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轉(zhuǎn)自：58UXD

編輯：李凱悅

共 2842 字，預(yù)計(jì)閱讀 8 分鐘

一、前言

B 端產(chǎn)品簡(jiǎn)稱 TOB（to Business）產(chǎn)品，使用對(duì)象一般為企業(yè)客戶或組織。B 端產(chǎn)品幫助企業(yè)或組織通過(guò)協(xié)同辦公，解決某類管理問(wèn)題，承擔(dān)著為企業(yè)或組織提升效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)從而提高企業(yè)收入，減少企業(yè)內(nèi)部損耗的重要職責(zé)。B 端產(chǎn)品的工作是合理實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，并提升市場(chǎng)價(jià)值。

B 端產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)非常明顯的特征，那就是行業(yè)與行業(yè)之間的壁壘非常大，能通曉兩三個(gè)行業(yè)已經(jīng)很厲害了。但你是一個(gè)設(shè)計(jì)師，可能會(huì)遇到各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，很多行業(yè)術(shù)語(yǔ)你可能都不精通，就算學(xué)習(xí)了也不一定能非常懂，所以在做設(shè)計(jì)的時(shí)候還是會(huì)懵。

這個(gè)時(shí)候就需要設(shè)計(jì)師有強(qiáng)大的抽象創(chuàng)意能力了，你做過(guò)的業(yè)務(wù)越多，你腦海中積累的業(yè)務(wù)模型就越多，如果你善于記錄，那么在遇到這種情況的時(shí)候，你可以快速的通過(guò)調(diào)用業(yè)務(wù)模型來(lái)解決，看能不能滿足業(yè)務(wù)方的需求，如果能滿足，就可以繼續(xù)完善和優(yōu)化，凡是審批流，就必定有列表、詳情頁(yè)、查詢、新增編輯還有就是各種審批狀態(tài)對(duì)應(yīng)的操作，諸如撤回、加簽之類的，用通用的業(yè)務(wù)模型解決不同的問(wèn)題，用抽象的思維能力概括業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，就可以戰(zhàn)無(wú)不勝了。

二、定位好自己的角色

一個(gè) B 端設(shè)計(jì)師最應(yīng)該具備的核心能力是什么？那就是解決問(wèn)題的能力，以及理解業(yè)務(wù)和處理業(yè)務(wù)的能力。很多設(shè)計(jì)師成為了一個(gè) “項(xiàng)目推動(dòng)型” 設(shè)計(jì)師，并沒(méi)有搞清楚自己的角色和該角色應(yīng)該具備的責(zé)任、技能和價(jià)值。

作為一個(gè) B 端設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，需要很快的認(rèn)識(shí)到自身的角色和其所具備的責(zé)任、技能和能創(chuàng)造的價(jià)值。需要搞清楚如何體現(xiàn)自身的價(jià)值以及增加自身價(jià)值的方向。

先來(lái)看一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程圖

流程圖里可以看出來(lái)，在整個(gè)產(chǎn)品流程中，設(shè)計(jì)師是跨團(tuán)隊(duì)+全鏈路參與的角色，在每個(gè)環(huán)節(jié)都有可挖掘和貢獻(xiàn)的價(jià)值點(diǎn)。

三、如何挖掘設(shè)計(jì)價(jià)值

B 端產(chǎn)品重業(yè)務(wù)、重交互、輕視覺(jué)，業(yè)務(wù)必然比 C 端復(fù)雜、非人性，需要設(shè)計(jì)師對(duì)相關(guān)行業(yè)有一定的理解，需要用戶跨過(guò)學(xué)習(xí)門檻，才能使用系統(tǒng)提高工作效率。接下來(lái)會(huì)根據(jù)具體案例，來(lái)闡述一下設(shè)計(jì)師可以賦能業(yè)務(wù)的點(diǎn)。

1.對(duì)思維的培養(yǎng)

大部分設(shè)計(jì)師拿到需求之后，直接會(huì)在需求文檔的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，在與產(chǎn)品的配合中屬于被執(zhí)行者，被動(dòng)的接收產(chǎn)品的需求，按照原型輸出設(shè)計(jì)稿，這會(huì)使 B 端的設(shè)計(jì)變得無(wú)趣，也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

設(shè)計(jì)師要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，才能很好的發(fā)揮設(shè)計(jì)價(jià)值。本身設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的配合就是相互成就的，大家的目標(biāo)都是一致的。面對(duì) B 端復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，在和產(chǎn)品思維對(duì)焦時(shí)，需要設(shè)計(jì)師思維前置，辯證的去思考產(chǎn)品方向，幫助產(chǎn)品梳理需求，從需求背景出發(fā)，收集用戶、需求方的反饋，綜合考慮根本要解決的問(wèn)題是什么，再去想如何產(chǎn)出設(shè)計(jì)方案，不要只被動(dòng)的承接需求。平衡當(dāng)前資源實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方要求的功能，讓用戶體驗(yàn)易用性，從而提高業(yè)務(wù)效率。

