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（悄悄說一聲，文末有個小驚喜~）

領(lǐng)導(dǎo)給我反饋，說我做過不少項目，解決過不少問題，但好像成長并不快，有時候遇到跟之前類似的項目或者問題，做起來也不像經(jīng)驗老到的人那么快。我自己也頭疼這個，感覺自己有點(diǎn)光做事不成長。我該怎么辦？

對成年人來講，過去解決過的問題、做過的項目、經(jīng)歷過的事情，是我們最重要的學(xué)習(xí)資源，好好利用，可以做到“工作一年收獲三年經(jīng)驗”。那怎么從過去經(jīng)歷中獲取經(jīng)驗，快速成長呢？

基于我的經(jīng)歷，如果你能從做過的項目和解決的問題中總結(jié)技能、場景和知識，就能飛一般的成長。具體怎么做，下面我們展開來說說。

一、總結(jié)技能

總結(jié)技能指的是從過去的經(jīng)歷中萃取出“怎么做某事”的知識，比如如何跟陌生客戶建立關(guān)系、比如內(nèi)存溢出問題怎么解決等。

總結(jié)技能有很多方法，常見的有流程法和歸納法。

我們先說流程法，它具體分為三個步驟。

（1）記錄做事步驟

回憶你做某件事情或解決某個問題的所有步驟，把每一步怎么做的，都清晰的記錄下來。

（2）增刪改并

審視剛剛記錄下來的步驟，對比較大的步驟做拆分（增加步驟），把不必要或者不合適的步驟刪掉，對可以優(yōu)化的步驟進(jìn)行改造，將完成一個單一任務(wù)的多個步驟合并處理。通過這樣的“增刪改并”，你之前解決問題的實(shí)際過程，就會變成一系列清晰的步驟。

（3）確定流程步驟

評估增刪改并后的做事步驟，與之前的實(shí)際經(jīng)驗比照，看它們是否合適，如果它們能夠忠實(shí)的反映過去的經(jīng)驗，并且不會被過去問題的具體細(xì)節(jié)（如時間、場所、參與人等）限制，那就可以把這個做事流程確定下來，后續(xù)遇到類似問題，就可以用它來指導(dǎo)實(shí)踐，提升效率。

以上是流程法的三個步驟，運(yùn)用它們，你就可以從過往經(jīng)歷中提煉出各種“HOW TO”。如果你工作中某一類問題（任務(wù)）出現(xiàn)頻率較高，對應(yīng)的“HOW TO”就有高頻應(yīng)用的機(jī)會，那它慢慢就會變成你的技能。隨著你不斷地總結(jié)，積累的技能越來越多，遇到問題（任務(wù)）時反應(yīng)的速度就會快起來。

第二種總結(jié)技能的方法是——歸納法。

歸納法指從多個類似的具體現(xiàn)象出發(fā)，總結(jié)概括出一種相對抽象的原理或方法。放在總結(jié)技能這個語境中，歸納法可以簡單理解成“基于多輪流程法的結(jié)果，統(tǒng)合出一個更通用的方法”。

舉個例子，我今天解決了一個性能方面的Bug，明天又解決了一個，這周一共解決了六個類似的問題，那就可以運(yùn)用“流程法”，把解決每個Bug的具體步驟還原出來。這樣一共可以得出六個“HOW TO”，把它們放在一起，梳理、整合，就可以形成一個抽象層次較高的方法。一旦你形成了這樣的方法，那以后遇到類似問題，就可以基于總結(jié)出的方法，結(jié)合問題的具體情境，共創(chuàng)出一個解決當(dāng)前問題的具體方法。

這就是歸納法的運(yùn)用過程，先基于多個具體的問題解決過程，概括總結(jié)出相對抽象的方法，遇到具體的問題時，再從抽象方法演繹出適合具體場景的具體方法。

以上是總結(jié)技能的兩種典型方法，只要你有意識的、周期性的運(yùn)用它們，你過去的經(jīng)歷，就能得到更充分的應(yīng)用。

二、總結(jié)場景

場景就是我們身邊發(fā)生的事件，比如匯報工作、分派任務(wù)、開項目總結(jié)會議等。總結(jié)場景是指把過去工作經(jīng)歷中的場景提煉出來，以場景為中心，將解決問題的知識、方法、流程等組織起來，形成場景化的解決方案。

我原來做程控交換機(jī)的售后技術(shù)支持工作，今天接到電信局反饋的一個障礙，解決之后，就會把它記下來，把障礙現(xiàn)象、出現(xiàn)的時機(jī)、機(jī)房環(huán)境等，都描述出來，然后再把排查故障的過程，也記下來。下次接到新的障礙，也如此這般記下來。

記錄的問題多了，就會發(fā)現(xiàn)，有一些問題是類似的，比如都屬于雜音問題，那就可以把這些問題歸為一類，把解決這類問題的方法，逐一整理出來。下次遇到雜音故障，就可以挑一種方法，按照指南，一二三四五操作一遍，不行的話，就試另外一種方法，還不行，再試另外一套……

