能力與人際關(guān)系那個(gè)重要？這是我聽過的最好的回答

安老師，職場中，到底是能力重要還是人際關(guān)系重要？能否清楚地一點(diǎn)一點(diǎn)的分析分析？

我們先說一下職場人必備的三種基本技能，然后再來說能力重要還是人際關(guān)系重要。

職場人必備的三種基本技能

1955年，羅伯特·卡茨（Robert L. Katz）在哈佛商業(yè)評論發(fā)表了一篇名為“高效管理者的三大技能”的文章，他認(rèn)為，高效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)性技能、人際技能和概念性技能。

1、技術(shù)性技能

技術(shù)性技能是完成組織內(nèi)具體工作所需要的專業(yè)技能，通常就是大多數(shù)人所說的“能力”。所有工作都需要這些技術(shù)性技能，比如軟件開發(fā)工程師、會計(jì)、攝影師等。

對于一線執(zhí)行者和基層管理者來說，技術(shù)性技能非常重要，因?yàn)樗麄冇泻芏嘈枰苯犹幚淼墓ぷ魅蝿?wù)。對于更高層級的管理者來講，也需要一定的技術(shù)性技能來完成他們本職工作中的專業(yè)技術(shù)性任務(wù)。

2、人際技能

人際技能是與人共事，理解別人，激勵(lì)別人的能力。可以簡單理解為，人際技能是與人一起工作的技能，通常包括人際關(guān)系技能、組織技能和解決沖突的技能。

許多執(zhí)行者在技術(shù)上很出色，但在人際技能上有些欠缺。例如，他們不善于傾聽，不善于理解別人的需要，或者不善于處理沖突。

雖然執(zhí)行者更多的時(shí)候是完成具體工作任務(wù)，但這些任務(wù)也有利益關(guān)系方，所以他們也需要與人共事、和人溝通，因此執(zhí)行者也必須具備一定的人際技能，才能很好的完成任務(wù)的執(zhí)行。

而管理者是通過他人來完成工作，他們必須具備良好的人際技能，這樣他們才能實(shí)現(xiàn)有效地溝通、激勵(lì)和授權(quán)。各層管理者，包括基層管理者、中層管理者和高層管理者，都必須具備很強(qiáng)的人際技能。

3、概念性技能

概念性技能是指以整體視角看待企業(yè)的能力，是對復(fù)雜情況進(jìn)行進(jìn)行抽象和概念化的技能。通常包括信息處理技能、識別能力、創(chuàng)新能力、抽象思維能力、決策能力、系統(tǒng)思考能力等。

雖然羅伯特·卡茨的文章，是針對管理者來討論上述三種技能，但實(shí)際上，這三種技能，是所有絕大多數(shù)職場人都必須具備的能力。

能力重要還是人際關(guān)系重要

羅伯特·卡茨所說的三種技能，和職場人層級的對應(yīng)關(guān)系，如下圖所示：

按照這個(gè)圖，越往上面的層級，技術(shù)性技能越不重要，人際技能和概念性技能越重要。越往下面的層級，技術(shù)性技能越重要，人際技能和概念性技能越不重要。

（注：某種能力的重要性，是相對其他層級來講的，實(shí)際上在工作中，三種能力，都是需要組合使用的，哪種缺了，都很難做好工作。）

你在問題中所說的能力，指的是技術(shù)性技能，人際關(guān)系，可以對應(yīng)到人際技能上。所以，按照上圖的邏輯，能力重要還是人際關(guān)系重要，就取決于個(gè)人在組織中所處的層級。

假如你是一線執(zhí)行者，那邏輯上講，技術(shù)性技能是最重要的，你妥妥地搞定領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，人際關(guān)系做到中規(guī)中矩，就能有比較好的結(jié)果。（排除一些人際關(guān)系導(dǎo)向的組織，你懂的。）而假如你想成為越來越高級的管理者，那人際關(guān)系，就越來越重要。

回到你個(gè)人身上，到底是能力重要還是人際關(guān)系重要，就請結(jié)合你現(xiàn)在的職位和你對未來的設(shè)想，根據(jù)前面的邏輯，自己來做個(gè)判斷吧。

只不過，要提醒的是：技術(shù)性技能和人際技能，其實(shí)都很重要，只是不同的職場階段，個(gè)人的發(fā)展會更多依賴某種能力。

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