微信小程序智能客服機器人是怎樣的？

目前市面上有很多智能客服機器人軟件都可以滿足對接微信小程序的需求，很多企業(yè)都會用智能客服機器人來輔助人工坐席，以節(jié)約企業(yè)人力成本，提高客戶服務(wù)效率。一款優(yōu)秀的智能客服機器人軟件要滿足支持多場景、可實現(xiàn)多輪對話、有自主學(xué)習(xí)能力等基本能力。

這里推薦一下我們容聯(lián)七陌X-Bot智能客服機器人，可實現(xiàn)大多適用多種場景，滿足各行不同場景需求。

全場景輔助人工客服，提升回復(fù)速度和服務(wù)專業(yè)度，節(jié)省人力成本超70%

具備多項產(chǎn)品優(yōu)勢：

• 智能問答

支持問答雙引擎模式，可自動搭建模型知識庫，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識點，準確回答用戶咨詢問題;

• 智能營銷

可自動識別用戶身份，針對同一問題不同用戶咨詢，回復(fù)不同答案，為企業(yè)提供個性化推薦與服務(wù);

• 多輪對話

可針對不同場景進行不同邏輯問答、追問、反問等，實現(xiàn)智能多輪會話引導(dǎo)用戶完成咨詢服務(wù);

• 輔助座席

可在人工服務(wù)下為座席主動推送用戶咨詢答案，座席可直接選取發(fā)送，加快座席回復(fù)速度;

• 智能錄入

可針對咨詢內(nèi)容自動創(chuàng)建問題工單和客戶檔案，實現(xiàn)智能工單、智能CRM自助場景應(yīng)用，提高自助服務(wù)效率;

• 多方式轉(zhuǎn)人工

可針對無答案、負面情緒、重復(fù)提問等場景自動轉(zhuǎn)人工進行回復(fù)，確保用戶咨詢體驗,也可主動轉(zhuǎn)人工

• 全渠道接入

支持網(wǎng)站、公眾號、小程序、APP等多種渠道接入，實現(xiàn)7X24小時全天候服務(wù)，咨詢回復(fù)零延遲，提升客戶服務(wù)體驗與效率

還有很多功能就不一一介紹啦，感興趣的朋友可以到官網(wǎng)免費體驗一下機器人Demo～