3個步驟，激活商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字用戶資產(chǎn)

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數(shù)字用戶資產(chǎn)是商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化升級的重要基礎(chǔ)之一，也是數(shù)字化競爭格局下的轉(zhuǎn)型壁壘。

商業(yè)地產(chǎn)建立自身數(shù)字用戶資產(chǎn)的過程其實并不復(fù)雜。首先，地產(chǎn)企業(yè)需要了解自身用戶是如何感知的。何為用戶感知？在小程序、H5、甚至是線下門店，當(dāng)用戶進(jìn)入時，都有一個所謂的探針，例如人臉識別、POS機(jī)，其實都是用戶感知。

商業(yè)地產(chǎn)需要在感知之后，將這些數(shù)據(jù)連接起來，連接到自己的系統(tǒng)，然后進(jìn)一步通過數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶洞察，基于洞察進(jìn)行個性化的用戶觸達(dá)。

通俗來講，商業(yè)地產(chǎn)建立數(shù)字用戶資產(chǎn)包括盤點、評估、治理三個階段。數(shù)字用戶資產(chǎn)在今天逐漸成為企業(yè)的第四張報表，對于從盤點到價值評估，再到對數(shù)據(jù)的優(yōu)化構(gòu)成數(shù)字用戶資產(chǎn)管理三部曲，地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)化梳理自己的數(shù)字用戶資產(chǎn)。

在盤點過程中，要明確三方面：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)屬性體系、標(biāo)簽分類體系、數(shù)據(jù)資產(chǎn)版圖。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)屬性即是某類型的數(shù)據(jù)來自于某項業(yè)務(wù)流程，劃分了數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)屬性，就可以對該類數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽分類，從而形成資產(chǎn)版圖。和常規(guī)的固定資產(chǎn)盤點一樣，房企可以一眼看清楚自己有什么類型的數(shù)據(jù)資源。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)屬性體系是一個將數(shù)據(jù)包化整為零的過程，它包含兩個步驟：

當(dāng)我們知道數(shù)據(jù)的用途后，通過行業(yè)領(lǐng)域的評估，重新為數(shù)據(jù)賦予標(biāo)簽，也就是形成一套新的標(biāo)簽分類體系。這個體系的構(gòu)建包含兩個過程：

當(dāng)數(shù)據(jù)掛載完成之后，房企便可以直接看到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的布局了。數(shù)據(jù)資產(chǎn)版圖包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)可視化、概覽以及可以實時查找、發(fā)掘的數(shù)據(jù)資產(chǎn)地圖。

圍繞數(shù)據(jù)的這三個指標(biāo)，可以來估算數(shù)據(jù)資產(chǎn)的活性。這時候可以通過算法來將連接度和貢獻(xiàn)度構(gòu)建出一個模型，當(dāng)連接度和貢獻(xiàn)度都很低的時候，我們稱其為孤島型數(shù)據(jù)；反之，二者都很高的話，那么可以稱其為融通型數(shù)據(jù)。

相對而言其中某一種類型的數(shù)據(jù)較高則為該種類型的數(shù)據(jù)。孤島型數(shù)據(jù)的價值非常低，便可以逐步淘汰，而過濾下來的融通型數(shù)據(jù)就會成為業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

此時還有一個關(guān)鍵的指標(biāo)，就是數(shù)據(jù)的投入產(chǎn)出比。當(dāng)需要發(fā)揮某類數(shù)據(jù)的價值時，如何使用和投放，消耗的成本是多少，最終能帶來多少價值，這時候就需要ROI對其進(jìn)行評估。

通過對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值評估，我們找出了最富有價值的數(shù)據(jù)，此時數(shù)據(jù)成為了一筆待使用的價值物料。

然而數(shù)據(jù)的價值不具有永恒性，它應(yīng)當(dāng)是流動性的，在數(shù)據(jù)池循環(huán)的過程中，對房企而言，這便是一個流動著的成本中心。因此，需要對數(shù)據(jù)的使用進(jìn)行治理和管控，達(dá)到高效低成本的效果。

降低成本要從數(shù)據(jù)的計算、存儲環(huán)節(jié)著手，計算意味著投入人力，要讓數(shù)據(jù)分析師們開始對流水線上不斷涌現(xiàn)的有效數(shù)據(jù)做出決策，存儲則考驗的是房企服務(wù)器等硬件條件。高效則需要讓有限的數(shù)據(jù)投入到整套的業(yè)務(wù)流程中。

從現(xiàn)狀分析、問題診斷、優(yōu)化、處理到最終效果反饋，數(shù)據(jù)的使用應(yīng)該打通全流程，形成一個閉環(huán)。

而對于商業(yè)地產(chǎn)而言，能夠成規(guī)模地完成以上一系列治理的工作，最好形成一套資產(chǎn)治理體系。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則構(gòu)建資產(chǎn)健康分，由分?jǐn)?shù)衡量數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理的效果。對于成本的評估，統(tǒng)一成本計量模型，逐漸做到智能化，而非人工的形式，以實現(xiàn)降本提效。

資產(chǎn)運營是以數(shù)據(jù)為核心的運營體系，因此商業(yè)地產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，也就成為了企業(yè)運營環(huán)節(jié)數(shù)字化以及獲取新利潤的前提。 

完成盤點、評估、治理這3個步驟，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)即可構(gòu)建并激活自己的數(shù)字用戶資產(chǎn)。

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