未來的智能產(chǎn)品是怎樣的？一本書帶你看懂智能產(chǎn)品設計精髓

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ChatGPT推動著AI的新一波浪潮滾滾而來，“擁抱人工智能”已成為各行業(yè)長期發(fā)展的重要共識。

如果企業(yè)不能將產(chǎn)品充分“智能化”，必將落后于時代，并在未來的市場競爭中處于極為不利的地位。

但在企業(yè)紛紛大談AI技術，并將大量資源投入智能化工作的當今，有兩個非?；A的問題一直被人們忽略：

什么是智能產(chǎn)品？

如何做好智能產(chǎn)品？

很多企業(yè)簡單地將智能產(chǎn)品理解為“搭載了智能技術的產(chǎn)品”，但在實踐中，很多搭載了最先進AI技術的產(chǎn)品卻讓用戶覺得不太聰明，甚至被冠以“人工智障”的戲稱。

反過來，一些早期的智能產(chǎn)品（如開發(fā)于1966年的世界首款聊天機器人ELIZA）并沒有使用深度學習等復雜技術，卻可以讓用戶有非常智能的感受。

也就是說，從單純的技術視角來判定一個產(chǎn)品的“智能”非常困難。

要做出好的智能產(chǎn)品，好的設計思想及有效的方法論必不可少，而這些都首先要立足于對智能產(chǎn)品的清晰定義。

如果連產(chǎn)品的“智能”是什么都沒搞清楚，產(chǎn)品的設計、開發(fā)及評價工作就會失去最基本的標準和方向。

不僅如此，在“定義”之上，產(chǎn)品的智能化工作還有很多重要問題沒有澄清：

所有這些問題，都會在李磊老師的新作《AI-UX：智能產(chǎn)品設計精髓》中得到解答。

這是一本改變認知的書。

這是一本教我們如何在AI技術的時代背景下設計出高智能感產(chǎn)品的書。

前者是道，后者偏術。

書中，改變認知從兩個命題開始。

命題1：“搭載了智能技術的產(chǎn)品”和“讓人覺得智能的產(chǎn)品”不是一回事。

許多搭載了前沿AI技術的產(chǎn)品經(jīng)常被吐槽“不太聰明”，是因為產(chǎn)品雖然使用了AI技術，但“不太好用”。

用戶往往不關心產(chǎn)品內部是怎樣運行的，只在人機交互中感受“智能”。

也就是說，一款高科技產(chǎn)品，如果不能很好地響應用戶需求，在使用過程中“省心、得力、貼心”，就可能被用戶認為不太智能。

而這個使用過程恰恰就是“用戶體驗”（UX）的全過程。對于用戶來說，體驗上的智能感比實際產(chǎn)品的技術的智能程度更重要。

所以，“智能產(chǎn)品是讓用戶在使用時覺得智能的產(chǎn)品?！?/span>

命題2：“必須從用戶體驗的角度出發(fā)，人工智能才能取得更大的成功?！?/span>

對于使用AI技術的產(chǎn)品來說，如果其用戶體驗不佳，難以滿足用戶的需求、為用戶提供良好的感受，那么用戶和市場終究會棄之而去。

所以AI技術必須擁抱用戶體驗，才能從技術的云端“著陸”，吸引和留住更多的用戶，從而取得商業(yè)的成功，推動市場運轉，使其科技生態(tài)得以持久地發(fā)展。只有這樣，AI產(chǎn)業(yè)才能避免又一次“跌入寒冬般的輪回”。

“人工智能需要專注于用戶體驗，才能變得更好?！?/span>

此書可以幫助設計師做出更具智能感的產(chǎn)品，也能幫助工程師從用戶角度理解如何讓產(chǎn)品與用戶更好地“互動”。

書中構建了一整套“AI-UX設計框架”，包括設計思想、基本要素、設計原則、設計流程、評價體系等。

經(jīng)過系統(tǒng)性設計，產(chǎn)品會“像優(yōu)秀伙伴一樣”，做到“得力、有禮、貼心”。

01. 打破學科界限，直擊設計精髓

02. 通俗易懂，內容生動

用通俗易懂的語言，系統(tǒng)揭示“AI-UX”的完整內涵。

大量精美插圖，對理論和案例進行生動闡述和總結，方便讀者理解。

03. 有趣有料

不時跳出生動幽默的小插畫，不僅是搞笑擔當，更有助于讀者深刻理解知識點。

此書的作者李磊是用戶體驗設計專家，《這才是用戶體驗設計》作者，《設計調研（第3版）》合著者，公眾號“用戶體驗設計師”原創(chuàng)博主，信息技術背景，荷蘭埃因霍芬理工大學Human-Technology Interaction碩士。職業(yè)背景涉及體驗設計、交互設計、人工智能、新能源、技術規(guī)劃等，并長期致力于UX思想在互聯(lián)網(wǎng)之外的行業(yè)，特別是傳統(tǒng)制造業(yè)的研究與推廣。

