這個女生寫的軟件，解決了無數(shù)程序員最頭疼的問題！

每個程序員都遇到過這種情況：

來來回回，斷斷續(xù)續(xù)的聊天讓小劉不勝其煩，他根本沒法專注到自己的工作上。

過了一個小時，問題還是沒能解決，小劉不得不跑到小張電腦前，按F12打開控制臺進行現(xiàn)場調(diào)試。

終于，小劉發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)選項卡中有個401錯誤，但是前端沒有把對應(yīng)的錯誤消息顯示給用戶。

就這么一個簡單，本來5分鐘就應(yīng)該應(yīng)該被識別和解決的小錯誤，卻讓程序員浪費了一個下午的時間。

很多的時候，程序員花了很大精力也沒法復(fù)現(xiàn)錯誤，只能在Bug系統(tǒng)中加一句：不能復(fù)現(xiàn)，把Bug打回去。

測試也很委屈啊：我這里明明看到了，每一步都有截圖，你怎么就是復(fù)現(xiàn)不了，你是故意的吧？

問題的本質(zhì)就在于，開發(fā)沒有辦法獲得測試人員進行測試時的“上下文”，這個上下文中可能有數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，其他系統(tǒng)的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)條件等等。

測試用例執(zhí)行完，上下文就消失了，這就給定位Bug帶來了很大的難度。

怎么解決這個問題呢？

2020年，工作了6年的Dani Grant（丹尼·格蘭特）準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)。

她和聯(lián)合創(chuàng)始人Irtefa 做了很多次頭腦風(fēng)暴，在Notion上整整列了140個點子。

他們一廂情愿地覺得這些點子都有成為獨角獸的潛力，準(zhǔn)備大干一場。

但是他們并沒有意識到，這些看起來很酷的點子并沒有解決真正實際的痛點問題。

在創(chuàng)建公司的前夕，丹妮和Irtefa開了一次會，決定從這140個點子中挑選一個，開始創(chuàng)業(yè)。

開會前，丹妮偶然問起了Irtefa他所在的團隊工作情況，Irtefa當(dāng)時還在Cloudflare（一個CDN公司）工作。

Irtefa吐槽到產(chǎn)品團隊和工程團隊中間來來回回的溝通實在是太讓人沮喪了，產(chǎn)品團隊很難有效地報告一個問題，工程團隊更是難以復(fù)現(xiàn)和解決問題，正像文章開頭描述的那樣。

兩人突然意識到，這才是我們要構(gòu)建的東西啊：

一個瀏覽器的擴展，可以讓任何人輕松地通過一次點擊，就創(chuàng)建一個程序員友好的Bug報告。

這個Bug報告有多友好呢？ 

它記錄下了所有的操作步驟：

對操作過程進行了錄像：

記錄下了所有的HTTP請求和響應(yīng)的數(shù)據(jù)：

當(dāng)然也支持各種簡單的標(biāo)記：

他們把這個產(chǎn)品叫做Jam。

說起來容易，做起來很難，讓用戶接受一個新產(chǎn)品是非常困難的。

剛開始的時候，Jam只有幾千用戶，經(jīng)歷了7次失敗的發(fā)布，直到Jam的第8版，才被用戶所接受。

在官網(wǎng)上能看到丹妮的一些早期博客，可以看出他們在不斷探索，也在不斷掙扎。

產(chǎn)品在2023年有了爆發(fā)性的增長：用戶數(shù)增長10倍，達到了75000的里程碑。

全球的巨頭如HP、Dell、Salesforce、聯(lián)合利華、Autodesk 、迪斯尼等公司都開始使用Jam 來簡化Bug報告的流程，Jam的用戶群已經(jīng)覆蓋150多個國家。

2024年2月，Jam獲得了890萬美元的A輪融資，由GGV Capital 領(lǐng)投。

Jam的團隊保持了最精簡的狀態(tài)，只有15個人，丹妮從之前工作中學(xué)到的經(jīng)驗是：當(dāng)事情很重要時，會安排更少的人，而不是更多。

丹妮希望將來Jam能像Instagram那樣，20個人支持100萬用戶。

看到Jam這個工具，恐怕有人會這樣說：不就是一個Chrome插件嗎？我也能做。

我想說的是，當(dāng)一個問題出現(xiàn)的時候，大多數(shù)人只是抱怨一下，也就忍了。

有少數(shù)人會想著怎么去解決它，比如可能會想到在對Bug截屏的時候，可以把上下文也“截下來”，形成一個快照，發(fā)給程序員。（沒錯，這就是我最早遇到這個問題時，立刻想到的辦法。）

但是我再想具體怎么做的時候，發(fā)現(xiàn)很難，因為服務(wù)器端的上下文根本拿不到，沒法弄，于是就把這個想法給放下了。

其實服務(wù)器端的信息拿不到，瀏覽器端的信息完全可以拿到啊，把這些信息形成快照，發(fā)給程序員，也能極大地幫助定位Bug啊，這就是Jam所做的事情，它把問題做了拆分，專注于解決一小部分問題，獲得了成功。

本文作者劉欣，著有暢銷書《碼農(nóng)翻身》，《半小時漫畫計算機》，前IBM架構(gòu)師，領(lǐng)導(dǎo)過多個企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計和開發(fā)工作；洞察技術(shù)本質(zhì)，擅長用故事去講解復(fù)雜技術(shù)。

         

          

           


           
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