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來源 / 財(cái)經(jīng)十一人（ID：caijingEleven）

文 / 劉以秦 編輯 / 謝麗容

騰訊正在進(jìn)行新一輪裁員。

多位不同業(yè)務(wù)線的騰訊人士告訴《財(cái)經(jīng)十一人》，目前大部分的事業(yè)群都在裁員，包括騰訊云、游戲業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、內(nèi)容業(yè)務(wù)等，投資部門暫未裁員。其中騰訊游戲業(yè)務(wù)人士稱，裁員比例大約是10%。今年3月，騰訊CSIG業(yè)務(wù)就已經(jīng)裁過一輪，比例大約是15%。

對(duì)于各個(gè)業(yè)務(wù)線的裁員情況，騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)十一人》，暫無回應(yīng)。

2021年末開始，不少互聯(lián)網(wǎng)公司都在陸續(xù)裁員，一部分是互聯(lián)網(wǎng)公司每年年末的正常人員調(diào)整，淘汰業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的，補(bǔ)充新鮮血液；另一部分原因是互聯(lián)網(wǎng)公司們?cè)缒甓家蚣ち腋?jìng)爭(zhēng)選擇大規(guī)模擴(kuò)張，人員臃腫，再加上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的增速放緩，到了要“瘦身過冬”的時(shí)刻了。

在其他互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)裁員的2021年四季度和2022年一季度，騰訊依然保持了人員增長。財(cái)報(bào)顯示，2021年12月31日，騰訊共擁有11.27萬名員工，到2022年3月31日，員工數(shù)量為11.62萬。

5月18日，騰訊發(fā)布了2022財(cái)年一季度業(yè)績(jī)，騰訊一季度凈利潤（Non-IFRS）255.5億元，同比下跌23%。騰訊已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度凈利潤下滑。不僅如此，騰訊一季度營收1354.7億元，與去年一季度持平，較2021年四季度環(huán)比下滑6%，是騰訊首次單季度營收環(huán)比下滑。

財(cái)報(bào)中，騰訊提到，利潤下跌主要由于成本及開支上漲程度快于收入，以及聯(lián)營公司所作凈貢獻(xiàn)由盈利轉(zhuǎn)為虧損所致，例如網(wǎng)絡(luò)廣告收入180億元，下降16%；社交及其他廣告業(yè)務(wù)下降15%，媒體廣告業(yè)務(wù)下降27%。

成本方面，今年一季度，騰訊“一般及行政開支” ，同比上漲41%，主要是股份酬金開支增加、研發(fā)開支以及雇員成本增加等原因所致。

騰訊同樣遭遇外部環(huán)境的壓力，同時(shí)，騰訊還在持續(xù)地進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)展重心從ToC轉(zhuǎn)向ToB。2019年到2021年，是騰訊ToB業(yè)務(wù)的起步階段，經(jīng)過3年的發(fā)展，目前ToB業(yè)務(wù)已經(jīng)成為騰訊的主要增長引擎，并且即將成為最主要的營收貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)。

騰訊正處于一次新的換檔期，陣痛不可避免。

“減脂增肌”

此前騰訊主要裁員業(yè)務(wù)線是PCG（平臺(tái)和內(nèi)容事業(yè)群）和CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群），一位騰訊游戲業(yè)務(wù)人士表示，現(xiàn)在游戲業(yè)務(wù)也開始裁員了，比例是10%。該人士稱，此前已經(jīng)“軟性勸退”過一輪，這一次是硬性裁員。

一位騰訊云人士提到，今年3月他所在的部門就開始裁員，“因?yàn)樘潛p嚴(yán)重，需要盡快盈利”，接下來還會(huì)有新的裁員計(jì)劃，具體還要再裁多少人，他不得而知。

5月19日，騰訊宣布對(duì)PCG旗下的騰訊體育業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，包括籃球運(yùn)營中心、足球運(yùn)營中心以及大項(xiàng)目運(yùn)營中心在內(nèi)的6個(gè)小組被裁撤。

相比大多數(shù)裁員的互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊給出的賠償條件相對(duì)較好，但不同業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。前述騰訊云人士稱，會(huì)給“N+3”賠償，或是給2個(gè)月的時(shí)間去找工作，再賠償“N+1”。騰訊游戲人士稱，裁員賠償是“N+1”。

