微信公眾號如何接入AI客服機(jī)器人？

在微信公眾號中接入機(jī)器人客服需要在芝麻小客服上申請一個機(jī)器人，有免費版和付費版兩種機(jī)器人。

兩種機(jī)器人對比：

免費版機(jī)器人只要有芝麻客服賬號即可領(lǐng)取。

免費版機(jī)器人：知識庫上限制100條、智能菜單上限1個、日處理消息數(shù)500條、支持5種答案類型。（文字、圖文、網(wǎng)址、小程序卡片、智能菜單）

免費版機(jī)器人適用于日咨詢不超過100人的公眾號/企業(yè)。

付費版版機(jī)器人：知識庫上限制5000條、智能菜單個數(shù)無上限、日處理消息數(shù)無上限、支持6種答案類型。（文字、圖片、圖文、網(wǎng)址、小程序卡片、智能菜單）

付費版機(jī)器人適用于日咨詢超過100人的公眾號/企業(yè)。

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公眾號接入機(jī)器人流程

開通機(jī)器人：

進(jìn)入芝麻后臺-機(jī)器人管理-選擇合適的機(jī)器人開通-點擊管理。

機(jī)器人配置完成后不要忘記點擊圖中紅框位置開啟機(jī)器人。

知識庫管理：

支持導(dǎo)入（支持模板導(dǎo)入）、導(dǎo)出、批量操作知識庫。

可根據(jù)不同行業(yè)選擇不同知識庫，查看機(jī)器人無法解決的問題，將高頻問題納入知識庫。

可直接新建、刪除智能菜單。

機(jī)器人設(shè)置：

用戶打開機(jī)器人、機(jī)器人遇到未知問題、轉(zhuǎn)人工時回復(fù)的消息，和常見問題引導(dǎo)消息。

轉(zhuǎn)人工設(shè)置：

可設(shè)置轉(zhuǎn)人工的時間，不在轉(zhuǎn)人工的時間內(nèi)則無法轉(zhuǎn)人工。

可設(shè)置指定的人工客服、自動轉(zhuǎn)人工客服的條件。

基礎(chǔ)設(shè)置：

設(shè)置機(jī)器人的昵稱、頭像、工作條件、關(guān)鍵詞匹配邏輯、接入設(shè)置、智能菜單設(shè)置情況。

我們要接入公眾號就是要在接入設(shè)置中選擇需要配置機(jī)器人的公眾號即可。

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機(jī)器人數(shù)據(jù)查看

在機(jī)器人的管理界面還可以查看訪客情況、知識命中情況，幫助我們來完善機(jī)器人的知識庫。

最后開啟機(jī)器人，就可以實現(xiàn)在公眾號中接入AI客服機(jī)器人了，有問題都可以問芝麻哦~