▲點(diǎn)擊"三分設(shè)"關(guān)注，回復(fù)"社群"加入我們
歡迎來(lái)到專業(yè)設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)交流社區(qū)
三分設(shè)｜連接知識(shí)，助力全球 1 億設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)
轉(zhuǎn)自：淘寶設(shè)計(jì)
編輯：章欣怡
共 1565 字 15 圖預(yù)計(jì)閱讀 4 分鐘

Background

背景

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓人們的生活越來(lái)越豐富，同時(shí)也帶來(lái)了越來(lái)越多的選擇，預(yù)判設(shè)計(jì)本質(zhì)來(lái)講就是為用戶多想一步，讓用戶在使用過(guò)程當(dāng)中盡量的簡(jiǎn)單，核心不僅僅是幫助用戶做選擇，而是在使用過(guò)程當(dāng)中讓一切自然的發(fā)生，最終達(dá)到自動(dòng)化、個(gè)性化的 “無(wú)決策” 狀態(tài)。

Part 1

自動(dòng)性預(yù)判：

無(wú)決策的體驗(yàn)感

1. 谷歌翻譯：第二遍播放語(yǔ)速變慢

在網(wǎng)頁(yè)版的谷歌翻譯里，第一次播放語(yǔ)音內(nèi)容是正常速度，而再次點(diǎn)擊時(shí)，產(chǎn)品會(huì)判斷用戶可能是剛剛沒(méi)聽(tīng)清楚、或者想聽(tīng)清某個(gè)詞的念法等等原因，從而將語(yǔ)音播放速度變慢（大概是 0.75 倍）。

2. 餓了么：差評(píng)自動(dòng)勾選匿名

當(dāng)在對(duì)店家進(jìn)行評(píng)分時(shí)，如果勾選的分?jǐn)?shù)在兩顆星或兩顆星以下時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)勾選匿名評(píng)價(jià)，避免商家與用戶產(chǎn)生沖突的可能性。

3. 抖音：一串亂碼下的兒童劇

在抖音里，如果輸入一串無(wú)意義的亂碼，系統(tǒng)會(huì)判斷是小孩子無(wú)意操作，出現(xiàn)的都是兒童類的趣味視頻。

4. 釘釘：模糊界面內(nèi)容

當(dāng)手機(jī)調(diào)起多個(gè)屏幕窗口時(shí)，應(yīng)用內(nèi)的信息漏出是一個(gè)容易忽略的地方。作為一個(gè)工作溝通協(xié)作的聊天工具，隱私的保護(hù)就變得尤為重要，釘釘聊天會(huì)通過(guò)模糊掉屏幕里的內(nèi)容，保護(hù)我們溝通的信息不被外泄。

5. 支付寶：二維碼自動(dòng)變亮

使用支付寶乘車出行，進(jìn)入二維碼頁(yè)面時(shí)屏幕會(huì)緩緩變亮，讓掃碼成功率變的更高。

Part 2

引導(dǎo)性預(yù)判：

基于習(xí)慣的引導(dǎo)

1. 阿里健康：幫你理解專業(yè)術(shù)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診過(guò)程中，醫(yī)生的回復(fù)經(jīng)常會(huì)包含各種醫(yī)學(xué)專業(yè)名詞、術(shù)語(yǔ)及生僻詞，普通用戶會(huì)存在一定的理解和認(rèn)知門檻。產(chǎn)品通過(guò)自動(dòng)識(shí)別醫(yī)生回復(fù)中的專業(yè)名詞，幫助普通用戶快速理解和獲取相關(guān)信息。

2. 淘寶：缺貨了，幫你找相似

在淘寶選購(gòu)商品時(shí)，如果所選商品處于缺貨的狀態(tài)，原本確認(rèn)購(gòu)買的按鈕，將會(huì)變化為找相似按鈕，為強(qiáng)意愿購(gòu)買的用戶推薦同款、相似的商品進(jìn)行購(gòu)買.

3. SOUL：幫你想好話題

作為主打 “擴(kuò)列” 的社交產(chǎn)品，如何讓兩個(gè)陌生人盡快建立起共同話題，產(chǎn)品通過(guò)對(duì)于用戶感興趣的標(biāo)簽自動(dòng)生成對(duì)話開(kāi)場(chǎng)白，讓你發(fā)出的開(kāi)場(chǎng)白更能夠命中另一個(gè)人的 “興趣”.

4. 淘寶：幫你清理購(gòu)物車

當(dāng)你的購(gòu)物車已經(jīng)加滿到上限，這時(shí)候再加購(gòu)時(shí)返回到購(gòu)物車去做清理是不是很麻煩？淘寶會(huì)自動(dòng)提示一鍵將很久之前的加購(gòu)的商品轉(zhuǎn)移到你的收藏夾從而騰出購(gòu)物車空間，不打斷當(dāng)前用戶加購(gòu)的流程.

5. 抖音：幫你找到剛剛在看的

當(dāng)我們?cè)诙兑艨吹揭粋€(gè)喜歡的視頻片段時(shí)，通常我們都會(huì)去尋找上、下集，抖音會(huì)預(yù)判用戶的潛在需求，提供剛剛看過(guò)的按鈕，幫助用戶快速尋找到上下集相關(guān)視頻，節(jié)約了用戶尋找到時(shí)間。

The End

小結(jié)

其實(shí)在我們?nèi)粘Ｊ褂玫漠a(chǎn)品中，細(xì)心尋找經(jīng)常可以挖掘到這種設(shè)計(jì)。預(yù)判設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師們更具有同理心、場(chǎng)景化的思維，理解用戶的真實(shí)使用意圖以及使用環(huán)境，讓用戶在實(shí)際使用中覺(jué)得這樣是自然而然發(fā)生的，甚至不被刻意感知到的，讓合適的場(chǎng)景找到合適的用戶，而非用戶去尋找合適的場(chǎng)景。也正因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)師不斷要去思考的，不斷的去預(yù)判合適的場(chǎng)景，才讓用戶的體驗(yàn)越來(lái)越順暢.

— The End —

以下三分設(shè)文章，你可能也感興趣

?? 精選全球用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)知識(shí)??

▽

界面容器思辨｜vivo官網(wǎng)APP首頁(yè)改版

菜鳥設(shè)計(jì)師化身「夢(mèng)想改造家」

設(shè)計(jì)師如何吸引用戶注意力？

阿里云設(shè)計(jì)語(yǔ)言：以秩序?yàn)楹诵?/strong>

盒馬設(shè)計(jì)，讓零售門店溫暖有 Ai

▽

?? 我們一起聊設(shè)計(jì) ???♂?

高質(zhì)量，學(xué)設(shè)計(jì)行交流微信群

期待與更多優(yōu)秀用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師一起成長(zhǎng)

PS：歡迎大家關(guān)注三分設(shè)，每天早上9點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)充電。分享優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意靈感、新知新識(shí)，定期大咖老師直播分享，零距離連麥，答疑解惑。添加小小蟲微信號(hào)【 Lil_Bug 】，備注【 三分設(shè) 】加入！（只面向星標(biāo)了公眾號(hào)三分設(shè)的粉絲）

↓↓↓點(diǎn)開(kāi)『閱讀原文』，歡迎你的加入

案例研究｜如何通過(guò)預(yù)判設(shè)計(jì)幫助用戶實(shí)現(xiàn)“無(wú)決策” 狀態(tài)

Background

Part 1

Part 2

The End