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          項目案例 | 百度車載系統(tǒng)的情感設(shè)計共鳴

          共 2322字,需瀏覽 5分鐘

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          2021-05-23 11:17


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          轉(zhuǎn)自:百度智能駕駛體驗設(shè)計中心

          編輯:劉麗

          共 2156 字,預(yù)計閱讀 6 分鐘





          01 項目前言
          ——打造情感體驗峰值,強化用戶印象 
           
          情感化設(shè)計,廣義上指基于 人與產(chǎn)品進行交互時所產(chǎn)生的情感訴求,設(shè)計出符合超出用戶預(yù)期的功能。以此觸發(fā)用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生情感共鳴與 同理心,引導(dǎo)用戶進行正向價值的產(chǎn)品操作,最終達到 拉新、留存、轉(zhuǎn)化、盤活 用戶的目的。
           
          情感化設(shè)計的產(chǎn)生,是源自于目前產(chǎn)品已經(jīng)能極大的滿足了 功能性、可靠性、實用性,用戶逐漸催生出更高層次對情感性、愉悅性的需求。唐納德·諾曼的 《Designing  for  Emotion》 將這種心理反應(yīng)分為本能、行為和反思三種過程,來對應(yīng)不同層級的情緒感知。



          02 項目背景 

          主線小度車載 OS ,需要根據(jù)不同的節(jié)日場景進行節(jié)日情感化打造,以此來傳遞車載品牌關(guān)懷。通過情感化圖形設(shè)計,并結(jié)合品牌文化 喚醒 用戶 記憶點 。借此拉近用戶與產(chǎn)品的距離,同時強化小度車載 OS 的品牌認知,在緩解負面情緒的同時有效提升產(chǎn)品體驗及留存率。



          03 設(shè)計目標提煉 

          “體驗經(jīng)濟時代” 來臨之際,車載市場節(jié)日情感化設(shè)計同質(zhì)化嚴重,導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品品牌感知變?nèi)酢?strong>情感化設(shè)計能夠進一步拉開用戶對產(chǎn)品的認知差距,在打磨和提升用戶心智模型的同時,強化產(chǎn)品記憶點。基于此我們提煉了本次節(jié)日情感化設(shè)計目標。

          1.建立品牌文化價值
          2.喚醒用戶認知
          3.強化品牌價值



          04 品牌定位聚焦 

          通過對產(chǎn)品現(xiàn)有 界面、產(chǎn)品特征、用戶群體、品牌理念 等維度進行關(guān)鍵詞的提取。將這些關(guān)鍵詞聚類轉(zhuǎn)化為本次節(jié)日情感化設(shè)計的戰(zhàn)略目標,圍繞簡約、幾何、科技 這三個品牌關(guān)鍵詞來指導(dǎo)視覺設(shè)計落地。



          05 情感訴求導(dǎo)向設(shè)計流程 

          小度車載 OS 節(jié)日項目啟動。通過情感訴求導(dǎo)向五個設(shè)計流程,我們針對流程的每個環(huán)節(jié)進行設(shè)計的探索和執(zhí)行落地。



          06 強化視覺觸點(元旦)

          在滿足圖形 表意性、易讀性 等功能基本訴求,以及品牌調(diào)性基礎(chǔ)上,我們將圖形以最直接,準確和清晰的信息傳遞給用戶。針對不同節(jié)日,我們篩選最具表意的節(jié)日特征進行圖形延展,這樣更利于 喚醒用戶記憶點,在設(shè)計前期基于品牌調(diào)性去橫貫整體設(shè)計,達到風格的高度統(tǒng)一。

          針對元旦節(jié)日特征及品牌定位,我們對元旦進行用戶調(diào)研及關(guān)鍵詞聯(lián)想,進一步輔證圖形設(shè)計,并針對關(guān)鍵詞優(yōu)先級排序得出以 “舞獅” 、 “2020” 為主形象的方案策略。


          這是最終方案呈現(xiàn),朱紅色為基調(diào),以 “舞獅” 和數(shù)字 “2020” 為主圖形進行圖形嵌入,降低用戶對元旦的理解成本,同時以幾何圖像進行復(fù)用延展,達成最終落地效果。


          基于上述的設(shè)計思路我們對后期節(jié)日情感化圖形進行一系列設(shè)計延展。



          07 廣域漸變模式,自然光色的融入 


          從品牌調(diào)性進行色彩延展,在保持自然光色應(yīng)用的同時,加入了柔和廣域顏色漸變模式,使色彩的層次更豐富,同時避免用色單一及飽和度過高的色彩樣式。


          08 持續(xù)迭代,組建規(guī)范 


          針對圖形搭建,我們進行元素的拆解,在 元素形式,漸變方式,常規(guī)的 圖形組合,以及圖形切角等方面進行合理的規(guī)范說明,便于后續(xù)圖案的延展應(yīng)用以及團隊后期協(xié)作上降本提效。


           09 視覺落地應(yīng)用 



          10 項目總結(jié) 

          基于上述節(jié)日情感化設(shè)計,在收獲節(jié)日氛圍關(guān)懷的同時,用戶能夠感受到車載OS橫貫不同節(jié)日形成的 品牌認知 ,構(gòu)建更愉悅的 情感關(guān)系 。同時設(shè)計師 不應(yīng)該局限于視覺層面的情感表現(xiàn)方式,應(yīng)從更多角度去思考情感化價值點 。針對情感化設(shè)計的未來,我們應(yīng)該站在更高的視角,從不同維度去探索與沉淀總結(jié),挖掘更多設(shè)計可能性。 從產(chǎn)品全局考量、品牌認知拓展、愉悅用戶體驗為方向,思考創(chuàng)造更具價值的情感設(shè)計體系。
           
          情感化設(shè)計不僅可以強化產(chǎn)品品牌心智,同時也是用戶和產(chǎn)品溝通的重要紐帶。



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