正定論道|大屏的階段化演進(jìn):從主觀決策到客觀決策再到“智能決策”

在該論壇上，北京火山引擎科技有限公司智慧大屏解決方案總監(jiān)高翔做了主題為《火山引擎智慧大屏解決方案》的演講。

以下為演講全文：

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓大家好，我是火山引擎智慧大屏的負(fù)責(zé)人高翔。字節(jié)跳動成立于2012年3月，產(chǎn)品有今日頭條、抖音、西瓜視頻等，火山引擎作為字節(jié)跳動旗下面向企業(yè)的智能科技品牌，基于大數(shù)據(jù)、人工智能和基礎(chǔ)服務(wù)等技術(shù)能力，為企業(yè)提供系統(tǒng)化的全鏈路解決方案，助力企業(yè)務(wù)實地創(chuàng)新，給企業(yè)帶來持續(xù)、快速增長。今天給大家分享的主要內(nèi)容是火山引擎在智慧大屏行業(yè)的具體落地方案。

IPTV&OTT的用戶量目前在各省是百萬級甚至千萬級規(guī)模，并且現(xiàn)在的電影、電視劇數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了幾十萬甚至上百萬的水平，用戶在面對這么多海量媒體內(nèi)容，看到的往往是最熱門的電影、電視劇。我們在大屏方面提升主要的指標(biāo)是運(yùn)營指標(biāo)和收入指標(biāo)。怎么樣提高時長，提高用戶的點(diǎn)擊，間接地為大屏提高日活，最終帶來收入和轉(zhuǎn)化的增長，是火山引擎最重要關(guān)注點(diǎn)。

我們在大屏方面階段性的演化，一開始是主觀決策，決策覆蓋范圍小，非常依賴領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營人員把媒資放到APP；后來是客觀決策，依靠數(shù)據(jù)商業(yè)決策執(zhí)行，依賴人工的多重規(guī)則；而現(xiàn)在已經(jīng)到了智能決策階段，依靠機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)人工智能的技術(shù)，火山引擎幫助用戶做最合適的推薦，以實現(xiàn)在較短的時間內(nèi)通過數(shù)據(jù)訓(xùn)練達(dá)到數(shù)值的最大值，創(chuàng)造最高的收入和轉(zhuǎn)化增長。

智慧大屏數(shù)字化建設(shè)
必經(jīng)的三個階段

智慧大屏數(shù)字化建設(shè)必經(jīng)的三個階段，包括數(shù)據(jù)全局化、功能豐富化、決策智能化。第一數(shù)據(jù)全局化，打通用戶的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，內(nèi)部的運(yùn)營管理數(shù)據(jù)和流程數(shù)據(jù)融合在一起；第二是功能豐富化，主要是智慧大屏下進(jìn)行人物的美化和線上線下功能聯(lián)動；第三是決策智能化，基于機(jī)器學(xué)習(xí)，深度學(xué)習(xí)建立有效的個性化的推薦。

火山引擎智慧大屏解決方案的全景圖，從下往上看，數(shù)據(jù)全局化以運(yùn)營商、新媒體、牌照方，全渠道的第三方數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，依托火山引擎的數(shù)據(jù)中臺能力實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成、開發(fā)、運(yùn)維，用戶標(biāo)簽管理，用戶畫像體系的構(gòu)建，也包括了智能工具的智能海報，實現(xiàn)真正的智能海報制作，為客戶降本增效。

中間決策智能化部分，可以看到這部分核心的內(nèi)容，是智能推薦引擎?；鹕揭娴闹悄芡扑]算法在移動端已經(jīng)成功得到印證，那么大屏端如何做？我們通過智能推薦算法進(jìn)行媒資的推薦、商品廣告的推薦、智能套餐的推薦?；鹕揭嫣峁┞?lián)邦學(xué)習(xí)的方式，無須數(shù)據(jù)共享就可以實現(xiàn)算法的最優(yōu)化。

最上層功能豐富化部分，是智慧大屏互動娛樂中心和智慧大屏內(nèi)容中心，來實現(xiàn)智能內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容資產(chǎn)管理和統(tǒng)一媒資系統(tǒng)。我們在智慧大屏可以做媒資、廣告、套餐、商品，最終幫助企業(yè)客戶提升CTR等指標(biāo)。