豐富的知識理論背景和長年的行業(yè)實踐經(jīng)歷，使他成為少有的對UX和AI領域都有深刻理解的人，也正是對兩個領域的融會貫通，才使得他能夠從“體驗”這一全新的視角審視和洞見智能產(chǎn)品的本質，從而建立起具有高度系統(tǒng)性、通用性和實踐性的AI-UX知識體系。

正如此書的目標之一是幫助智能產(chǎn)品提升用戶體驗一樣，此書也非常注重讀者的體驗。作者的寫作功底十分深厚，書籍脈絡清晰，用詞考究，文字平實易懂，絕不堆砌“唬人”的術語來挑戰(zhàn)讀者的耐心和學習樂趣。同時，此書將大量令人驚嘆的新觀點化身為一個個有趣的故事、案例和比喻，配合精心繪制的“火柴人”漫畫，讓讀者逐步領悟其背后的深意，從而將讀者的認知“絲滑地”拉到他的高度，使這本書成為難得一遇的既專業(yè)又有趣的AI-UX學習佳品。

如果你是設計從業(yè)者，那你一定要讀一讀這本書。它可以幫助你掌握一整套智能產(chǎn)品設計的思想、流程、原則及方法，從而跳出傳統(tǒng)的產(chǎn)品框架，將“智能”元素系統(tǒng)化地引入設計過程，創(chuàng)造出更具智能感的產(chǎn)品。

如果你是AI開發(fā)者，那你一定要讀一讀這本書。它可以幫助你拓展思路，建立“以用戶體驗為中心”的產(chǎn)品思維，提升人工智能開發(fā)工作的現(xiàn)實意義。

如果你是AI研究者，那你一定要讀一讀這本書。它可以讓你從一種全新的視角來思考智能及智能產(chǎn)品，進而獲得一些新的研究思路。

如果你是AI產(chǎn)品經(jīng)理，那你一定要讀一讀這本書。它可以幫助你建立智能化體驗設計思維及能力。

如果你是企業(yè)管理者，那你一定要讀一讀這本書。它可以幫助你重新思考“智能化”及智能產(chǎn)品的含義，從而為打造出用戶體驗更好的、更具商業(yè)價值的產(chǎn)品奠定良好的基礎。

如果你是相關專業(yè)的學生，那你更要好好讀一讀這本書。它能夠幫你快速建立起對AI和UX的正確認知，掌握AI-UX的思想和方法論，從而提升在未來職場之中的競爭力。

事實上，任何對人工智能和用戶體驗感興趣的人，都應該擁有一些“AI-UX思維”，也都能在這本書中獲得有益的啟示。

未來是智能的時代，也是體驗的時代，讓我們學習起來，用產(chǎn)品為生活帶來更加美好的智能體驗！

在這個快速變化的時代，我們如何理解和創(chuàng)造產(chǎn)品，以滿足不斷演進的市場需求和用戶期待？

《AI-UX：智能產(chǎn)品設計精髓》這本書為我們提供了深刻的洞見。

它不僅探討了AI與用戶體驗設計的融合，還強調了在產(chǎn)品設計中，我們應如何從實證主義的功能性轉向闡釋主義的用戶中心視角。

一直以來我都認為，產(chǎn)品的價值不僅在于功能，更在于它如何與用戶的生活相融合，如何成為用戶自我實現(xiàn)的媒介。

這本書是每位致力于在科技與人文交匯處創(chuàng)新的產(chǎn)品經(jīng)理、設計師和創(chuàng)新者的應讀之作，它將引導你在新時代的浪潮中，打造出既智能又富有情感的產(chǎn)品。

——產(chǎn)品創(chuàng)新顧問，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》叢書作者 蘇杰+ AI

此書展現(xiàn)了作者在設計和技術上的專業(yè)性，極其豐富而扎實的心理學、社會學功底。

知識的積累過程是艱辛的，一如患者難以搞懂每種草藥的藥理和藥性，但醫(yī)者卻可以為他們精心挑選搭配草藥，以消除各種病痛——讀者無須重新經(jīng)歷作者的學習過程，就可以直接站到作者的高度，獲得對世界更新的認知。

對于讀者來說，能遇到這樣一本將多領域知識融會貫通的圖書，無疑是莫大的幸運。

——上海交通大學設計學院，UX 老兵   戴力農(nóng)

這本書從用戶體驗的全新視角，對機器智能和智能產(chǎn)品進行了深度且系統(tǒng)的思考，并深入淺出地闡述了產(chǎn)品智能化工作的底層邏輯、思考框架、設計流程、設計原則、倫理等內容，為AI技術的更有效落地提供了清晰的實現(xiàn)路徑和操作指南。本書非常適合希望拓展研究思路和推動相關產(chǎn)業(yè)智能化應用的AI從業(yè)者閱讀。

——吉林大學人工智能學院研究員 陳賀昌

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發(fā)布：劉恩惠
審核：陳歆懿
      

       
        

         

          

            
            

             

              

               

                

               
               

                

               
              
             
            
          
          

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