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    2. 

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    5. 

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          游戲化運營設計：深度激活用戶
          共
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           ·
          2023-09-19 20:06
           
 
           
  
           
   
           
    
            
    
           
    
           
     
           
      
           
       
           
        
           
         
           
          
           
           
           
          
           
          
           點擊 ▲ 三分設 關注，和 10 萬設計師一起成長 
           
           
          
           
         
           
          
           三分設 x SFUP Design 
          
           
         
           正文共：1684 字 30 圖 預計閱讀時間：5 分鐘 
         
           
        
           
       
           
      
           
     
           
    
           
    
           
     
           
      
           
       
           
        
           
         
           
          
           
         
           
        
           
       
           
      
           
     
           
    
           
    

           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
    
           
     
           
    
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           項目背景 
    
           
   
           
   
           
    
           尊享好禮活動，是針對中高頻寄件用戶的專屬活動，根據(jù)用戶過往的寄件頻率和寄件量，給予不同等級的任務與相應獎勵，鼓勵和刺激用戶寄件，以進一步提升其寄件量，進而提升寄件收入。
           
    
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           舊版本分析 
    
           
    
           
           
    
           
   
           
   
           
    
           1. 重要信息首屏展示不全 
    
           
    
           輔助性質的頭圖，占據(jù)大面積的視覺焦點，而最重要的完成寄件任務、領取獎勵部分內容相對靠后，在首屏內展示不全，不利于活動主信息傳達； 
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           2. 任務與獎勵信息展示不突出 
    
           
    
           任務節(jié)點與相應獎勵，展示太弱，無法快速吸引用戶的注意力，不利于刺激用戶完成任務； 
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           3. 完成任務后的狀態(tài)不明顯 
    
           
    
           用戶完成任務后，待領取獎勵在第二屏，無法直觀看到，且樣式比較簡單，感知弱，導致用戶領取率低； 
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           4. 缺乏品牌元素
           
    
           
    
           整體頁面，缺少品牌融入，產品認知度差，不利于建立品牌感知。 
     
           
    
           
    
           
           
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           優(yōu)化目標 
    
           
   
           
   
           
    
           1. 增強用戶對活動信息的感知，鼓勵用戶完成任務； 
    
           
    
           2. 引導用戶完成任務后領取禮包，提升禮包領取率； 
    
           
    
           3. 引導用戶使用禮包，提升寄件量和頻次，實現(xiàn)業(yè)務轉化。 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           優(yōu)化策略 
    
           
    
           
           
    
           
   
           
   
           
    
           1. 簡化頁面信息，調整信息層級 
    
           
    
           縮短不重要的頭圖內容，在視覺中心放置更重要的任務和獎勵信息，并結合游戲化的進度展示，增強用戶對任務進度的感知； 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           2. 化被動為主動，增強信息提醒
           
    
           
    
           當用戶完成任務后，有待領取獎勵時，主動彈窗提醒用戶領取，既能增強獎品的視覺沖擊力，亦可避免用戶漏領??； 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           3. 融入品牌元素，強化服務感知 
    
           
    
           在設計中，增加品牌元素融入，結合趣味性的動效，讓用戶進入后即可感知到順豐的品牌溫度。 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
    
           
     
           
    
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           關鍵詞提取 
    
           
   
           
   
           
    
           基于用戶畫像分析，我們可以看到產品客群男性稍多，但男女比例差異不大。26-35 歲有經濟能力的年輕人居多，整體客群偏年輕化。
           
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           因此，在設計風格上，采用中性的畫面及色彩搭配，結合游戲化場景設計，增強趣味性，吸引年輕人參與。 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           主頁面設計 
    
           
    
           
           
    
           
   
           
   
           
    
           1、游戲化場景設計 
    
           
    
           將頭圖和場景融合在一起，用路徑引導用戶循序完成任務 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           2、紅包元素提取 
    
           
    
           運用大紅包，增強獎品的視覺沖擊力，按鈕單獨前置、券抖動提示，吸引用戶點擊領取獎勵； 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           3、趣味性動態(tài)表達 
    
           
    
           小哥抱快遞沿路徑跑，展現(xiàn)本月已寄單量，同時趣味化表達“快去完成任務”的緊迫感； 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           4、畫面質感呈現(xiàn) 
    
           
    
           采用輕量化、年輕化設計表現(xiàn)手法，彰顯界面品質感。 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           標題設計 
    
           
   
           
   
           
    
           字體設計經過幾版修改：增加了厚度和金屬光感來刻畫品質感，顏色上藍紫色和主視覺搭配更加融洽，最終呈現(xiàn)簡潔大氣質感。 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           動效設計 
    
           
   
           
   
           
    
           小哥抱快遞箱沿著路徑向前跑的形式，取代傳統(tǒng)進度條展示任務進度（寄件單量），更有趣味性的同時實現(xiàn)了品牌的情感化傳達。針對上一期禮包領取率不高的情況，券做了抖動動效引導用戶點擊。 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
     
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
    
           
     
           
    
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           數(shù)據(jù)結果 
    
           
   
           
   
           
    
           優(yōu)化上線后，活動的獎勵領取率提升 23.1% ，獎勵使用率提升 9.5% ，提升效果顯著，實現(xiàn)了優(yōu)化目標。 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           設計總結 
    
           
   
           
   
           
    
           針對本次優(yōu)化設計，我們整理了如下設計要點： 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           1、主次分明，提升信息獲取效率
           
    
           
    
            從業(yè)務目標和用戶目標出發(fā)，梳理信息層級，把握信息傳達的主次關系，重新調整頁面布局；
           
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           2、 游戲化場景構建，增強趣味性 
    
           
    
           寄件任務與關卡游戲場景相結合的形式，相對靜態(tài)頁面，既能有效傳遞信息，同時增強了頁面的趣味性與新穎性；
           
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           3、動態(tài)引導，強化視覺焦點 
    
           
    
           運用小哥沿路徑奔跑的動效，來替代傳統(tǒng)的進度條，增加趣味性，以及其他微動效設計也能吸引用戶關注重要信息； 
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           4、品牌傳達，加深記憶點 
    
           
    
           在頁面設計中，增加品牌元素和IP形象，既增強了頁面的品牌識別性，也實現(xiàn)了品牌的情感化傳達。
           
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           
      
    
           
   
           
   
           
    
           
     
           
    
           
   
           
   
           
    
           以上，是對《尊享好禮》活動優(yōu)化項目的回顧與總結，謝謝您的閱覽。 
    
           
    
           
           
    
           
    
           
           
    
           
    
           
     
           
      
           
       
           
        
           
         
           
          
          - END -
           
          

           
          
          我們相信設計師和創(chuàng)造者一樣是思想家
           
          
           
            
          
           
          
           一個開放的共創(chuàng)學習型產品設計社區(qū) 
          
           
          
           助力全球 1 億設計師成長 
          
           
          
           
            
          
           
          
           
           
          
           
           
          
           
           
          
           
            
          
           
          
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           期待與更多優(yōu)秀產品設計師一起成長 
                    
           
                    
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           掃碼進群 
                    
           
                    
            
                    
           
                   
           
                  
           
                  
           
                   
           
                     
                   
           
                   
           
                    
           
                     
           全年助力設友建立設計知識體系 
                     
           
                     
           「體系化知識研討」 
                     
           
                     
           「書籍共讀」「職場討論」「活動交流」 
                     
           
                     
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           ↓↓↓點開『閱讀原文』，關注星球資料庫 
                 
           
                
           
               
           
              
           
             
           
            
           
           
           
          
           
         
           
        
           
       
           
      
           
     
           
    
           
   
           
  
           
 
           

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