AI智能電話機(jī)器人

智能客服機(jī)器人的類型： 1、在線智能客服機(jī)器人 在線客服機(jī)器人可以通過文字進(jìn)行識別，通過語義理解、對話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。在線智能客服機(jī)器人在人工下班時，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。 2、智能語音機(jī)器人 智能語音機(jī)器人通過語音進(jìn)行識別，基于多語種自然語言處理、深度語義交互、真人語音交互,自定義客戶識別維度，遇到回答不了的問題，會自動轉(zhuǎn)人工客服。智能語音機(jī)器人不僅可以用于售后服務(wù)來被動回答客戶問題，還可以用在營銷推廣，來主動向客戶播放產(chǎn)品語音。 智能客服機(jī)器人回答問題的流程： 智能客服機(jī)器人回答問題

Ptah電話機(jī)器人是科訊嘉聯(lián)首創(chuàng)實現(xiàn)的電話智能交互服務(wù)平臺。平臺基于人工智能、大數(shù)據(jù)、通信等多項技術(shù)，深耕物流、保險、金融、制造、餐飲等行業(yè)，為客戶量身打造AI智能語音客服中心。

智能電話機(jī)器人擺在明面上的優(yōu)勢在以下幾點： 1.的確能夠節(jié)省人力成本，甚至做到人工只溝通意向客戶。 2.的確每天的外呼數(shù)量超過真人銷售。 3.的確不需要考慮外呼封號的問題。 嚴(yán)謹(jǐn)一點來講，這樣也并不足以說明電銷機(jī)器人就是萬金油。 我們需要從多個角度綜合評定智能電話機(jī)器人這個產(chǎn)品，分別從項目競爭力、經(jīng)營模式、表單質(zhì)量以及后續(xù)人工跟進(jìn)的力度來綜合評價它。 項目競爭力強(qiáng)的，用了機(jī)器人自然是錦上添花，項目競爭力較弱的，可以通過其他方面進(jìn)行彌補(bǔ)。 經(jīng)營模式新，經(jīng)營模式更直接的企業(yè)，更適宜用智能機(jī)器人。 所經(jīng)營的產(chǎn)品對某些人群來講屬于剛需，更適合智能機(jī)器人。 客戶表單質(zhì)量高，接通率高，機(jī)器人輸出的意向客戶自然也會更多。

降低人工客服撥打電話的人力及時間成本

提供基于銷售線索-智能語音呼叫（呼出、呼入、短信、郵件）-BI商業(yè)智能分析-SCRM客戶管理全營銷生命流程客戶服務(wù)。

從全渠道、智能網(wǎng)關(guān)、業(yè)務(wù)機(jī)器人、人機(jī)融合、客服排隊、客服組、客服輔助等多方位構(gòu)建一個全生態(tài)的智能客服體系。

YETA 電話機(jī)器人是基于語音語義技術(shù)的智能呼叫平臺，由百名科大訊飛研究院AI專家、訓(xùn)機(jī)師、IT專家、行業(yè)專家共同潛心研發(fā)而成，是業(yè)內(nèi)唯一一款科大訊飛開放平臺官方自營的電話機(jī)器人。