微信十年，張小龍的執(zhí)著：“連接”和“簡單”

以下是產(chǎn)業(yè)新經(jīng)濟(jì)（yinghoo-tech）整理的張小龍演講原文：

有很多人很關(guān)注公開課，今年正好是微信的十年。時(shí)間過的非常快，十年以前，我的想法特別簡單，我自己也不怎么用QQ，需要有一個(gè)溝通工具，我想很多人跟我有一樣的需求，其實(shí)做微信了出發(fā)點(diǎn)很簡單，沒有人想到十年后的微信是這個(gè)樣子。現(xiàn)在回頭看，感覺自己特別幸福，我是被上帝選中的那個(gè)人。

先來看一組數(shù)據(jù)：每天有3.3億的人進(jìn)入微信、1.2億人發(fā)朋友圈、視頻內(nèi)容每天有1億條，3.6億用戶使用公眾號(hào)，微信現(xiàn)在變成了一個(gè)生活方式，當(dāng)時(shí)微信的SOLGAN，微信是一種生活方式，當(dāng)時(shí)看挺虛的，現(xiàn)在成真了。

在這里感謝平臺(tái)里的每一位創(chuàng)作者，沒有他們的創(chuàng)作我們的生態(tài)不會(huì)那么有活力。

關(guān)于視頻號(hào)的“一切”

大概在17年的時(shí)候，我和公眾平臺(tái)團(tuán)隊(duì)在聊，現(xiàn)在的公眾只適合寫長文章，但寫長文章的人是少數(shù)，當(dāng)時(shí)我們想了一個(gè)名字叫“非朋友圈“，里面只能發(fā)短文、照片、視頻。有一次我和PONY還聊到這個(gè)項(xiàng)目，他也非常認(rèn)可。最后這個(gè)就不了了之了，因?yàn)檫@是一個(gè)大的體系轉(zhuǎn)換。

現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，視頻化的表達(dá)已經(jīng)成為用戶的習(xí)慣，最近5年，每天視頻發(fā)布的數(shù)量上升了33倍，朋友圈上升了10倍。我們不知道到底是用文字還是視頻來表達(dá)文明的記錄，但現(xiàn)在看，時(shí)代確實(shí)朝視頻方向發(fā)展，所以我們用了幾十個(gè)人做視頻化。

1、視頻號(hào)id：視頻號(hào)將成為你真正的官網(wǎng)

視頻號(hào)一個(gè)簡單的定位，人人都能創(chuàng)作的平臺(tái)。

這涉及到一個(gè)關(guān)于ID的問題。微信的價(jià)值在于ID和身份，比如微信支付。但是這個(gè)ID是基于社交和通信領(lǐng)域的，是私密的，所以我們用微信點(diǎn)評一篇文章，別人沒法聯(lián)系到你。

如果要做視頻號(hào)，要重新做一套身份體系，這是非常難的。我在內(nèi)部分享是，視頻是其次，重要的是號(hào)。有了號(hào)才有公開發(fā)聲的身份。號(hào)的意義在這里會(huì)更大一些。這也是為什么我們的直播為什么這么快，但以前不管怎么樣做，我們沒法突破身份，也是私密的直播，直到視頻號(hào)的出現(xiàn)。

當(dāng)時(shí)我們做的另一個(gè)方案是，每個(gè)人進(jìn)入視頻號(hào)，進(jìn)來發(fā)視頻，然后出去，但其實(shí)走不通，社交ID是基于社交的形勢，其實(shí)可以看到，視頻號(hào)是無數(shù)次的迭代的結(jié)果。

ID還有一個(gè)重要的作用，是針對機(jī)構(gòu)的。PC時(shí)代最大的ID是官網(wǎng)，我們做公號(hào)和小程序是，就是機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)，當(dāng)我們做視頻號(hào)時(shí)，視頻號(hào)又是企業(yè)的官網(wǎng)，從這個(gè)角度來理解，其實(shí)視頻號(hào)能承擔(dān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容，將來視頻號(hào)會(huì)掛很多東西，小程序，公號(hào)，優(yōu)惠券、直播等等。

現(xiàn)在我們是希望廣告下面，鏈接的是視頻號(hào)的二維碼，我們在第一個(gè)階段，搭建了一個(gè)簡單的ID體系，它和公號(hào)一樣，但門檻低很多。