如果試完了之前的方法，還是不行，那就是遇到了新情況，解決后要再記錄下來，優(yōu)化這類問題的處理辦法。

這種做法，就是從過去的經(jīng)歷中提煉場景，一旦把場景提煉出來，相應(yīng)的“辦事指南”記錄在案，下次遇到類似場景，你就有一系列的解決方案可以嘗試，就可以很快地解決問題。很多產(chǎn)品的“問題排查手冊”，都是這么來的。

我們工作中有許多場景，都可以總結(jié)。

比如匯報工作這個場景，就是我們經(jīng)常遇到的，同時，我們還會跟各種特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。那針對匯報工作，我們就可以進(jìn)行總結(jié)，這個領(lǐng)導(dǎo)是什么性格什么工作風(fēng)格，怎樣跟他匯報工作比較高效，那個領(lǐng)導(dǎo)是什么性格什么工作風(fēng)格，跟他匯報工作具體該怎樣做。

當(dāng)我們把這些總結(jié)出來后，遇見一個新的領(lǐng)導(dǎo)，就可以跟過去總結(jié)的場景進(jìn)行匹配，找到跟新領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格相近的場景，選擇對應(yīng)的匯報方式，那這個新領(lǐng)導(dǎo)的接受度就可能很高。

當(dāng)你能夠通過總結(jié)，把工作經(jīng)歷中的一些場景提煉出來，圍繞著場景把各種解決辦法組織起來，后續(xù)再遇到類似場景，工作效率就會大大提升。

三、總結(jié)知識

總結(jié)知識指的是從過往經(jīng)歷中提煉帶有一定原創(chuàng)性的概念、方法、模型等。

總結(jié)知識分成兩類，一類是“演繹舊知”，一類是“創(chuàng)造新知”。

（1）演繹舊知

演繹舊知，指通過在已有知識上疊加與個人情境相關(guān)的信息來拓展已有知識的含義或邊界。

在軟件開發(fā)領(lǐng)域，有一種算法叫“貪婪算法”。貪婪算法在求解問題時，每一個決策步驟，都選擇局部最優(yōu)解，通過組合多個局部最優(yōu)解來解決問題。

貪婪算法可用在編程中求解最短路徑問題，其實(shí)也可以用在個人發(fā)展上來解決職業(yè)選擇問題。就是說，我在做職業(yè)選擇時，不去考慮哪個工作機(jī)會在五年、十年后有最好的發(fā)展，而是根據(jù)我當(dāng)前的需要，選擇最匹配的那個工作機(jī)會。這樣的用法，就擴(kuò)充了貪婪算法的應(yīng)用場景，就從舊知識創(chuàng)造出了屬于自己的東西。

這就是演繹舊知。通過演繹舊知，我們可以得到“如何在新場景或新條件下運(yùn)用已有知識”的經(jīng)驗。很多培訓(xùn)師，都很擅長演繹舊知。

（2）創(chuàng)造新知

創(chuàng)造新知指在某個領(lǐng)域創(chuàng)造出原來沒有的概念、術(shù)語、方法、模型等。相比演繹舊知，創(chuàng)造新知對人的要求更高——你得對某一個領(lǐng)域的現(xiàn)有理論體系有比較深刻的理解，有豐富的相關(guān)經(jīng)驗，才可能找到未被前人占據(jù)的細(xì)分方向，創(chuàng)造出增量知識。

創(chuàng)造新知具體可以分為很多類型，你可以創(chuàng)造一個術(shù)語，可以創(chuàng)造一個方法，可以創(chuàng)造一個工具、模型，也可以創(chuàng)造一個體系。

比如計算機(jī)領(lǐng)域的“進(jìn)程”，比如生涯領(lǐng)域的“職業(yè)興趣”，都是相應(yīng)學(xué)科的工作者創(chuàng)造出來的術(shù)語。

比如PDCA循環(huán)，是由質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特提出來的方法。

比如《職業(yè)復(fù)盤：如何擁有喜歡又有價值的工作》這本書里的職業(yè)平衡輪，就是一個工具，是我組合平衡輪和職業(yè)發(fā)展的八個關(guān)鍵維度創(chuàng)造出來的。

比如《職業(yè)復(fù)盤：如何擁有喜歡又有價值的工作》里的職業(yè)羅盤，是一個職業(yè)分析模型，是我將職業(yè)發(fā)展的四要素、八個關(guān)鍵維度和二十二個方面整合在一起創(chuàng)造出來的。

比如電子數(shù)字計算機(jī)的基本體系，是由馮·諾依曼提出來的。

創(chuàng)造新知是比較困難的事情，其中創(chuàng)造體系尤其困難，只有像馮·諾依曼、牛頓這樣的神人才能做得到。我們普通人，可以從方法、工具這個層面入手，創(chuàng)造一些屬于自己的新知識。

四、小結(jié)

以上，就是我們從過去中學(xué)習(xí)成長的三種策略，總結(jié)技能、總結(jié)場景、總結(jié)知識，如果你能有意的運(yùn)用它們，經(jīng)常性的練習(xí)，就可能“化經(jīng)歷為寶藏”，“工作一年收獲三年經(jīng)驗”，實(shí)現(xiàn)快速成長。

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