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今天一大早到公司，我就把PMTalk新功能都進(jìn)行了驗收，還是和以往一樣把我發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品BUG、以及需要的優(yōu)化項都羅列了出來。

這種習(xí)慣已經(jīng)從剛開創(chuàng)業(yè)的時候就一直堅持著，每次只要PMTalk有新功能發(fā)布，我首先會進(jìn)行產(chǎn)品的測試和驗收，第一是對團(tuán)隊努力的汗水進(jìn)行認(rèn)可，第二是怕影響開發(fā)同學(xué)們的進(jìn)度。

作為產(chǎn)品研發(fā)的第一個環(huán)節(jié)，如果需求出來的慢，那么研發(fā)的工作也會滯后。甚至很多時候你給出的優(yōu)化項目、羅列的BUG別人不一定都看得懂，還需要產(chǎn)品經(jīng)理親力親為的去讓他們理解，才能保證工作可以繼續(xù)推進(jìn)。

一個好的產(chǎn)品經(jīng)理會主動去Push解決上面的問題，而普通的產(chǎn)品經(jīng)理可能就是把問題列出來了，至于什么時候解決那就等需求排期了，如果沒有排上就不管了。

把相關(guān)Coding的功能進(jìn)行測試后，下午我又投入在課程研發(fā)去了，在拿到團(tuán)課程優(yōu)化內(nèi)容后，通過修改課程課件和錄制課件的方式，繼續(xù)去打磨課程。

最近在和課程同學(xué)們一起打磨《21天B端產(chǎn)品經(jīng)理》的課程內(nèi)容，同時還在對新版本的PMTalk做功能驗收和測試。

新版本的《21天B端訓(xùn)練營》同樣課程體量會翻一倍，之前報名過的同學(xué)們免費繼續(xù)看。

在這兩者之間不斷切換，讓我越來越意識到傳統(tǒng)做產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品工作實際上會幫助我們做其他類型的產(chǎn)品，而當(dāng)你服務(wù)、某個商品當(dāng)做產(chǎn)品來考慮，那用戶一定會更加喜歡。

張小龍曾經(jīng)在視頻號直播里提到：“如果你做一個杯子，這個杯子做得很好，你就是很牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理，而不是能夠因為用你的人數(shù)多，就說明你是牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理?！?/strong>

所以這篇文章目的是勸告那些對認(rèn)為只是做軟件類的產(chǎn)品才是產(chǎn)品經(jīng)理的工作提個醒，“不是只有Code，才算做產(chǎn)品！”。

就算是一個服務(wù)仍然可以用產(chǎn)品經(jīng)理的方法來做。

而這個方法可以遵循下面3個維度去實現(xiàn)，分別是標(biāo)準(zhǔn)化、可以優(yōu)化、和具備售前、售后、服務(wù)三個明顯狀態(tài)。

1.標(biāo)準(zhǔn)化

指的是產(chǎn)品的組成元素是標(biāo)準(zhǔn)的，比如我在打磨我們的《21天系列課程》時候，其中一定會包含同學(xué)們的作業(yè)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)點評，章節(jié)的內(nèi)容一定會有4個小節(jié)，每個小節(jié)不超過15分鐘。

標(biāo)準(zhǔn)化的好處是產(chǎn)品的維護(hù)成本低，同時容易預(yù)測。我們對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品可以快速的做出反應(yīng)。

2.優(yōu)化不是重新做

我曾經(jīng)寫過一篇文章，提到了好的產(chǎn)品不是一蹴而就的。需要不斷的迭代和優(yōu)化，修修補(bǔ)補(bǔ)才能最終拿出一個看的上眼的產(chǎn)品。

所以在和課程團(tuán)隊做《21天系列課程》的時候，我就告訴團(tuán)隊一定要帶著優(yōu)化的角度去，剛開始課程上線很可能會有用戶吐槽，但我們要把用戶痛點記下來，在服務(wù)商進(jìn)行彌補(bǔ)，同時要思考怎么在課程體系內(nèi)容里添加這部分內(nèi)容。把其優(yōu)化項目羅列出來，再逐步優(yōu)化。

如果專注在打磨一款產(chǎn)品上，不管是研發(fā)類的工具還是服務(wù)性的產(chǎn)品，一定要聚焦在一個點上不斷優(yōu)化，而不是換方向。

比如PMTalk就已經(jīng)迭代了大大小小數(shù)十次，同時重構(gòu)過幾次，這些都是我們在提供垂直內(nèi)容服務(wù)所做的。

3.具備明顯的銷售狀態(tài)

好的產(chǎn)品一定要給用戶分別提供不同生命周期的服務(wù)，我們要做的是為不同狀態(tài)做好服務(wù)。

所以一定要有對應(yīng)的角色來為這個狀態(tài)提供對應(yīng)的產(chǎn)品，比如我們在企業(yè)里做SaaS產(chǎn)品，會有售前、售后、還有技術(shù)支持和運營。

所以針對用戶我們提供了試聽和作業(yè)答疑，也是希望你在下單前能夠有更多信息確保產(chǎn)品匹配自己，以及產(chǎn)品能夠?qū)δ阌袀€性化的幫助。

即使不寫Code，好的產(chǎn)品也非常難

做產(chǎn)品難的是商業(yè)模式難以確定，而做非coding的產(chǎn)品，產(chǎn)品難得是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容是否可靠。

我們做產(chǎn)品最常用的是用NPS（推薦值）來評判產(chǎn)品的好壞，從商業(yè)指標(biāo)則是ROI來判斷，ROI超過1的系數(shù)越多，投入回報越高。

同樣的一套好課程，我也認(rèn)為是要不斷打磨，持續(xù)優(yōu)化。

今天的分享就在這兒，也請你拭目以待

聊聊最近我們在做的課程優(yōu)化