2、視頻號(hào)推薦：從算法到社交推薦

我們在改變推薦算法，我們現(xiàn)在有三個(gè)團(tuán)隊(duì)在做推薦算法的最優(yōu)解，有人說，我們在技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是不是不夠強(qiáng)，我們有搜一搜，還有團(tuán)隊(duì)做語音，我們把搜索算法的人從大團(tuán)隊(duì)的人抽出來，建立小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行閉環(huán)運(yùn)作。

我們能明顯的感受到，朋友贊出來的內(nèi)容，和那些機(jī)器推薦的內(nèi)容，朋友推薦的更好看，所以我們也想到把機(jī)器推薦放棄了，這就是視頻號(hào)做社交推薦的理由。

基于朋友點(diǎn)贊的功能，數(shù)據(jù)很好，留存很高。

跑出來的數(shù)據(jù)有點(diǎn)吃驚，我們的習(xí)慣是，這只能認(rèn)證這個(gè)想法是對，現(xiàn)在看到推薦總量是朋友點(diǎn)贊的二分之一，但因?yàn)槲覀兊膬?nèi)容不夠，機(jī)器推薦出來的觸達(dá)沒有那么多。

在座很多人對新的產(chǎn)品形態(tài)挺感興趣的，微信正在嘗試各式各樣的產(chǎn)品形態(tài)，我剛說到這里，機(jī)器推薦內(nèi)容推薦量越來越大和用完即走是兩回事，我們不會(huì)以用戶時(shí)長為KPI,因?yàn)槲覀兏P(guān)注幫助用戶完成什么任務(wù)。

3、什么是視頻？什么是視頻號(hào)？

剛說到這里，說了一個(gè)最關(guān)鍵點(diǎn)，微信里的社交點(diǎn)。讓視頻留存下來，接下來用機(jī)器會(huì)讓更多人接觸到。

在中間我們也遇到一個(gè)問題，什么是視頻，其實(shí)視頻文件會(huì)是消失的，從Windows到蘋果系統(tǒng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)Windows的文件管理器去哪里了，對視頻也是這樣，我們常說的視頻是視頻文件，但文件沒法關(guān)聯(lián)到其它方面，有哪些人能看到？創(chuàng)作者是誰？所以我們現(xiàn)在是視頻文件，未來的視頻不是文件的方式，而是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，存在于云端的，這樣很容易就分享出去。

這也讓我們反思，在朋友圈鼓勵(lì)用戶上傳視頻，現(xiàn)在其實(shí)是落后了，把視頻號(hào)內(nèi)容分享到朋友圈里，分享的式樣是鏈接還是視頻？視頻號(hào)的內(nèi)容是網(wǎng)頁還是視頻文件？我的答案是云端化的視頻才是視頻，視頻文件是裸數(shù)據(jù)。

大家可以想象，公號(hào)是文章的載體，文章存在的價(jià)值在于被分享時(shí)有人看到，如果沒有公號(hào)的載體，我們只能傳文件出去，其實(shí)是很費(fèi)勁的。如果大家理解公號(hào)文章的價(jià)值，就能理解視頻號(hào)視頻的價(jià)值。

剛才說視頻號(hào)更多的意義是視頻內(nèi)容的載體，載體的含義還體現(xiàn)在，我們自己不做內(nèi)容，也不會(huì)去買內(nèi)容。我們不關(guān)注具體的內(nèi)容是什么。我們只做內(nèi)容的承載和傳遞。

4、短視頻和長視頻的定義

下一個(gè)問題是，視頻號(hào)里長視頻。視頻的長短都是人為區(qū)分出來的。視頻號(hào)最早的定義是短內(nèi)容，但很多人是有超過一分鐘的訴求。

我們當(dāng)時(shí)定義長短視頻應(yīng)該有一個(gè)區(qū)分，最后我們覺得不能做區(qū)別，都是視頻，只不過場景不一樣，如果是長視頻，頭一分鐘也能拿出來分享和迅速刷的。

到后來視頻號(hào)下面掛長視頻的入口取消了，現(xiàn)在數(shù)據(jù)內(nèi)容沉淀下來會(huì)很有意義。從現(xiàn)在開始我們就要沉淀長視頻內(nèi)容，未來微信像視頻圖書館一樣，成為一個(gè)視頻的知識(shí)庫，未來通過推薦和搜索的方式挖掘出來。

