成功案例：星星優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 項(xiàng)目整包

企業(yè)介紹

星星優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家電商銷售運(yùn)營公司，為星星集團(tuán)旗下全資子公司。公司主營冰柜、冰箱、商用冷鏈等專業(yè)制冷產(chǎn)品，銷售渠道覆蓋天貓、京東、蘇寧、拼多多等各大線上平臺。18年公司完成零售7.87億，19年零售將破10億大關(guān)。

星星優(yōu)品擁有完整獨(dú)立的供銷體系，形成銷售、倉儲、物流、服務(wù)一站式服務(wù)鏈條。擁有全國6大基地、15大分倉，全國物流覆蓋率98%，日均處理訂單5000件。

項(xiàng)目背景介紹

隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，在售前接待中，我們愈發(fā)關(guān)注客服專業(yè)能力的提升。針對客服面對環(huán)境復(fù)雜、產(chǎn)品種類繁多等實(shí)際情況，我們決定專門開發(fā)一款客服日訓(xùn)系統(tǒng)。

案例展示

團(tuán)隊(duì)人員

項(xiàng)目經(jīng)理：https://www.proginn.com/wo/134035

產(chǎn)品經(jīng)理：https://www.proginn.com/wo/104407

開發(fā)：https://www.proginn.com/wo/97379

測試：https://www.proginn.com/wo/153341

客戶評價

項(xiàng)目經(jīng)理

• 第一次嘗試眾包，效果很好，點(diǎn)贊。
• 項(xiàng)目里有幾個需求點(diǎn)比較麻煩，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都非常負(fù)責(zé)，提了好幾個方案也組織開了好幾次會，最終得到了滿意的方案。
• 很專業(yè)，時間和質(zhì)量管控都很到位。

產(chǎn)品經(jīng)理：

• 第一次嘗試客棧的 1980 需求梳理，項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)令人眼前一亮。
• 產(chǎn)品經(jīng)理思維很活躍，點(diǎn)子非常多，而且可以根據(jù)我們的需求提出方案，而不只是按照他自己的想法來，很棒。

開發(fā)

• 效率很高，項(xiàng)目時間比較緊，為了按時上線國慶幾天開發(fā)小哥都沒怎么休息在開發(fā)

測試

• 測試很到位，工作很利索

開發(fā)者評價

項(xiàng)目經(jīng)理

• 客戶（鷺笛） : 合作非常愉快，很專業(yè)的客戶方★★★★★
• 產(chǎn)品經(jīng)理（沐月） :?產(chǎn)品能力好，很有耐心★★★★★
• 測試（joannaWong） : 測試認(rèn)真負(fù)責(zé)★★★★★
• 開發(fā)（Goo） : 給力的后端開發(fā)，效率極高，期待下次合作★★★★★

產(chǎn)品經(jīng)理

• 客戶（鷺笛） : 非常耐心的客戶，為團(tuán)隊(duì)講解業(yè)務(wù)背景和需求來源，需求明確，溝通效率極高！★★★★★
• 項(xiàng)目經(jīng)理（老板倆饅頭） : 認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)目順利向前推進(jìn)，協(xié)助產(chǎn)品完善功能！★★★★★

開發(fā)

• 客戶（鷺笛） : 需求明確，開發(fā)過程中，對于提出的疑問或者建議都能很好的理解并給出合理的反饋★★★★★
• 項(xiàng)目經(jīng)理（老板倆饅頭） : 整個開發(fā)周期都非常順利，從開始的產(chǎn)品需求到最后的測試及驗(yàn)收緊緊有條★★★★★
• 產(chǎn)品經(jīng)理（沐月） : 產(chǎn)品文檔詳細(xì)，各種情況處理邏輯都給出的非常清晰，大大減少了開發(fā)過程中再溝通調(diào)整的時間★★★★★
• 測試（joannaWong） : 對于測試流程及邏輯非常清晰，對于bug也表述非常詳細(xì)，在黃金周也配合完成測試★★★★★

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