幾乎所有騰訊人士都提到，裁員的原因是業(yè)績(jī)壓力大，需要降成本。

騰訊財(cái)報(bào)中提到，網(wǎng)絡(luò)廣告“市場(chǎng)低迷，環(huán)境艱難”，云與其他企業(yè)服務(wù)正在“主動(dòng)縮減虧損業(yè)務(wù)”。騰訊在一季度實(shí)施了成本控制措施，并調(diào)整了部分非核心業(yè)務(wù)，有助于公司在未來實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化的成本結(jié)構(gòu)。

裁員的目標(biāo)是降低成本，多位騰訊人士提到，這次裁員沒有非常明確的標(biāo)準(zhǔn)，有一些是因?yàn)闃I(yè)績(jī)較低被裁，還有一些績(jī)效不算低的也被裁了。“優(yōu)先裁可替代性高同時(shí)收入又比較高的人”，其中一位騰訊人士表示。

另一位CSIG人士提到，他所在的部門有裁員，同時(shí)也在招人，他認(rèn)為這是在優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，“減脂增肌”，而非單純的降成本。

今年3月，騰訊總裁劉熾平提到，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在遭遇結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)和改變，騰訊也在主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，尤其是對(duì)營銷成本，運(yùn)營成本和人力成本的優(yōu)化，騰訊對(duì)虧損業(yè)務(wù)進(jìn)行了成本優(yōu)化的動(dòng)作，同時(shí)也會(huì)持續(xù)引入科技人才和優(yōu)秀畢業(yè)生，預(yù)計(jì)2022年人員仍然會(huì)增長。

多位資本市場(chǎng)人士提到，騰訊今年一季度的財(cái)報(bào)表現(xiàn)不佳，需要盡快提升凈利潤水平，來挽回股價(jià)下跌的趨勢(shì)。騰訊凈利潤連續(xù)三個(gè)季度下滑，有外部環(huán)境的影響，也有自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的轉(zhuǎn)型陣痛。

從外部環(huán)境來看，中國游戲市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入增長瓶頸期，中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國游戲用戶規(guī)模僅同比增長0.2%，游戲市場(chǎng)銷售收入增長6.4%，增幅同步收縮15%。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的主要客戶來自教育、房地產(chǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，這些行業(yè)在過去1年廣告需求量都有明顯下降。這些行業(yè)同時(shí)也是云服務(wù)的重要客戶，客戶收入減少，連帶著云服務(wù)也受影響。

此外，騰訊財(cái)報(bào)中還提到，今年3月，受疫情影響，交通出行、餐飲服務(wù)及服裝類支付金額減少，影響到了騰訊的金融支付業(yè)務(wù)。

從騰訊自身來看，游戲業(yè)務(wù)在《王者榮耀》之后，一直未能推出新的爆款游戲，《和平精英》、《英雄聯(lián)盟》手游都在短期火熱之后，收入出現(xiàn)下滑。

騰訊發(fā)布一季度財(cái)報(bào)后，5月19日，騰訊股價(jià)下跌6.5%，5月20日下跌2.3%，目前最新股價(jià)為348港幣，市值為2.87萬億元，較市值最高點(diǎn)跌去47%。2021年1月，騰訊股價(jià)最高點(diǎn)時(shí)達(dá)到每股656港幣，此后一路下滑。

轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期

今年一季度，游戲依然是騰訊營收占比最大的業(yè)務(wù)，游戲業(yè)務(wù)直接收入是436億元，手游與端游增值服務(wù)總額是524億元，環(huán)比均有所增長。

2021年7月至今年4月，中國游戲版號(hào)停發(fā)近9個(gè)月。4月11日，版號(hào)恢復(fù)發(fā)放，但首批發(fā)放名單中未有騰訊的游戲。一季度財(cái)報(bào)會(huì)議上，劉熾平表示，對(duì)于版號(hào)的恢復(fù)發(fā)放非常滿意，未來包括騰訊在內(nèi)的公司也會(huì)陸續(xù)拿到新的版號(hào)，會(huì)有更多游戲產(chǎn)品發(fā)布。

5月17日，騰訊上線了一款新射擊類手游《Apex》，由騰訊光子工作室與重生工作室聯(lián)合開發(fā)。上線前，官網(wǎng)預(yù)注冊(cè)玩家已經(jīng)超過1600萬。射擊類游戲用戶覆蓋面較大，這款游戲是基于已經(jīng)大火的端游IP，手游數(shù)據(jù)平臺(tái)Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，上線第二天，這款手游在包括德國、印度、日本、英國和美國等60個(gè)國家和地區(qū)的App Store中游戲下載量排名第一。

此外，在內(nèi)容業(yè)務(wù)上，騰訊目前最重要的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品是視頻號(hào)。財(cái)報(bào)中提到，視頻號(hào)直播的服務(wù)收入有所增長，但大部分被游戲直播和音樂直播收入減少抵消。