我們的目標(biāo)是人人都可以很容易用視頻來表達(dá)，但其實(shí)我們知道，讓一個(gè)普通人去發(fā)表內(nèi)容是很難的，我們做了一個(gè)小舉措，讓視頻號(hào)的內(nèi)容可以關(guān)聯(lián)到微信的名片里面，這是出乎我們意料，很多用戶已經(jīng)關(guān)聯(lián)的。但這是一個(gè)特別好的趨勢，很多人愿意用視頻號(hào)的方式表達(dá)自己。

5、為什么視頻不用全屏展示？

很多人認(rèn)為微信做事很保守，不是保守是很多東西不對，舉個(gè)例子，我們把視頻號(hào)掛在名片上，我們內(nèi)部討論過，朋友圈設(shè)置三天可見，有二億人。為什么不放照片精選放在朋友圈，如果我們做了，你可能這些內(nèi)容就不會(huì)換了，這就是死的數(shù)據(jù)，對于用戶來說沒有意思，但關(guān)聯(lián)到視頻號(hào)，內(nèi)容就是活的它是可變化的。

對于朋友點(diǎn)贊里也會(huì)做灰度的實(shí)驗(yàn)，關(guān)于信息列表的展現(xiàn)形式，很多項(xiàng)內(nèi)容怎么展現(xiàn)出來？所謂的瀑布流，信息流，就是一頁里面放幾條內(nèi)容，如果非要總結(jié)規(guī)律的話：一屏里面的內(nèi)容條數(shù)，和用戶感興趣的命中率成反比。比如十條里感興趣的內(nèi)容越多，越要放少，如果每條都感興趣那就全屏化。

這里拿朋友圈舉例子，如果朋友圈是全屏的話，那他就死掉了，因?yàn)榕笥讶Ω信d趣的比例不是很高，所以它不適合一屏里面放很少的內(nèi)容，因?yàn)槊新什粔蚋摺?/p>

為什么不提高朋友圈的命中率但大家看，朋友圈不是看內(nèi)容好壞來選擇的，而是和朋友熟不熟有關(guān)系的，這是朋友圈不會(huì)做全屏的原因。

關(guān)注也是這樣，關(guān)注的越多，命中率越少。公號(hào)改版的時(shí)候，把文件夾的方式改成一屏里的把條數(shù)變少，當(dāng)時(shí)我們看到，公號(hào)改版關(guān)注量少的人，閱讀量上升了，因?yàn)槊新矢茫栽谟嗛喬?hào)加了常讀，其實(shí)是幫用戶提高命中率。

視頻號(hào)的上半年，平臺(tái)內(nèi)容的豐富度不夠，所以命中度低，所以微博的方式很好，如果那個(gè)時(shí)候上全屏?xí)惶茫掳肽晡覀兊囊曨l多了，可以做全屏的顯示。

這里說一個(gè)數(shù)據(jù)，把關(guān)注灰度到全屏，關(guān)注的量就下降了，因?yàn)殛P(guān)注是要挑感興趣的，不是一個(gè)一個(gè)內(nèi)容看過去，推薦的量上升了，全屏帶來了輕微的選擇困難。

我們在公眾號(hào)里在給關(guān)注的號(hào)的內(nèi)容做排序，以及在視頻號(hào)里，也會(huì)通過算法對關(guān)注的內(nèi)容做排序，也是為了提高命中率。特別是全屏之后，因?yàn)橛脩舻倪x擇余地是零了，更需要算法來做排序。

6、為什么在短內(nèi)容的前提下選擇直播？

我們觀察整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)史，內(nèi)容形態(tài)一直在做演變，最早的時(shí)候，寫東西需要學(xué)習(xí)語言，后來有了博客和微博，現(xiàn)在到圖片和視頻。這個(gè)趨勢越來越碎片化，離普通人更近，我也一直在想還有什么形態(tài)，比短視頻更能被生產(chǎn)和消費(fèi)。我覺得直播是有機(jī)會(huì)的，在內(nèi)容演變里，進(jìn)入了大眾更能接受的程度。可能大家覺得直播困難，因?yàn)槟銢]親自做過，短視頻需要做精美的內(nèi)容，直播是不用做精美的內(nèi)容的。

