2025年央視315晚會(huì)揭露啄木鳥(niǎo)家電維修亂象
2025-03-15 20:39
2025年央視3·15晚會(huì)揭露了啄木鳥(niǎo)家電維修行業(yè)的亂象。啄木鳥(niǎo)家庭維修作為國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái),宣稱在全國(guó)300多個(gè)城市有業(yè)務(wù),并擁有10萬(wàn)名在線接單的維修師傅。然而,該平臺(tái)在某投訴網(wǎng)站上的投訴量已超過(guò)6000條。記者通過(guò)應(yīng)聘進(jìn)入該公司,發(fā)現(xiàn)其培訓(xùn)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)提高收費(fèi)的重要性。在一次維修中,黃師傅收取了659元的費(fèi)用,而實(shí)際成本僅為91元。此外,記者還目睹了其他各種不合理收費(fèi)的情況。這些行為背后的原因是家電維修平臺(tái)施加的壓力,迫使維修人員在服務(wù)過(guò)程中盡可能提高收費(fèi)。
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