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          數(shù)據(jù)分析方法和思維—拐點(diǎn)法和分位數(shù)法

          共 3002字,需瀏覽 7分鐘

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          2021-09-05 21:51

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          來(lái)源:漁好學(xué)

          作者:Rain0808

          數(shù)據(jù)分析思維系列文章:
          數(shù)據(jù)分析方法和思維—對(duì)比細(xì)分

             
              

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          背景
              互聯(lián)網(wǎng)的用戶是存在一定的生命周期的, 每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷去獲取用戶, 用戶成長(zhǎng), 用戶不斷成熟, 然后用戶衰退的過(guò)程。
             

              產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)都希望能夠在用戶流失之前, 通過(guò)一些福利體系去干預(yù)用戶,  福利體系包括 比如天貓的滿減券, 游戲中的游戲禮包, 游戲道具, 游戲金幣等等, 都是為了去喚醒流失的用戶。

              但因?yàn)槲覀兊母@麑?duì)應(yīng)的禮物是有成本的, 我們希望的是可以去干預(yù)即將流失的用戶, 以及喚回剛流失不久的用戶, 所以我們需要用科學(xué)的方法去找到這部分用戶。  

              所以我們要定一個(gè)合理的周期, 這個(gè)周期就是流失周期, 流失周期指的就是如果用戶在這個(gè)時(shí)期內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行活躍, 在這個(gè)流失周期左右的時(shí)間是我們最好去干預(yù)用戶的時(shí)間。
              

          02


                                                                                 
          流失周期確定

              流失周期的確定一共有兩種方法, 一種是分位數(shù)法, 一種是拐點(diǎn)法。
          1. 分位數(shù)法:


                首先先計(jì)算用戶活躍的時(shí)間間隔, 比如用戶a 活躍的時(shí)間日期分別是 2020-12-01 和 2020-12-14 那么間隔就是13天, 我們把所有用戶的活躍的時(shí)間間隔都計(jì)算好, 然后找出間隔的 90% 分位數(shù).


                為什么是90% 分位數(shù)呢?這是因?yàn)槿绻?0% 的活躍時(shí)間間隔都在某個(gè)周期以內(nèi)的話, 那么這個(gè)周期內(nèi)不活躍的話, 之后活躍的可能性也不高。


                  

              如上圖所示, 橫軸是 所有用戶的活躍的時(shí)間間隔, 從小到大排列, 縱軸是不同時(shí)間間隔的人數(shù)占比, 從藍(lán)線我們可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的用戶充值時(shí)間間隔都在前面, 從紅線我們可以發(fā)現(xiàn)充值時(shí)間間隔在72天以內(nèi)的占比數(shù)達(dá)90% ,所以我們把72天作為用戶的流失周期

          2. 拐點(diǎn)法
              拐點(diǎn)法要依賴留存率(留存的人數(shù)/之前活躍的人數(shù)) 指標(biāo), 整體的思路是取一段時(shí)間內(nèi)(一般取一周或者一個(gè)月)活躍過(guò)的用戶, 判斷在未來(lái)每一天的 留存人數(shù), 或者每一周的留存人數(shù), 或者每個(gè)月的留存人數(shù)。

              這里我們要計(jì)算以后的每天還是每周還是每個(gè)月依賴于用戶在這個(gè)產(chǎn)品的活躍情況, 一般來(lái)說(shuō)對(duì)于比較活躍的產(chǎn)品, 流失周期就是比較短這時(shí)候我們可以看天, 對(duì)于不那么活躍的產(chǎn)品, 我們就看周或者月。

              這里以取周 為例, 我們?nèi)?月1號(hào)到1月31號(hào)這一個(gè)月所有活躍人數(shù), 看他在第1周, 第二周, 第三周, 第四周, 第五周, 第六周.... 每一周的留存人數(shù), 因?yàn)殡S著時(shí)間的遞增, 留存的人數(shù)一般來(lái)說(shuō)會(huì)越來(lái)越少, 也就是流失的人數(shù)越來(lái)越多, 但用戶的留存率不在發(fā)生變化

              如上圖所示, 橫軸的數(shù)字代表每一周, 縱軸代表留存率, 我們發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)間的推移, 留存人數(shù)越來(lái)越少, 大概是到了第十周以后, 留存人數(shù)處于比較穩(wěn)定的水平。

              這個(gè)10周就是一個(gè)明顯的拐點(diǎn), 我們把10周叫做流失的分界點(diǎn)也就是流失周期

              

          03


                                                                                 
          總結(jié)
              拐點(diǎn)法和分位數(shù)法除了找活躍用戶的流失周期以為, 我們還可以應(yīng)用在比如找付費(fèi)的用戶的流失周期, 電商產(chǎn)品中購(gòu)買(mǎi)的用戶的流失周期, 視頻內(nèi)容類的觀看的用戶的流失周期。
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          --END--


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