未來直播，是很多人的一種個(gè)人表達(dá)的方式。

我們想過，微信名片太死板了，讓他活躍起來，有可能是點(diǎn)開，名片是活的，比如頭像帶一個(gè)眼鏡，用戶就能通過博主的眼睛看世界。

前段時(shí)間有流星雨的直播，超過100萬了，我們沒有做任何推薦，完全是社交推薦轉(zhuǎn)發(fā)。這是微信里社交推薦的能量所在。我們在直播間入口，還是會(huì)上機(jī)器推薦。附近的直播和人，我們把他調(diào)一下，直播的附近和直播的人。

直播不光可以掛小商店，還可以掛很多第三方的鏈接和小程序。直播和春節(jié)有沒有關(guān)聯(lián)性？大家習(xí)慣春節(jié)在群里搶紅包，但是傳統(tǒng)拜年不是這樣的，但是直播可能有一個(gè)新的拜年方式。

今天下午還有人提醒我，他們關(guān)心平臺(tái)給流量的扶持，如果公眾號(hào)的創(chuàng)作者，應(yīng)該知道平臺(tái)不太會(huì)給什么流量的扶持，平臺(tái)會(huì)用另外一個(gè)角度支持這個(gè)，前面講過，我們希望做一個(gè)內(nèi)容的載體，成為機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)，微信里面集合了很多產(chǎn)品沒有辦法嘗試，比如關(guān)注、推薦、朋友關(guān)注、朋友轉(zhuǎn)發(fā)，不用擔(dān)心自己的內(nèi)容在這里不會(huì)被看到。

我們當(dāng)時(shí)也找了明星，明星說沒有簽約費(fèi)不來，我說不來就不來，我們是不會(huì)買內(nèi)容的，不是為了省錢，如果不花錢，創(chuàng)作者進(jìn)來，才說明我們真的建立了一個(gè)可以運(yùn)轉(zhuǎn)的生態(tài)。在微信的歷史上，系統(tǒng)和規(guī)則做的好的話，比運(yùn)營的效果高很多。比如微信支付的覆蓋面很多，但微信支付的人并不多。

再小的個(gè)體也有自己的品牌，放在視頻號(hào)上也一樣適用。

那些“異想天開”的idea：

微信的新功能

實(shí)驗(yàn)性的產(chǎn)品，社交化的產(chǎn)品很難預(yù)料，必須要用戶一起參與互動(dòng)，我們也會(huì)關(guān)注效果并完善他，順利的話，就會(huì)體驗(yàn)到這些好玩的小功能：

1、表情：行動(dòng)化的強(qiáng)情緒表情。表情是表達(dá)方式一個(gè)基本元素，這讓我想起拍一拍，雖然很多人不喜歡，仍然有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，這是一種表達(dá)方式，是線上的行為動(dòng)作。未來人們生活在線下的話，可能會(huì)懷念古老的溝通方式。微信的表情好久沒有升級(jí)了，好在用戶給我們貢獻(xiàn)了自定義表情。我發(fā)現(xiàn)，人們表達(dá)出來情緒越來越強(qiáng)烈了，比如扔一個(gè)炸彈出來，讓屏幕裂開，作一個(gè)動(dòng)畫很簡單，怎么把他放在表情，放在產(chǎn)品里，變成產(chǎn)品功能，我們找到了這個(gè)方式，新版本包含這樣表情的能力。

2、狀態(tài)：現(xiàn)在進(jìn)行式的行為歸屬 現(xiàn)在打開微信名片，沒有什么東西了，但事實(shí)上，未來的一個(gè)名片是活的，比如現(xiàn)在坐在這里開會(huì)，這是你的狀態(tài)，如果沒有隱私的問題，并不介意大家看到的話。這是引入狀態(tài)來做到的，之前用過視頻狀態(tài)，但視頻來表達(dá)很難，視頻通道不算成功，每天只有100多萬的人發(fā)視頻動(dòng)態(tài)。所以狀態(tài)應(yīng)該是隨便說一句話，隨便寫幾個(gè)字來表達(dá)狀態(tài)。如果在某種狀態(tài)時(shí)，還希望看到與你有一個(gè)狀態(tài)的人，這都可以被狀態(tài)所涵蓋進(jìn)去，狀態(tài)也能找到同類。

