如何搭建一套SCRM系統(tǒng)，核心的功能點有哪些？能給公司帶來哪些好處？

首先，給大家介紹一下SCRM——即Social+CRM，社會化的客戶關系管理，是基于社交媒體的客戶關系管理。

區(qū)別于傳統(tǒng)的CRM，它的最大特點是通過連接社交平臺而實現(xiàn)了社交網(wǎng)絡的整合，使客戶關系管理更加“社會化”或者說“社交化”，實現(xiàn)多渠道的無縫協(xié)作。

SCRM不僅延伸和拓展了社交領域的功能，同時也促使了傳統(tǒng)營銷觀念的種種改變。

那么，如何搭建一套SCRM系統(tǒng)，它的核心功能有哪些呢？

如果企業(yè)想搭建一套SCRM系統(tǒng)有兩種選擇！

一是自己研發(fā)系統(tǒng)，但是要想開發(fā)一套成熟的基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)工具，擁有10人的開發(fā)團隊在熟悉各種開發(fā)文檔和應用場景的基礎上，也至少要花費百萬的成本數(shù)月時間才能完成基礎的開發(fā)，且試錯成本高。

二是和第三方服務商合作，不僅可以降低研發(fā)成本和試錯成本，還避免了多處重復造輪子的工作。

@探馬SCRM 就是企業(yè)微信官方服務商，提供銷售服務一體化解決方案。

探馬SCRM的核心功能點有哪些？

01 多維獲客

拓客寶：全新獲客渠道，低成本批量獲取企業(yè)客戶線索。

裂變獲客：多種裂變活動，實現(xiàn)客戶快速爆發(fā)式增長。

內(nèi)容獲客：朋友圈內(nèi)容營銷，精準獲客，快速鎖定商機。

活碼：智能渠道二維碼，分配規(guī)則靈活定義。

短鏈引流：短鏈快速引流企微，可投放多渠道，跳轉(zhuǎn)流暢效果好。

公海線索管理：全渠道線索接入，公海規(guī)則配置，提高線索管理效率。

投放ROI分析：區(qū)分不同來源的線索質(zhì)量，精準計算投放ROI。

02 提效客戶轉(zhuǎn)化

銷售管理：風險可控，過程可視，數(shù)據(jù)有效，提升銷售業(yè)績。

客戶管理：客戶生命周期管理，最大化價值產(chǎn)出。

群管理：智能化企微社群管理，提高社群運營效率。

智能終端：智能手機，云呼管理，多卡話機覆蓋多種陌拜場景。

銷售工作臺：智能銷售輔助工具，提高銷售效率。

03 運營驅(qū)動增長

客戶畫像：多維度客戶畫像構(gòu)建，精準營銷觸達。

營銷素材庫：多樣化營銷素材，統(tǒng)一規(guī)范輸出。

朋友圈管理：銷售朋友圈管理，提升客戶粘性。

任務中心：區(qū)分人群精細化運營，促進業(yè)務快速增長。

客戶sop:客戶行為自動化觸發(fā)，精細化客戶運營。

智能群運營：標準化群運營，智能化觸發(fā)。

急速任務發(fā)送：各種任務快捷執(zhí)行，高效提升銷售執(zhí)行效率。

員工人設打造：打造統(tǒng)一鮮明的風格化人設，提高客戶好感。

工單中心：工單自動流轉(zhuǎn)，加強部門協(xié)同，提升服務質(zhì)量。

探馬SCRM提供銷售服務一體化解決方案。全環(huán)節(jié)降本增效，驅(qū)動業(yè)績快速增長。

能給公司帶來哪些好處？

舉例說明：

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