小程序從1到10案例復盤

這是Kevin的第 806 篇原創(chuàng)，

持續(xù)日更，做產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)業(yè)斜杠青年。

隨著PMTalk3.0小程序上線，經(jīng)過運營的推廣，我們也開始了小程序新版本的需求調(diào)研和設計了，當然BUG的調(diào)整也在并行。

同時我親自帶班的小程序21天產(chǎn)品經(jīng)理訓練營22號正式開營，限額30人。如果你想報名和學習，可以直接在末尾觀看。

早期因為團隊的需求優(yōu)先級原因，當前版的小程序仍然有較大功能缺失：問答版塊。

由于PMTalk早期一直是web端在PC端的產(chǎn)品，主要聚焦在文章內(nèi)容發(fā)布上，因為問答一直很難產(chǎn)出讓我們滿意的垂直話題，就放棄了在PC重點做問答版塊的想法，但仍然提供了用戶發(fā)布問答的入口。

所以當前版本的小程序，純UGC的問答讓運營推動的成分仍然太少，比如不支持人工推薦、以及管理員在移動端可以編輯、刪除問答的權(quán)限和入口。

隨著用戶逐漸使用和提升，我們開始以運營驅(qū)動問答的策略就要求對問答功能模塊進行迭代。

以下是本次優(yōu)化的框架

面向C端的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一旦要涉及對用戶的使用功能進行迭代，就離不開對個人中心模塊優(yōu)化。需要為用戶提供對應的管理權(quán)限

在接下來我會講解復盤我們?nèi)绾巫龅膯柎饍?yōu)化，同時提供了線框圖和設計稿，方便你搞清楚產(chǎn)品經(jīng)理和UI設計師的分工。

小程序獲取社群素材能力

本次的問答模塊，我們允許用戶上傳照片了。

看似是一個非常小的功能，其實很多人做的并不是很好。

沒有小程序經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，提供給用戶的圖片上傳來源要么是在手機相冊里，要么是直接拉起相機進行拍攝、要么是調(diào)起系統(tǒng)的相冊選擇手機里的圖片或視頻文件進行上傳。

但小程序卻允許開發(fā)者調(diào)用微信聊天記錄的素材庫！

這一能力可以極大提高用戶在微信場景下的信息交流效率。同時也方便查找在聊天記錄的素材內(nèi)容上傳。

問答優(yōu)化2:文本到富文本

現(xiàn)在版本PMTalk小程序是不支持富文本的，也不支持上傳照片。

本次優(yōu)化我們允許用戶選擇上傳最多六張照片，但不支持視頻。同增加對每張圖標記有上傳狀態(tài)：上傳失敗、上傳進度、上傳成功的提示。

下面是該案例的原型線框圖

下面是該案例的設計稿

微信小程序分享：離不開群

基于3.0版本，在先有的問答我們增加了邀請回答，需求來源第一基于此高質(zhì)量內(nèi)容闡述，第二個是提高社區(qū)簽約作者粘性。

用戶可以自愿選擇作者或從普通社群里邀請普通用戶回答，增加了小程序的曝光量。

問答的回答、評論、回復關(guān)系

做社區(qū)這樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理始終要思考產(chǎn)品幫助引導輸出正向的UGC內(nèi)容。比如評論要不要支持回復；回復能不能支持二級評論。

但每多一級用戶參與度就降低，但卻增加了開發(fā)工作量。

同時評論的排序規(guī)則是要用時間、還是冒泡排序，也根據(jù)用戶量來決定的。如下分別是線框圖和UI設計稿

在網(wǎng)上也有評論的排序方式，比如下面給出的蓋樓、平鋪。前者聚焦在一級樓主；后者聚焦在用戶互動

小程序輸入：最好單頁面

如果你看過之前我分享的小程序規(guī)范，就應該知道小程序和app客戶端始終在原生交互狀態(tài)、性能上有區(qū)分。

小程序產(chǎn)品設計規(guī)范詳解

我建議做小程序一旦涉及到內(nèi)容輸入的組件，都單獨給用戶提供輸入頁面，增加內(nèi)容產(chǎn)生數(shù)量。

輸入頁面是需要有前置條件的，比如內(nèi)容填寫是否合規(guī)，超過限制后就要將發(fā)布按鈕置灰。在問答版塊里，我們在小程序提供了話題自定義添加、回答編輯2個版塊。

下面是內(nèi)容輸入的線框圖

下面是UI設計稿

小程序的全局交互

所有的產(chǎn)品都會涉及到這個版塊，產(chǎn)品經(jīng)理要么單獨列為工作，要么在從0到1的時候就設定好規(guī)范。全局交互是在相同頁面、操作下，系統(tǒng)提供給用戶操作的反饋、和文案是標準的。目的是不減少用戶對當前系統(tǒng)狀態(tài)感到疑惑。

全局交互需要羅列通用場景，我羅列了有下面的狀態(tài)。

用戶發(fā)布問答、提問、點擊刪除需要給出二次確認彈窗；刪除、關(guān)注、點贊、回復、評論、回答成功都要給出模態(tài)toast進行提示。

以上就是我們本次小程序優(yōu)化的改造。如果你正在考慮做小程序，請記得收藏。

21天小程序產(chǎn)品經(jīng)理課表

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（備注：第九期）