在智能推薦算法驅(qū)動大屏業(yè)務(wù)增長方面，我們把底部企業(yè)其自身最基礎(chǔ)用戶畫像數(shù)據(jù)、推薦媒資數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)，給到中間的智能推薦引擎，通過內(nèi)容理解，深度學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建一個用戶定制化的G/T級別模型。這整個推薦系統(tǒng)能幫助客戶實現(xiàn)召回、粗排、精排。

大家可能會有一個疑問，火山引擎的推薦系統(tǒng)和其他公司推薦系統(tǒng)不同的地方在哪？首先火山引擎推薦引擎支持實時更新的模型，現(xiàn)在市面上大部分的公司模型是1分鐘和5分鐘的級別，而火山引擎最快可以做到15秒，這個意義就是用戶在電視大屏端十幾到二十秒這樣短暫都操作時間段內(nèi)，我們的模型就可以快速學(xué)習(xí)到用戶的信息，把所有的算法和參數(shù)得到及時的更新，可以給用戶做到最實時的推薦。一家三口，爸爸、媽媽和孩子，要怎么樣確定坐在電視機(jī)前的是誰，給用戶做合適的推薦，火山引擎推薦算法可以做到，并能提升多項指標(biāo)，比如提高CTR，提高時長和提高收入轉(zhuǎn)化。

另外是大規(guī)模的分布式學(xué)習(xí)，有別于其他公司的推薦系統(tǒng)，我們依托于大量的機(jī)器，大規(guī)模分布式為用戶進(jìn)行推薦，通過這樣的技術(shù)基礎(chǔ)，來保障推薦效果。

我們推薦結(jié)果會在90到120毫秒的速度返回給客戶，并且客戶具備最高的管理權(quán)限，最后在我們EPG平臺，要展示哪些媒資，都由客戶自己決定，最終是幫助客戶提升日活、收視率等。

根據(jù)廣電總局和工信部相關(guān)規(guī)定，部分?jǐn)?shù)據(jù)不能離開機(jī)房，因此火山引擎在智慧大屏通過聯(lián)邦學(xué)習(xí)的方式，克服數(shù)據(jù)困境，我們可以看到客戶自身的IPTV、OTT數(shù)據(jù)，包括畫像、媒資數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、用戶的偏好數(shù)據(jù)，展示的數(shù)據(jù)信息等，通過聯(lián)邦學(xué)習(xí)方式，只是傳遞梯度，不傳遞數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)100%的安全。

我們在大屏場景的聯(lián)動，結(jié)合推薦算法，實現(xiàn)智能化運(yùn)營。通過一方數(shù)據(jù)，定制化的建模，通過模型的部署、火山引擎專業(yè)的算法、A/B測試方式，最終為用戶進(jìn)行全方位的媒資個性化推薦。

同時在數(shù)據(jù)全局化方面，火山引擎可以幫助客戶沉淀其自身大量的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，制作用戶畫像、精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運(yùn)營，幫助客戶實現(xiàn)聚合數(shù)據(jù)，統(tǒng)一的ID標(biāo)識，模型的優(yōu)化。

首先要實現(xiàn)多方數(shù)據(jù)的融合，構(gòu)建OneID統(tǒng)一標(biāo)識體系，并且是通過可視化的界面，一種拖拉拽的方式實現(xiàn)標(biāo)識體系。這樣即便企業(yè)沒有大量的研發(fā)人員和算法工程師，也可以通過火山引擎提供的可視化的界面簡單快速使用我們的平臺。

第二步是通過智慧大屏標(biāo)簽體系的構(gòu)建，實現(xiàn)人群分組的運(yùn)營基礎(chǔ)，把整個用戶畫像展現(xiàn)在可視化界面中，可以精細(xì)、快速地了解到用戶的偏好和喜好。

第三步幫助企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)邦用戶畫像，深度解析大屏用戶的群體，對用戶進(jìn)行詳細(xì)地分析，可能了解到基本屬性等。在功能豐富化環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)智能海報，進(jìn)行降本增效，通過視覺技術(shù)的能力，實現(xiàn)智能推薦的海報、短視頻的制作。

針對一部電影、電視劇，企業(yè)通過火山引擎CV能力，能截取電影、電視劇等媒資高光幀、高光片段制作推薦位海報、gif及短視頻，極大的減少人力。同時，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)場景有包月、包季、包年的套餐，用戶可能就希望看科幻電影、看動漫等等，那能不能把這些電影、電視劇做成一個套餐，并且做到讓所有用戶都有個性化的套餐，這樣就可以更大地提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率?；鹕揭婵梢詾橛脩籼峁┲悄芴撞停岣哂脩舻馁徺I意愿。

