關(guān)于電銷機器人個人淺談

我不是吹牛我算是比較早賣電銷機器人的了，我是2017年時候入行做外呼的，當(dāng)時沒有這個產(chǎn)品，那個時候所謂電話機器人是語音廣告，最后轉(zhuǎn)接到人工坐席，我記得當(dāng)時好像是需要倆個電話一個用來接聽一個用來外呼的。那個時候我更的賣Ip話機，外呼系統(tǒng)加010線路，那個時候線路是真便宜，010貸款線路才8分錢。有時候也幫客戶采購Goip然后部署對接！

到了2018年2月底過完年來上班，當(dāng)時給到我這個產(chǎn)品說是人工智能語音銷售機器人，具體我賣的是哪個牌子的我就不方便講了，當(dāng)時總公司的人來給我們培訓(xùn)說，教我們話術(shù)說為什么要用機器人打電話不用真人打電話，當(dāng)時的理由是人工招聘太難成本還高，還會累也許還會離職。相應(yīng)的是機器人不怕苦怕累，永不離職。還有就是Ai取代人工時代已經(jīng)來臨，還有就是說用人工每天撥打數(shù)量和機器人撥打數(shù)量進行對比，甚至還做了一個對比圖，最后結(jié)論機器人更勝一籌。

我當(dāng)時真的是讓這個產(chǎn)品給我震驚了，可是當(dāng)我做了半年之后才發(fā)現(xiàn)，這TMD就是一天純扯淡瞎掰的理論，用Ai概念騙人還有就是利用現(xiàn)在招聘難的痛點在瞎扯淡，我當(dāng)時做的時候全中國，牛逼就那么幾個品牌的，給大家列舉一下，南京硅機 杭州百應(yīng) 金輪小A 上海言通 重慶yeta就這么幾個算可以的，其他的都是都說自己牛逼都是扯淡的，從2018年開始就出現(xiàn)手機卡打多了封號的概念，當(dāng)時用一些外地線路和95來使用可是效果差強人意為啥了？接通率低。

到了18年10月份用Axb小號線路來做，接通率好點，當(dāng)時電話機器人已經(jīng)到了瘋狗搶食因為整個行業(yè)也在做一件事就是電銷機器人價格戰(zhàn)，我記得特別清楚當(dāng)時最貴的就是南京硅基一并發(fā)機器人買2萬，我當(dāng)時賣1.78萬，半年后我就不在做了感覺就是瞎扯淡的東西壓根不智能，就是理論思維導(dǎo)圖做個話術(shù)，然后真人錄音，再加上開放Sip端口，說白了就是帶有語音識別外呼系統(tǒng)！我當(dāng)時就繼續(xù)賣線路賣ip話機了，9個月時間大家從過去昂貴5尾數(shù)一并發(fā)降價到了4尾數(shù)，這就是價格戰(zhàn)牛逼的地方(?????)

我當(dāng)時就看清楚了一件事，真要是高大上人工智能機器人，就不可能滋生出來這么多品牌，讓市場變的機器混亂，核心就是倆個第一需要有接通率高的和抗投訴線路，第二需要有這個玩意技術(shù)含量并不高，可復(fù)制性很強的。雖然現(xiàn)在市面上公司把這個pass云端機器人做了升級更新改良，不但可以呼出還能呼入，做智能客服系統(tǒng)，還能做人機切換，加入大數(shù)據(jù)獲客，客戶管理系統(tǒng)等等，但是總結(jié)起來沒有線路，電話不通其他的都是扯淡的！人與人溝通中間橋梁斷了啥也白搭。

后面單了2019年夏天行業(yè)里面直接出現(xiàn)了一個神奇情況機器人不要錢，只要交話費，就可以！有些客戶以為自己省錢了，其實機器人每天外呼量那么大，數(shù)據(jù)消耗的都有多嚴重，數(shù)據(jù)消耗快，話費消耗快，最好沒業(yè)績，你還敢說這是人工智能電話機器人嗎？

上面說了關(guān)于機器人的，現(xiàn)在說說線路，現(xiàn)在95線路是沒了，現(xiàn)在我看誰家的碼號還能找落地運營商95那絕對是后臺強大，ims中繼但是看到不少，但是也就那樣半死不活！現(xiàn)在主流還是利用低月租的手機卡當(dāng)作中間號外顯用的！不管是Axb小號線路還是雙向回呼加透傳手機號，其實總結(jié)起來都是要提取串碼的，用這個手機號號碼做外顯同時也是人肉盾牌，12321投訴的也是這個號碼！所謂放封號防封號，也都是能抗高頻，客戶不懂的我不知道投訴怎么解決，大家都會說精準回訪，完事精準回訪的話，壓根不需要這個手機號提取串碼了！那樣就是脫褲子放屁，多此一舉，因為沒有投訴怎么都好解決了！就比如說去年和我朋友的跑增值業(yè)務(wù)這個話術(shù)，就是因為都是盲呼盲打，投訴太多扛不住線路只能關(guān)停了！

不過現(xiàn)在這個受工信部政策管控電銷時代，盲呼盲打的電銷幾乎行不通了，需要網(wǎng)絡(luò)平臺做些推廣了！不過總結(jié)一點不要去問是不是百分之100不封號，是不是100線路不關(guān)停，沒有這么100誰要是這么說，那絕對是大騙子瞎扯淡的！在牛逼ims中繼也是一時間抗投訴！關(guān)于抗投訴的事不方面講太多，常規(guī)就是黑名單過濾！排除過濾一些手機號，不進行撥打！

還有就是我要說的特殊行業(yè) 貸款 股票 理財 pos機 催收 棋牌 彩票 保健品 這幾個行業(yè)都是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙重災(zāi)區(qū)，做這些產(chǎn)業(yè)朋友最好改行把！我本人做了好幾年了企業(yè)通訊外呼，目前也做的錢了，目光已經(jīng)放在了物聯(lián)網(wǎng)這一塊！