如何選擇智能外呼系統(tǒng)？

由于近年來大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進軍智能領域，加之人工智能技術的不斷升級突破，導致智能外呼行業(yè)涌現(xiàn)出來不少新品牌。這些品牌有的勝在價格，有的勝在產(chǎn)品性能，著實給消費者的選購增加了不少選擇。然而，智能外呼產(chǎn)品對于企業(yè)最大的意義還是在于實用性以及產(chǎn)品的功能究竟能否符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營所需。

現(xiàn)目前，企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時，首先應當關注該公司的產(chǎn)品是否是成熟的穩(wěn)妥的，有無開發(fā)維護優(yōu)化的后端團隊，以及團隊的技術水平。由此，企業(yè)應當優(yōu)先選擇擁有人工智能行業(yè)經(jīng)歷，能夠集產(chǎn)品研發(fā)、銷售、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。在這里小編今天要推薦的是黑螞蟻智能，一家專注于人工智能領域的高科技公司。在產(chǎn)品性能方面，該智能外呼系統(tǒng)主要有如下幾點能力：

1、語音識別：智能外呼包含智能外呼機器人，既然已經(jīng)被賦予“人”的稱義，那當然需要擁有比較完美的語言功能，這樣就能與人類進行一定的，甚至完美的語言交流，所以智能外呼機器人的語音識別是一個非常重要的環(huán)節(jié)。

2、執(zhí)行能力：智能外呼系統(tǒng)是自動執(zhí)行工作的智能軟件。它既可以接受人類指揮，又可以運行預先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術制定的原則綱領行動。它的任務是協(xié)助或取代人類的部分工作。因此企業(yè)在選擇時，要進行產(chǎn)品試用，以確保系統(tǒng)的執(zhí)行能力優(yōu)秀。

3、底層技術：智能外呼系統(tǒng)的智能核心技術較多，包括但不限于語音識別(ASR)、口語理解(SLU)、情緒識別、對話管理(DM)、自然語言生成（NLP）、文本生成語音（TTS）等，底層技術是產(chǎn)品的基石，因此完善的底層技術開發(fā)能力才能確保“上層建筑”產(chǎn)品擁有良好的實用性能。