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【干貨書】機器人過程自動化管理，技術(shù)，應(yīng)用

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2022-07-30 16:46

來源：專知
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RPA與業(yè)務(wù)流程管理、機器學(xué)習(xí)和人工智能有關(guān)。

這本書匯集了來自研究和實踐的專家。它包括創(chuàng)新機器人過程自動化(RPA)概念的設(shè)計，相關(guān)研究領(lǐng)域(如人工智能，AI)的討論，現(xiàn)有軟件產(chǎn)品的評估，以及現(xiàn)實生活中實施項目的發(fā)現(xiàn)。

類似于制造業(yè)中體力工作的替代(藍領(lǐng)自動化)，機器人過程自動化試圖用軟件機器人代替辦公室和管理過程中的智力工作(白領(lǐng)自動化)。RPA開發(fā)的起點是觀察到——盡管使用了面向流程的企業(yè)系統(tǒng)(如ERP、CRM和BPM系統(tǒng))——額外的手工活動在今天仍然是必不可少的。在RPA方法中，軟件機器人通過定義規(guī)則或觀察手工活動來學(xué)習(xí)和自動化這些手工活動。

RPA與業(yè)務(wù)流程管理、機器學(xué)習(xí)和人工智能有關(guān)。RPA工具起源于專用的獨立軟件。今天，RPA功能也被集成到精心設(shè)計的流程管理套件中。從概念的角度來看，RPA可以構(gòu)造為輸入組件(廣義上的傳感器)、智能中心和輸出組件(廣義上的執(zhí)行器)。從戰(zhàn)略角度來看，RPA的影響可能與對現(xiàn)有任務(wù)的支持、對人工活動的完全替代、流程和業(yè)務(wù)模型的創(chuàng)新有關(guān)。

目前，人們對使用RPA改進軟件支持的業(yè)務(wù)流程抱有很高的期望。通過表示層與現(xiàn)有應(yīng)用程序交互的軟件機器人可以學(xué)習(xí)和自動化手動活動。結(jié)合人工智能(AI)和創(chuàng)新接口(如語音識別)，RPA為辦公和管理流程創(chuàng)造了一個新的自動化水平。它的潛在收益達到投資回報率(ROI)高達800%，這在各種案例研究中都有記錄。

https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/9783110676693/html?lang=en

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