職場(chǎng)中能力重要還是人際關(guān)系重要？
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安老師，職場(chǎng)中，到底是能力重要還是人際關(guān)系重要？能否清楚地一點(diǎn)一點(diǎn)的分析分析？
我們先說(shuō)一下職場(chǎng)人必備的三種基本技能，然后再來(lái)說(shuō)能力重要還是人際關(guān)系重要。
職場(chǎng)人必備的三種基本技能
1955年，羅伯特·卡茨（Robert L. Katz）在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表了一篇名為“高效管理者的三大技能”的文章，他認(rèn)為，高效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)性技能、人際技能和概念性技能。
1、技術(shù)性技能
技術(shù)性技能是完成組織內(nèi)具體工作所需要的專業(yè)技能，通常就是大多數(shù)人所說(shuō)的“能力”。所有工作都需要這些技術(shù)性技能，比如軟件開(kāi)發(fā)工程師、會(huì)計(jì)、攝影師等。
對(duì)于一線執(zhí)行者和基層管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)性技能非常重要，因?yàn)樗麄冇泻芏嘈枰苯犹幚淼墓ぷ魅蝿?wù)。對(duì)于更高層級(jí)的管理者來(lái)講，也需要一定的技術(shù)性技能來(lái)完成他們本職工作中的專業(yè)技術(shù)性任務(wù)。
2、人際技能
人際技能是與人共事，理解別人，激勵(lì)別人的能力。可以簡(jiǎn)單理解為，人際技能是與人一起工作的技能，通常包括人際關(guān)系技能、組織技能和解決沖突的技能。
許多執(zhí)行者在技術(shù)上很出色，但在人際技能上有些欠缺。例如，他們不善于傾聽(tīng)，不善于理解別人的需要，或者不善于處理沖突。
雖然執(zhí)行者更多的時(shí)候是完成具體工作任務(wù)，但這些任務(wù)也有利益關(guān)系方，所以他們也需要與人共事、和人溝通，因此執(zhí)行者也必須具備一定的人際技能，才能很好的完成任務(wù)的執(zhí)行。
而管理者是通過(guò)他人來(lái)完成工作，他們必須具備良好的人際技能，這樣他們才能實(shí)現(xiàn)有效地溝通、激勵(lì)和授權(quán)。各層管理者，包括基層管理者、中層管理者和高層管理者，都必須具備很強(qiáng)的人際技能。
3、概念性技能
概念性技能是指以整體視角看待企業(yè)的能力，是對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行進(jìn)行抽象和概念化的技能。通常包括信息處理技能、識(shí)別能力、創(chuàng)新能力、抽象思維能力、決策能力、系統(tǒng)思考能力等。
能力重要還是人際關(guān)系重要
按照這個(gè)圖，越往上面的層級(jí)，技術(shù)性技能越不重要，人際技能和概念性技能越重要。越往下面的層級(jí)，技術(shù)性技能越重要，人際技能和概念性技能越不重要。你在問(wèn)題中所說(shuō)的能力，指的是技術(shù)性技能，人際關(guān)系，可以對(duì)應(yīng)到人際技能上。所以，按照上圖的邏輯，能力重要還是人際關(guān)系重要，就取決于個(gè)人在組織中所處的層級(jí)。
假如你是一線執(zhí)行者，那邏輯上講，技術(shù)性技能是最重要的，你妥妥地搞定領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，人際關(guān)系做到中規(guī)中矩，就能有比較好的結(jié)果。（排除一些人際關(guān)系導(dǎo)向的組織，你懂的。）而假如你想成為越來(lái)越高級(jí)的管理者，那人際關(guān)系，就越來(lái)越重要。
回到你個(gè)人身上，到底是能力重要還是人際關(guān)系重要，就請(qǐng)結(jié)合你現(xiàn)在的職位和你對(duì)未來(lái)的設(shè)想，根據(jù)前面的邏輯，自己來(lái)做個(gè)判斷吧。
只不過(guò)，要提醒的是：技術(shù)性技能和人際技能，其實(shí)都很重要，只是不同的職場(chǎng)階段，個(gè)人的發(fā)展會(huì)更多依賴某種能力。
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