原創(chuàng)精選｜作為設(shè)計師的你，知道這些用戶體驗設(shè)計原則嗎？
這一期文章講的是設(shè)計師在進(jìn)行設(shè)計中需要知道的一些 UX 的定律，不僅可以使我們的產(chǎn)品做的更加的規(guī)范和更好，還可以為我們的設(shè)計提供堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。
來源：https://lawsofux.com/
01. ?？怂苟?/span>
希克斯定律指出，用戶做出決定所需的時間隨著可用選擇的數(shù)量和復(fù)雜性而增加。所以基本上選擇越多或者選擇越困難，會讓用戶花費(fèi)更多的時間來做出決定。
所以我們作為設(shè)計師必須要去綜合信息，并且使其展現(xiàn)方式不會對用戶造成負(fù)擔(dān)。畢竟好的交流要努力追求清晰可懂。
來源: Facebook.com
1）如何將希克斯定律應(yīng)用到設(shè)計中？
將長流程分解為比較少的的選項（例如，結(jié)賬流程：購物車→送貨詳情→付款信息）
使用漸進(jìn)式的指導(dǎo)來最大程度地減少新用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)
對導(dǎo)航系統(tǒng)中的選項進(jìn)行分類（下來菜單，篩選，等等）
在電商界面通過展示 “最新發(fā)布” 或 “熱門購買” 來減少網(wǎng)站內(nèi)的選擇數(shù)量
02. 米勒定律
米勒定律指出，普通人在一段時間內(nèi)只能保留有限數(shù)量的信息（5-9）。這種理論導(dǎo)致了很多誤解，比如說將菜單欄里的項目數(shù)量限制為 7 個項目。（譯者注：人們在瀏覽信息時會使用短時記憶，短時記憶保存時間會保持大約 1 分鐘，記憶的數(shù)量為 7±2 組塊）
1）組塊
組塊是把相關(guān)信息分組成更小組塊的信息，使其更易于處理和理解。
以上哪個更容易解釋組塊效應(yīng)？
關(guān)于組塊的最簡單的例子是，在我們記憶電話號碼時，使用組塊策略會更容易的記住。如果沒有組塊，電話號碼就會是一長串?dāng)?shù)字，這就會增加了我們處理和記憶的難度。上圖哪個部分更容易記憶呢？
這種記憶類似于 格式塔原理，即 視覺感知定律。這就是為什么網(wǎng)站會用更好的布局格式來確保用戶的掃描或搜索的時間更少，從而創(chuàng)建更直觀的界面和更好的用戶體驗。（譯者注：格式塔原理：格式塔原理強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗和行為的整體性，認(rèn)為整體大于部分之和。格式塔流派學(xué)者主張研究應(yīng)從整體出發(fā)，考察以便理解部分。）
2）如何在設(shè)計中使用米勒定律？
在設(shè)計中使用分塊的一種有用方法是將信息分類為邏輯分組。這允許用戶輕松處理和理解顯示的信息。在一個擁有大量項目（Youtube、Netflix、Amazon、ASOS 等）的平臺上這尤其有用。通過對信息進(jìn)行分類和分組，可以讓用戶輕松找到他們要查找的內(nèi)容。
來源：Netflix.com
03. 雅克布定律
最后一個原則是雅各布定律，它指出用戶大部分時間都在瀏覽其他網(wǎng)站，所以他們也希望你的網(wǎng)站會與那些網(wǎng)站有相同的工作方式。
在 2000 年，它由可用性專家雅克布·尼爾森提出，他解釋說用戶傾向于根據(jù)他們過去從其他網(wǎng)站獲得的經(jīng)驗來對現(xiàn)有的設(shè)計模式產(chǎn)生期望。這個原則鼓勵設(shè)計師遵循常見的設(shè)計模式以避免用戶混淆各個網(wǎng)站的使用和瀏覽模式。
1）心智模型
如果所有的網(wǎng)站都用相同的設(shè)計模式，他們不就都一樣了嗎？
在一定程度上確實(shí)是一樣的，但是對于用戶來說，很重要的一點(diǎn)是他們可以在熟悉的環(huán)境中可以找到一些非常有價值的東西，這使我們想到了另一個對設(shè)計師很有價值的心理學(xué)基本概念：心智模型。
心智模型是指我們是怎么對系統(tǒng)進(jìn)行思考的。舉個例子：在汽車上，油門踏板總是在右側(cè)，剎車踏板總是在左側(cè)。無論是什么品牌、尺寸、顏色或汽車類型（至少在英國），他們都是一樣的。這樣我們在換車的時候就不用再從頭開始學(xué)習(xí)了。換句話說，我們在接觸新事物的時候使用了已經(jīng)擁有的知識。
縮小我們的與用戶的心智模型之間的差距是我們最大的挑戰(zhàn)之一，為此我們使用了多種方法：用戶訪談、人物角色、旅程圖、同理心地圖等等。所有這一切的目的是 不僅要更深入地了解我們用戶的目標(biāo)，還要深入了解他們預(yù)先存在的心智模型，以及這些模型如何適用于我們正在設(shè)計的產(chǎn)品或體驗。
來源：Snapchat
以 Snapchat 為例，該公司在 2018 年初進(jìn)行了重大重新設(shè)計。重新設(shè)計的 APP 布局讓用戶感到困惑，因為他們很難找到和使用以前每天使用的功能。這就是在從新設(shè)計 APP 時沒有能夠充分考慮到用戶的心理模型。
來源：YouTube
但是一些重大的重新設(shè)計方案并不總是會引起強(qiáng)烈的反對。比如谷歌， 谷歌允許用戶使用歷史版本的產(chǎn)品，比如谷歌日歷、Youtube、和谷歌郵件。
經(jīng)過谷歌做了多年基本相同的設(shè)計，當(dāng)他們在 2017 年推出新版 YouTube 時，他們允許電腦用戶輕松使用新的 Material Design 的 UI。用戶可以預(yù)覽新設(shè)計，熟悉新的界面，還可以提供一些反饋。如果更喜歡舊的版本，可以隨時回退到舊版本。
因此，通過用戶決定自行確定是否更新系統(tǒng)和軟件，這樣就避免了用戶的心理模型不一致的情況。
原文：https://uxplanet.org/using-ux-law-in-design-500fe0c783f2
作者：Aman Sahota
譯者：平文凱
審核：李澤慧、張聿彤
編輯：章欣怡
本文已獲得作者正式授權(quán)，截圖如下：
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