預(yù)告 | 《“搖擺的消費(fèi)者”— 全域增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》即將發(fā)布
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由MMA中國(guó)電商銷(xiāo)售委員會(huì)2023年主席單位凱浥廣告與TalkingData聯(lián)合撰寫(xiě)的《“搖擺的消費(fèi)者”— 全域增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》，即將于10月11日舉辦的MMA中國(guó)IMPACT大會(huì)上正式發(fā)布。
在這個(gè)充滿變化、信息爆炸的消費(fèi)者時(shí)代，消費(fèi)者的喜好和行為不斷搖擺，品牌需要不斷調(diào)整策略，以適應(yīng)市場(chǎng)需求、抓住并保持消費(fèi)者關(guān)注和忠誠(chéng)度，使得品牌的增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
根據(jù)麥肯錫的研究，數(shù)字化時(shí)代的消費(fèi)者正通過(guò)不同的平臺(tái)、促銷(xiāo)活動(dòng)或調(diào)整購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量、包裝大小，以更低成本購(gòu)買(mǎi)所需商品；消費(fèi)者也不再滿足于單一的產(chǎn)品或服務(wù)，而是追求更全面、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)并未降級(jí)，日益精明的中國(guó)消費(fèi)者正在以更低的成本，來(lái)提高自己的生活質(zhì)量，成為品牌眼中“搖擺的消費(fèi)者”。
在這樣的背景下，MMA中國(guó)電商銷(xiāo)售委員會(huì)推出《“搖擺的消費(fèi)者”— 全域增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》，以深入探討數(shù)據(jù)賦能下的全域增長(zhǎng)機(jī)遇。
全域增長(zhǎng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
01
全域增長(zhǎng)已經(jīng)成為了企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)中指出，中國(guó)市場(chǎng)的巨大與多元化、品牌快速迭代競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與消費(fèi)需求的變遷與消費(fèi)者平權(quán)的興起，使得企業(yè)需要通過(guò)全域營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
全域增長(zhǎng)不僅幫助品牌在多元化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位，同時(shí)也能夠幫助品牌從全面的用戶(hù)價(jià)值視角持續(xù)有效地提升長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)率。
把握“搖擺的消費(fèi)者”
02
營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)強(qiáng)調(diào)了“搖擺的消費(fèi)者”在全域增長(zhǎng)中的重要性。這些消費(fèi)者往往是處于忠誠(chéng)度較低，但又有可能被品牌吸引并轉(zhuǎn)化成忠誠(chéng)用戶(hù)的消費(fèi)者。他們具有較高的購(gòu)買(mǎi)力，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有著獨(dú)特的需求和期望。
對(duì)這部分消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，其廣告投資回報(bào)率（ROAS）可以是其他類(lèi)別購(gòu)買(mǎi)者的五倍；通過(guò)深入了解這些消費(fèi)者的需求和行為，企業(yè)可以制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。
數(shù)據(jù)賦能下的全域營(yíng)銷(xiāo)策略
03
手冊(cè)中提出了「KAYEA全域增長(zhǎng)五步法」，認(rèn)為全域增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于品牌用戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理；并透過(guò)「全域營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵23問(wèn)」，詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)賦能下的全域營(yíng)銷(xiāo)策略。
首先，企業(yè)需要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)了解消費(fèi)者的需求和行為特征，并提出使用TalkingData的「RISE品牌主廣告營(yíng)銷(xiāo)全鏈路閉環(huán)模型」，以精準(zhǔn)觸達(dá)不同消費(fèi)者需求。
Tips
RISE模型將廣告營(yíng)銷(xiāo)全鏈路拆解為R受眾策略、I監(jiān)測(cè)跟蹤、S資產(chǎn)沉淀、E增效度量四個(gè)場(chǎng)景，從投前預(yù)測(cè)、到投中監(jiān)測(cè)、再到投后效果評(píng)估進(jìn)行全鏈路優(yōu)化。其核心是在安全合規(guī)的前提下，用數(shù)據(jù)連接起營(yíng)銷(xiāo)鏈路閉環(huán)，幫助品牌主解決短期增效轉(zhuǎn)化難題。
該模型是TalkingData近年來(lái)深耕品牌全域營(yíng)銷(xiāo)的精華總結(jié)。尤其是在大消費(fèi)領(lǐng)域，TalkingData與美妝、鞋服、汽車(chē)、電器、食品、健康等多個(gè)細(xì)分賽道的頭部品牌主進(jìn)行深度合作，在消費(fèi)者洞察、優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與決策、實(shí)現(xiàn)持續(xù)的數(shù)字化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等方面，沉淀了行之有效的方法論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也受到了客戶(hù)的認(rèn)可與信賴(lài)。
其次，借助「全域增長(zhǎng)的關(guān)鍵23問(wèn)」，闡述如何以數(shù)據(jù)智能技術(shù)，從場(chǎng)景、商品到自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新手段，提高營(yíng)銷(xiāo)效果和消費(fèi)者的商品興趣度。
此外，手冊(cè)中還強(qiáng)調(diào)了社交媒體、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等新興營(yíng)銷(xiāo)手段的重要性，從品牌圈層、渠道賦能到建立人群勢(shì)能、形成品牌壁壘，新老品牌企業(yè)都需要通過(guò)數(shù)據(jù)化與多元化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引和留住搖擺的消費(fèi)者。
全域增長(zhǎng)的未來(lái)趨勢(shì)
04
手冊(cè)最后分別從前鏈路增長(zhǎng)、后鏈路增長(zhǎng)以及全鏈路增長(zhǎng)，基于過(guò)往的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，分享了行業(yè)的標(biāo)桿案例做法，同時(shí)還探討了全域增長(zhǎng)的未來(lái)趨勢(shì)。未來(lái)，消費(fèi)者需求將更加多樣化和個(gè)性化，企業(yè)需要通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。
同時(shí)，全域增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍處于開(kāi)始階段，在未來(lái)具有巨大的潛力，并在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化、線上和線下渠道的整合、社交電商和直播、線上到線下體驗(yàn)以及品牌使命和價(jià)值觀等方面，預(yù)計(jì)將會(huì)為全域營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
MMA中國(guó)希望通過(guò)這份營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)，幫助企業(yè)全面了解數(shù)據(jù)賦能下的全域增長(zhǎng)機(jī)遇，掌握全域營(yíng)銷(xiāo)的策略和技巧，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代的可持續(xù)發(fā)展，助力企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)更加出色的表現(xiàn)。再次感謝凱浥廣告與TalkingData團(tuán)隊(duì)為營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)的籌劃、調(diào)研和撰寫(xiě)成文付出的努力。
預(yù) 告
后續(xù)將正式發(fā)布完整手冊(cè)
并提供獲取方式
請(qǐng)持續(xù)關(guān)注TalkingData！
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