3、聽歌：這是看見一首歌的表達(dá)方式。自從有了網(wǎng)絡(luò)，很多人聽歌少了，在任何其實(shí)時(shí)候，寧愿去看視頻，微信是一個(gè)包含信息種類多的東西，但我不滿意的是，在微信里聽歌的體驗(yàn)不好。比如很多音樂播放器中聽歌就是一個(gè)電唱機(jī)在那里轉(zhuǎn)，為什么要看大多數(shù)都不認(rèn)識(shí)的人在那里轉(zhuǎn)，在聽歌我們看到什么，有的人說不要看，聽就行，我是希望聽歌時(shí)看到一些東西。我們之所以在開車時(shí)聽，因?yàn)殚_車會(huì)看到很多東西。如果把聽歌畫面連在一起的話，把聽歌的體驗(yàn)做了視覺話的體現(xiàn)。但這個(gè)很難，目前通過別的產(chǎn)品的方式，有一些熱心的用戶，把某一首歌變成一個(gè)MV分享給更多的人可以看到。

4、浮窗：浮窗我不太喜歡，像個(gè)狗皮膏，新版本是比這個(gè)優(yōu)雅十倍的產(chǎn)品。

5、未完成任何：不知道從哪里點(diǎn)這個(gè)直播，退出來后，找不到了，這樣類似的場景還有文章，我們下拉微信，有最近看過的直播、視頻、文章，在這里可以很快找回。

6、輸入法：微信是不是暴露了數(shù)據(jù)，剛聊完就推薦類似的東西。事實(shí)上我們不保存聊天記錄，只在云端暫存最近三天的聊天記錄。如果我們分析的話，會(huì)給公司帶來廣告收入，但是我們沒有分析。但是為什么在微信有廣告推薦，因?yàn)槟愕男畔⒔?jīng)過很多地方，比如輸入法，微信是有條件做輸入法的。輸入法是人與人交流的第一個(gè)口，這里面發(fā)展會(huì)越來越智能。???

有人說微信今年速度很快，一點(diǎn)都不微信了。這是誤解，孫子兵法里有一句話，其徐如林、其疾如風(fēng)，微信前兩年確實(shí)速度很快，后面時(shí)快時(shí)慢，但慢不是我們想要的結(jié)果。視頻號(hào)的速度是微信應(yīng)該有的速度，所以明年我們還是這么快，大家不要吃驚。

微信十年，每個(gè)人都有各自體會(huì)，我只從產(chǎn)品的角度來考慮，十年我們做了什么？做了這么多，要?dú)w結(jié)為很簡單的一兩個(gè)詞，應(yīng)該是兩個(gè)詞：連接和簡單。

連接很美，世界是萬事萬物連接而來的，微信做好連接可以產(chǎn)生非常豐富的結(jié)果，最早我們連接人，然后是連接人和內(nèi)容，后來連接人和服務(wù)，我們做底層的連接，這也是為什么我們做去中心化。

簡單，美觀、優(yōu)雅、合理，很多次歸根究底就是簡單。簡單很美，很多東西最簡單的就是最好的，無論是物品還是方法，都可能最簡單是最好的，但要從一千種里找到最好的那個(gè)，是很難的。我曾經(jīng)在飯否寫過這種吐槽，一個(gè)產(chǎn)品加多少功能才會(huì)成為垃圾產(chǎn)品？如果我當(dāng)時(shí)做了微信，絕對不會(huì)寫這句話。現(xiàn)在要說，一個(gè)產(chǎn)品加多少功能還不能成為垃圾產(chǎn)品。微信這十年功能很多，但這些功能是在用戶需要、使用的時(shí)候才出現(xiàn)。簡單的才是最好的，這是一個(gè)特別高的目標(biāo)。會(huì)有用戶認(rèn)同，簡單背后的美感。

希望微信一直保持自己的風(fēng)格，一個(gè)小而美的產(chǎn)品，有自己的靈魂、審美、創(chuàng)意、觀念，而不是數(shù)字目標(biāo)奴隸。只要能保持這樣，我才會(huì)覺得自己的工作更有意義。這是我對微信十年最后的總結(jié)。