機(jī)器人外呼系統(tǒng)有哪些的功能？

機(jī)器人外呼系統(tǒng)除了要具備基礎(chǔ)的外呼通話功能之外，還應(yīng)滿足企業(yè)對(duì)于提高外呼效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的需求。這就要求機(jī)器人外呼系統(tǒng)能完全獨(dú)立自主地完成外呼溝通任務(wù)，達(dá)到營(yíng)銷推廣、售后回訪等目的。

以得助智能·外呼機(jī)器人為例，要想機(jī)器人外呼系統(tǒng)能獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，那么它應(yīng)該具備智能外呼、多輪語(yǔ)音對(duì)話、用戶意圖識(shí)別等功能，能在與用戶的交流溝通中，精準(zhǔn)識(shí)別用戶意向，進(jìn)行相應(yīng)篩選標(biāo)記，便于后期跟進(jìn)。

得助智能·外呼機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：

智能對(duì)話：多輪語(yǔ)音交互、模擬真人問(wèn)答、智能引導(dǎo)客戶對(duì)話、溝通狀態(tài)媲美真人；

自動(dòng)撥打：一鍵導(dǎo)入資料、批量自動(dòng)外呼；

情緒穩(wěn)定：機(jī)器人不受外界影響，情緒穩(wěn)定且真誠(chéng)；

智能分析：全程監(jiān)控對(duì)話流程，實(shí)時(shí)分析客戶需求及意向；

智能學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語(yǔ)言分析等技術(shù)、不斷“學(xué)習(xí)”完善話術(shù)，提升服務(wù)效率及質(zhì)量；

自動(dòng)分類：基于用戶數(shù)據(jù)完成用戶畫像，自動(dòng)進(jìn)行用戶分類；

服務(wù)效率：7*24h“隨叫隨到”，提升響應(yīng)效率，降低人工壓力；

成本管控：減少人工坐席比例，降低相應(yīng)的物力人力成本，以及員工流動(dòng)到來(lái)的損失。

綜上，一個(gè)優(yōu)秀的外呼機(jī)器人應(yīng)該具備以上功能優(yōu)勢(shì)。有需要外呼機(jī)器人、文本機(jī)器人、云呼叫中心、在線客服等智能產(chǎn)品的朋友可以小窗Q我~