欲知詳情，可以在閱讀原文進入云通信分會場一鍵購買~