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這是Kevin的第 818 篇原創(chuàng)，

持續(xù)日更，做產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)斜杠青年。

關(guān)注我的朋友應(yīng)該知道，PMTalk是國(guó)內(nèi)以線下沙龍為主的線上社區(qū)。我們?cè)诮衲闝1，推出了我們的3.0版本小程序。之所以不叫1.0，是因這款小程序其實(shí)已經(jīng)在2018年上線了，只是因?yàn)楣δ苓壿?、BUG問(wèn)題，我們一直沒(méi)有推廣使用起來(lái)。

從17年發(fā)起做產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，到現(xiàn)在已經(jīng)快4年了。而國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理大部分是集中在0-3歲的，在這個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)上產(chǎn)品顯然要構(gòu)建底部用戶的需求，才能讓產(chǎn)品變得更有價(jià)值。

隨著小程序4.0即將上線，基于本次迭代我將我們迭代的過(guò)程做了一個(gè)復(fù)盤。

在小程序3.0上線后，為我們解決了下面3個(gè)問(wèn)題，點(diǎn)擊下方查看小程序3.0。

PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)

1.小程序的虛擬支付問(wèn)題

在3.0之前老版本pMTalk小程序是沒(méi)有辦法提供虛擬服務(wù)的，我們只能通過(guò)人工客服，一對(duì)一提供用戶購(gòu)買產(chǎn)品后的下單、發(fā)貨、服務(wù)。

在3.0版本，通過(guò)以H5的方式重構(gòu)小程序原有頁(yè)面，小程序內(nèi)H5的解決了這一大痛點(diǎn)。

2.提供了與PC一致的內(nèi)容

一個(gè)企業(yè)的核心產(chǎn)品提供的內(nèi)容只有一種，無(wú)論是app還是PC端，為用戶提供在各個(gè)場(chǎng)景下同樣內(nèi)容的服務(wù)。在3.0小程序之前用戶要么是只能通過(guò)H5、要么是在PC上查閱，現(xiàn)在在3.0版本的小程序我們將PC的首頁(yè)版塊除開(kāi)問(wèn)答以外的UGC內(nèi)容同步在了小程序。

用戶可以算正兒八經(jīng)的有一個(gè)移動(dòng)端了。

3.新能力：3.0小程序支持視頻播放

在2.0小程序上線后，小程序也逐漸開(kāi)放了直播、和視頻能力，同時(shí)我們線下活動(dòng)本身也有大量的視頻，于是在3.0上我們新上了視頻版塊功能。

新功能為PMTalk3.0上線后帶來(lái)全新的體驗(yàn)和版塊，3.0版本的目標(biāo)很簡(jiǎn)單：即首先解決以前不能用的功能和BUG、同時(shí)保證小程序與PC內(nèi)容一致。

4.數(shù)據(jù)反饋

3.0上線后，我們通過(guò)官方數(shù)據(jù)助手以及第三方平臺(tái)，和用戶調(diào)研等。我們逐漸發(fā)現(xiàn)3.0PMTalk小程序的使用數(shù)據(jù)上用戶主要集中在第一個(gè)tab和第二個(gè)tab。

同時(shí)傳播量、與分享也非常低；再加上能夠承載的線下業(yè)務(wù)還不夠，于是我們開(kāi)始基于如何增加小程序分享、內(nèi)容沉淀和業(yè)務(wù)服務(wù)上策劃4.0的優(yōu)化方向。

4.0優(yōu)化方向

1.業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)：簽約作者

PMTalk每周都有新作者入駐到社區(qū)成為我們的簽約作者。因此我們希望通過(guò)小程序提高作者與講師入駐效率，也能夠?yàn)閮?yōu)秀的內(nèi)容作者提供品牌曝光，所以在4.0我們?cè)谛〕绦蚴醉?yè)增加簽約作者列表和作者申請(qǐng)。

之所以做作者申請(qǐng)的原因是因?yàn)楸旧磉\(yùn)營(yíng)同事每周都會(huì)人工手動(dòng)的邀請(qǐng)作者入駐，不過(guò)有繁瑣的社群信息、和互動(dòng)話術(shù)。

同時(shí)運(yùn)營(yíng)人員也難以監(jiān)控作者的入駐情況，需要人工驗(yàn)收。最后作者入駐這一項(xiàng)任務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，也是需要通過(guò)用小程序來(lái)完成工具化和效率提高的原因。

2.小程序的劣勢(shì)和3.0版本短板

小程序本身因?yàn)閷儆谖⑿派鷳B(tài)下，用戶的社交通訊是剛需；小程序的體驗(yàn)極易被微信消息、視頻、語(yǔ)音等通話改掉

不適合長(zhǎng)期閱讀，在微信消息干擾下用戶查看信息是非?？焖?、零碎的，視頻的播放版塊只適合報(bào)名、和查看活動(dòng)信息。

觀看視頻還是要在PC端上是比較符合用戶場(chǎng)景習(xí)慣的。

3.小程序的內(nèi)容UGC粘性不夠

在小程序3.0里面上線的版塊屬于長(zhǎng)內(nèi)容和沉浸閱讀的專欄文章，不適合小程序場(chǎng)景，反而短小的說(shuō)說(shuō)、或問(wèn)答比較適合在小程序快速查看和互動(dòng)。

所以在4.0里我們重點(diǎn)將PC的問(wèn)答版塊同步在了移動(dòng)端

4.小程序的需要豐富與鏈接

小程序早期3.0只上線了針對(duì)活動(dòng)管理的個(gè)人中心。沒(méi)有內(nèi)容的管理、以及消息通知，用戶的互動(dòng)性較差。

5.新增視頻內(nèi)容分類

在4.0上我們優(yōu)化了課程分類，早期在3.0版本下用戶無(wú)法分清楚主題，增加了視頻分類。用戶可以選擇自己喜歡的話題和內(nèi)容查看。

4.優(yōu)化登錄注冊(cè)邏輯

我們?cè)?.0里增加了微信手機(jī)號(hào)授權(quán)登錄，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊小程序快速綁定手機(jī)號(hào)。

由于在3.0里提供的小程序僅只能拿到用戶微信授權(quán)，這類用戶仍然屬于無(wú)效用戶。

5.新功能

和app的版本號(hào)命名一樣，小程序在每個(gè)大的新版本都會(huì)上新功能，在這個(gè)版本里，我們新增了分會(huì)版塊。希望未來(lái)通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的全國(guó)分會(huì)致力于為分會(huì)長(zhǎng)帶來(lái)更多的收益。

以上就是本次迭代案例復(fù)盤。通過(guò)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的不斷迭代。當(dāng)然要注意的是，4.0上線是需要大概1個(gè)月時(shí)間。考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功就是是否能夠拿捏出當(dāng)下需求足夠標(biāo)準(zhǔn)化和通用，否則1個(gè)星期就變了，那等到開(kāi)發(fā)上線的產(chǎn)品又成了無(wú)用產(chǎn)品。

今天的分享就在這

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PMTalk小程序4.0迭代復(fù)盤