一知智能外呼系統(tǒng) 嚴(yán)選自營
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2020-12-04 19:03
商品詳情
- 多端同步任務(wù)管理
- 反騷擾實(shí)時(shí)攔截
- 精準(zhǔn)用戶畫像
- 靈活話術(shù)配置
| 版本: V1.0 | 交付方式: SaaS |
| 適用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS | 上架日期: 2020-12-03 |
技術(shù)優(yōu)勢(shì)
人機(jī)交互/多輪對(duì)話/精準(zhǔn)問答/情感識(shí)別/知識(shí)圖譜/聲紋識(shí)別/語音識(shí)別/語音合成/用戶畫像/數(shù)據(jù)挖掘
功能介紹
智能外呼：自定義話術(shù)流程，靈活創(chuàng)建任務(wù)，自主選擇線路，支持無感人工介入
用戶畫像：智能自定義收集對(duì)話核心內(nèi)容，智能識(shí)別用戶性別與情緒
語音合成：開放個(gè)性定制，自定義合成語音的語速，音量和音色
客戶白名單：保障線路安全，提升外呼效率
移動(dòng)PC雙模式：移動(dòng)辦公便捷快速
產(chǎn)品亮點(diǎn)
1.預(yù)測(cè)試呼出，一線多并發(fā)：
同時(shí)對(duì)多個(gè)客戶進(jìn)行呼出，有效提升呼叫效率
2.客戶屬性收集，打造精準(zhǔn)人物畫像：
智能自定義需要收集的屬性，抓取對(duì)話核心內(nèi)容
3.智能線路調(diào)度策略：
自動(dòng)重?fù)苡龅酵粋€(gè)客戶，智能切換不同線路呼叫；結(jié)合客戶資源和線路資源情，策略組支持選擇不同的調(diào)度策略
4.客戶意向精準(zhǔn)分類：
精確識(shí)別客戶的意向，并按照不同意向?qū)⒖蛻敉扑徒o不同的人，提升跟進(jìn)質(zhì)量
5.TTS語音個(gè)性化定制：
自定義合成語音的語速、音量和音色，更貼近真人對(duì)話
6.白名單共享：
將指定客戶加入白名單中，避免電話騷擾，保障線路安全，提升外呼效率
7.呼損客戶挽回：
將因開啟多并發(fā)，導(dǎo)致客戶等待時(shí)掛機(jī)而產(chǎn)生的呼叫損失客戶找回，充分挖掘客戶價(jià)值。
用戶案例
【1】全南京共有 300 萬人口統(tǒng)計(jì)任務(wù)，數(shù)量龐大。還需要協(xié)助各分局統(tǒng)籌管理，幫助分局人員快速掌握外呼系統(tǒng)的操作，完成質(zhì)量高，速度非常快，采集的數(shù)據(jù)真實(shí)有效，這讓南京市公安局迅速認(rèn)可了 AI 的解決方案，并決定在全市范圍內(nèi)全面啟用。 【2】重復(fù)測(cè)試機(jī)器人話術(shù)，保證質(zhì)量的同時(shí)讓回訪更簡單明了 【3】挑選優(yōu)質(zhì)線路共南京市局使用，保證接通率 【4】三方人員緊密配合，從培訓(xùn)操作到疑難解答到全程投入密切關(guān)注，做到面到線，線到點(diǎn)，點(diǎn)到人 【5】利用技術(shù)保障，部署足夠支撐市局的AI數(shù)和并發(fā)數(shù)