智慧大屏支持互動娛樂，根據(jù)計算機(jī)的視覺技術(shù)能力，實現(xiàn)人臉識別和動作的跟蹤。很多家里辦公的環(huán)境下，大家只能拿著電腦和手機(jī)進(jìn)行會議，如果在大屏端進(jìn)行會議，效果體驗會更好。對于很多女士，大屏不能進(jìn)行美顏，火山引擎就實現(xiàn)了這項功能，用戶站在電視機(jī)面前，可以通過控制搖控器的方式，實現(xiàn)美顏效果。

同時我們也支持視頻畫面進(jìn)行渲染處理，增加室內(nèi)社交活動的娛樂性?；谌梭w的關(guān)鍵點(diǎn)位置進(jìn)行處理，用戶在電視機(jī)面前可以做各式各樣的手勢，電視機(jī)可以識別出來用戶的意愿和指令。這樣無需硬件，可以靠純視頻的計算，來實現(xiàn)大小屏的游戲互動。通過這種方式可以讓用戶盡量減少采買成本，極大提高在電視機(jī)前互動游戲的體驗。

火山引擎在大屏和小屏方面也實現(xiàn)了完整的互動，通過圈人群、定渠道、挑媒資、擇時機(jī)、看效果的方式，推送到手機(jī)用戶端。看到新的電影上線，新的綜藝節(jié)目播出，就可以回到大屏端看到媒資，通過短信實現(xiàn)大屏和小屏的互動。

火山引擎最終給客戶帶來的效果評估，是通過用戶轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)，目標(biāo)人群的數(shù)據(jù)，多通道觸達(dá)的數(shù)據(jù)，用戶點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，最終實現(xiàn)運(yùn)營的閉環(huán)。我們在看效果的時，通過A、B方式，在所有的條件完全相同的條件下，A、B實現(xiàn)相同的流量，A組使用火山引擎的算法，B組使用其他算法，這樣就可以，更直接的證明我們給大屏客戶帶來的價值。

火山引擎核心優(yōu)勢

火山引擎最核心的優(yōu)勢是能將字節(jié)跳動經(jīng)過驗證的技術(shù)積累和成功實踐，孵化成能幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的技術(shù)紅利，釋放企業(yè)持續(xù)增長的潛能?；鹕揭娴姆椒ㄕ摗⑺惴Ｐ?、數(shù)據(jù)治理體系等等，已經(jīng)在抖音、今日頭條，以及與其他公司的合作過程當(dāng)中，已經(jīng)實現(xiàn)了成功實踐。

另外，火山引擎最大的優(yōu)勢是我們的效果導(dǎo)向。在和客戶合作過程當(dāng)中，火山引擎通過強(qiáng)大的技術(shù)的沉淀，以及優(yōu)異的性能表現(xiàn)，領(lǐng)先的功能架構(gòu)，來完全保障效果。在合作過程中，運(yùn)營指標(biāo)方面，火山引擎可以向客戶承諾，在不同的核心指標(biāo)當(dāng)中，要做到提升多少。在收入指標(biāo)方面，幫助客戶進(jìn)行增量分成，幫助客戶增加多少收入，才從中取得分成?；鹕揭嫦Ｍㄟ^這種方式和客戶友好共同地成長。

目前火山引擎正在服務(wù)包括虎瑞科技，各省市的移動、電信、聯(lián)通等運(yùn)營商，以及芒果TV、百視通等，并得到了客戶的極大認(rèn)可。謝謝大家！

正定論道兩天數(shù)十場演講
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論道暫告一段落，但智能視聽同路人的攜手前行仍將繼續(xù)，流媒體網(wǎng)也將在“記錄、鏈接、洞見、引領(lǐng)中國智能視聽產(chǎn)業(yè)”的路上繼續(xù)匍匐前行。5月20日，新一期聞道直播開啟，歡迎持續(xù)關(guān)注流媒體網(wǎng)！識別下圖二維碼進(jìn)入直播間預(yù)約，可免費(fèi)領(lǐng)取報告大禮包哦

▌本文來源：流媒體網(wǎng)

▌本期編輯：七七

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