網(wǎng)傳被投訴“小米汽車定金退不了”，小米回應(yīng)
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2024-04-03 00:08
3月29日，有支付小米汽車定金的消費(fèi)者在社交平臺上表示，誤鎖配置，在訂單外面點(diǎn)擊按鈕，提示按鈕并沒有明顯告知不給退。因?yàn)榭窗l(fā)布會講能七天無理由退訂，后面想取消發(fā)現(xiàn)沒地方取消，去看才發(fā)現(xiàn)不能退定金，并稱在小米汽車APP上沒有二次確認(rèn)，也沒有手簽確認(rèn)。
此前的3月28日晚間，首款小米汽車正式發(fā)布，雷軍揭曉價(jià)格，21.59萬元至29.99萬元，28日晚10點(diǎn)開始訂購。雷軍在發(fā)布會上表示，定金5000元，支付之后7天可以退訂，之后就鎖單排產(chǎn)，當(dāng)時(shí)雷軍甚至放出了一張消費(fèi)者從支付到鎖單到排產(chǎn)以及交付的流程圖來解釋全套流程。
新華社 圖
3月28日晚間，小米汽車官方微博接連發(fā)文表示，“4分鐘大定破萬。7分鐘大定破2萬。上市27分鐘，大定50000臺。”
值得注意的是，小米汽車用的“大定”說法，與通常車企的“大定”略有差別。一般而言，所謂“大定”就是指無法退定金，被視為真正訂單數(shù)據(jù)，所以車企常會用“大定XXXX輛”說法來宣傳訂單火爆程度。但按照小米的說法，小米的“大定”是屬于7天內(nèi)可退。
小米汽車訂單頁面截圖
在網(wǎng)上投訴的用戶看來，他們“意外”提前鎖單，也沒有二次提示，導(dǎo)致無法退定金。不過，也有網(wǎng)友調(diào)侃稱，這批想退定金的用戶，并非有真實(shí)購車意圖，或只是為了一個(gè)訂單截圖發(fā)社交媒體而已。
即便如此，小米汽車的開局依然算是頗為成功。小米汽車APP顯示，5000輛小米SU7創(chuàng)始版已經(jīng)全部售罄，創(chuàng)始版的定金為每輛2萬元，且不可退，這意味著小米汽車僅創(chuàng)始版的定金就已收到1億元。
由于只有初始版在4月初交付，標(biāo)準(zhǔn)版要等到4月底，Pro版本時(shí)間更晚，一些二手平臺也開始轉(zhuǎn)售小米汽車訂單和創(chuàng)始版的F碼（編注：與小米手機(jī)一樣，F(xiàn)碼無需等待可以直接購買），部分標(biāo)價(jià)超過上萬元。
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