養(yǎng)豬場招研究生年薪18萬起？！你怎么看？

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智能機器人并不是人，不能用來解決所有的問題；影響了客戶體驗的使用者，很大的可能是對適時的人機協(xié)作和場景理解的不到位，也從另一個角度，證明他們的用戶服務(wù)體驗和意識不到位，對客戶服務(wù)的概念和為什么要做客服理解不到位或者傳遞不到位。 對智能客服的定位，要從業(yè)務(wù)和用戶情緒上去思考： 例如售前的客服，其目的是在于轉(zhuǎn)化客戶，促使用戶的下單和購買行為（企業(yè)型的網(wǎng)站更多的時獲取線索）；如果這個時候用機器人，不僅會流失銷售機會，也不會給客戶帶來所謂的高大上的形象，反而會讓客戶懷疑你的服務(wù)意識； 售后是智能客服最常見的應(yīng)用場景，使用得當(dāng)不僅不會為客戶帶來困惑，反而會增加用戶的體驗，例如：電腦藍(lán)屏了怎么辦？這樣的問題，人工處理起來會比較麻煩，但是如

智能客服機器人是為給用戶帶來更好服務(wù)體驗的一種智能機器人，能有效輔助人工客服，解決大量重復(fù)咨詢，提升服務(wù)效率，降低人本成本。 目前市面上也有很多智能客服機器人，要想選到一款合適自己企業(yè)還是需要多了解多試用，題主描述的找不到人工客服的問題其實是企業(yè)沒有將客服機器人好好利用。 通常智能客服系統(tǒng)中會帶有客服機器人功能，并且可以自定義涉及很多選項，例如如何轉(zhuǎn)人工？人工客服的分配規(guī)則等等。 容聯(lián)七陌智能客服機器人完美適配多場景，回復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)98%，降低80%人工成本。適用多種類型，滿足各行客戶服務(wù)需求。 全場景輔助人工客服，提升回復(fù)速度和服務(wù)專業(yè)度，提高客服效率。 感興趣的朋友可以到我們的官網(wǎng)免費體驗一下機器人demo哦～ 智能客

智能客服廣泛普及已是不爭的事實，然而在創(chuàng)造便利的同時，也帶來了一系列不夠智能的扎心現(xiàn)象，讓本已傷神于各種煩惱的消費者雪上加霜，有網(wǎng)友甚至留下了這樣的吐槽：“有時智能客服就是在挑戰(zhàn)人的血壓。”雖然智能客服機器人在一定程度上可以幫助企業(yè)達(dá)到降本增效的目的，但是對于終端用戶而言，智能客服的問題絕對不少，經(jīng)常會出現(xiàn)答非所問、僵硬死板、不會變通等問題。 智能客服之所以會出現(xiàn)種種亂象，主要還是源于三大維度的缺陷： 1.技術(shù)的低能 智能客服的發(fā)展受到了底層技術(shù)不成熟的制約。如果要想讓智能客服精確理解人類的表達(dá)，做出準(zhǔn)確回復(fù)，那就需要更好的語音識別、自然語言理解、自然語言生成以及更擬真的語音合成技術(shù)，而這些都是人工智能研究領(lǐng)域的難點。其中