為了降低游戲直播業(yè)務(wù)對(duì)整體內(nèi)容業(yè)務(wù)的影響，騰訊旗下的移動(dòng)電競(jìng)內(nèi)容平臺(tái)企鵝電競(jìng)在4月7日發(fā)布公告稱，停止新用戶注冊(cè)、新主播及新公會(huì)入駐，關(guān)閉充值，6月7日，企鵝電競(jìng)相關(guān)產(chǎn)品的所有功能將停止。與此同時(shí)，自去年底開始，視頻號(hào)開始對(duì)外招募游戲公會(huì)，發(fā)布《視頻號(hào)英雄聯(lián)盟手游主播招募令》，騰訊在去年四季度財(cái)報(bào)中還提到，“我們相信視頻號(hào)將會(huì)提供重要的商業(yè)化機(jī)會(huì)，包括短視頻流廣告、直播打賞及直播電商。”

今年游戲直播平臺(tái)均在裁員，一位游戲直播行業(yè)人士告訴《財(cái)經(jīng)十一人》，游戲直播本身其實(shí)是個(gè)虧本生意，相比娛樂直播，游戲直播互動(dòng)性較低，用戶打賞頻次較低；同時(shí)又對(duì)帶寬、畫質(zhì)要求更高，“游戲主播甚至無法保證自己的內(nèi)容出產(chǎn)能力，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一局游戲精不精彩還要看隊(duì)友和對(duì)手。”

他認(rèn)為，騰訊關(guān)閉企鵝電競(jìng)是合理的選擇，直播業(yè)務(wù)可以為游戲業(yè)務(wù)導(dǎo)流，但是騰訊不缺能夠?qū)Я鞯闹辈テ脚_(tái)，不需要自己再做一個(gè)。

游戲業(yè)務(wù)有了正在恢復(fù)的跡象，內(nèi)容業(yè)務(wù)瘦身聚焦，但決定騰訊未來發(fā)展的是ToB業(yè)務(wù)。

ToB業(yè)務(wù)已經(jīng)是騰訊的主要增長引擎。騰訊財(cái)報(bào)中將收入分為四大塊，分別是增值服務(wù)（包括游戲和社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)）、網(wǎng)絡(luò)廣告、金融科技及企業(yè)服務(wù)、其他收入。

這四項(xiàng)業(yè)務(wù)中，今年一季度，只有金融科技及企業(yè)服務(wù)收入保持相對(duì)明顯地增長——收入428億元，占總營收32%，同比增長9.6%。增值服務(wù)收入與去年同期基本持平，其中游戲業(yè)務(wù)單季度收入436億元，包括國內(nèi)市場(chǎng)收入330億元，同比下降1%；國際市場(chǎng)收入106億元，同比增長4%。網(wǎng)絡(luò)廣告收入同比下滑17.6%。

過去3年，騰訊一直在調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，重心從ToC轉(zhuǎn)向ToB。騰訊財(cái)報(bào)也提到，騰訊正在主動(dòng)調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，在視頻云、網(wǎng)絡(luò)安全等PaaS領(lǐng)域加大資源投入。ToB業(yè)務(wù)收入占比從2019年一季度的25.5%提升至今年的32%。

騰訊云業(yè)務(wù)早期在服務(wù)大型政企客戶時(shí)，更像是集成商的身份，提供的總包中有大量與自研無關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。目前騰訊云為了讓業(yè)務(wù)“持續(xù)健康發(fā)展”，已經(jīng)開始轉(zhuǎn)讓非自研產(chǎn)品和服務(wù)。

“ToB業(yè)務(wù)的本質(zhì)還是產(chǎn)品說話，這也是在倒逼產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提升研發(fā)能力。”前述騰訊云人士說道，“這樣的轉(zhuǎn)型不會(huì)很快看到效果，接下來一段時(shí)間的財(cái)務(wù)數(shù)字也不會(huì)很好看，但是方向是正確的。”

企業(yè)數(shù)字化是大勢(shì)所趨，2021年時(shí)，騰訊云就制定了在2022年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的目標(biāo)，加大對(duì)PaaS和SaaS等高毛利業(yè)務(wù)的投入。第三方研究機(jī)構(gòu)Gartner最新報(bào)告稱，在全球企業(yè)級(jí)軟件之中，CPaaS（通信平臺(tái)即服務(wù)）市場(chǎng)增速最快，到2025年將保持30%左右的復(fù)合年增長率，2021年，騰訊在中國CPaaS收入計(jì)算排名第一。

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