2.從解決問(wèn)題入手

B 端設(shè)計(jì)師的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是解決問(wèn)題的能力，需要快速理解業(yè)務(wù)和處理業(yè)務(wù)的能力，這樣才能更好的創(chuàng)造更多的價(jià)值。

后臺(tái)系統(tǒng)的搭建離不開(kāi)一套強(qiáng)大的、統(tǒng)一的 UI 設(shè)計(jì)規(guī)范。規(guī)范是設(shè)計(jì)視覺(jué)統(tǒng)一的基礎(chǔ)也是配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效產(chǎn)出一致體驗(yàn)所必不可少的工具。說(shuō)到規(guī)范就得提一下組件了，組件的產(chǎn)生是為了避免我們重復(fù)的造輪子，并且對(duì)控件細(xì)節(jié)進(jìn)行了把控。市面上雖然有已經(jīng)成熟的組件，但是和自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)并不一定貼合，就需要我們基于 B 端產(chǎn)品特性和自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以靈活性、復(fù)用性、全面性的設(shè)計(jì)原則來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如我們就對(duì)頭部篩選項(xiàng)的自定義設(shè)置，在縱向間距關(guān)系和橫向間距關(guān)系上指出信息之間的距離和關(guān)聯(lián)性之間的關(guān)系，更能靈活的選取我們想要的狀態(tài)進(jìn)行搭配，復(fù)用全局的使用。提升了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的效率也解決了視覺(jué)一致性的細(xì)節(jié)問(wèn)題，節(jié)約時(shí)間去做更有意義的事情。

3.設(shè)計(jì)賦能業(yè)務(wù)

單純的支持業(yè)務(wù)需求是每個(gè)設(shè)計(jì)師的本質(zhì)工作，那我們?cè)趺茨馨褍r(jià)值賦能到業(yè)務(wù)上呢，這就回歸到文章開(kāi)始說(shuō)的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，對(duì)思維的培養(yǎng)就是對(duì)需求的深挖，對(duì)問(wèn)題的收集和思考，那么再進(jìn)一步就要行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)進(jìn)行用戶調(diào)研，挖掘需求的突破點(diǎn)，找到更好的解決方案和更有價(jià)值的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)。那么我們?cè)趯?duì)不同項(xiàng)目賦能時(shí)也可采取此種方法進(jìn)行思考，拆解任務(wù)跟進(jìn)落地，提供規(guī)范與組件支撐，采集此流程中帶來(lái)的價(jià)值，在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，逐漸沉淀累積自身能力，逐步搭建自身的方法論在驗(yàn)證中成長(zhǎng)。

4.項(xiàng)目復(fù)盤

一個(gè)設(shè)計(jì)師想要成長(zhǎng)，一定是在一個(gè)不斷回顧和思考及歸納分析中成長(zhǎng)起來(lái)的，多去沉淀積累總結(jié)不好的經(jīng)驗(yàn)，輸出自己的一套方法論，查缺補(bǔ)漏提升自身的設(shè)計(jì)能力，避免低效率的重復(fù)工作。復(fù)盤是設(shè)計(jì)師自我提升的非常有效的方式。不僅為了自己，還可以提升自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，多去做知識(shí)分享，鍛煉自己的表達(dá)力和控場(chǎng)能力。

四、總結(jié)

不管 B 端還是 C 端，設(shè)計(jì)的價(jià)值在于通過(guò)視覺(jué)表現(xiàn)的方式去助力公司、助力產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶的需求、幫助用戶解決問(wèn)題。B 端產(chǎn)品相對(duì)而言，場(chǎng)景、功能、業(yè)務(wù)流程、信息架構(gòu)要比 C 端更復(fù)雜，面對(duì)的異常情況也比較多，所以 B 端在設(shè)計(jì)風(fēng)格上盡量做到簡(jiǎn)潔，B 端產(chǎn)品實(shí)用性大于美觀性，在每一個(gè)功能的設(shè)計(jì)都需要你去思考很多方面：用戶易用、信息層級(jí)、未來(lái)擴(kuò)展，你都要做出取舍，而對(duì)于每個(gè)模塊都需要你思考、結(jié)合用戶場(chǎng)景。所以想要做好 B 端設(shè)計(jì)，一定要去了解業(yè)務(wù)，了解用戶需求。設(shè)計(jì)獨(dú)有的用戶體驗(yàn)思維+業(yè)務(wù)理解能力，可推導(dǎo)出產(chǎn)品的可發(fā)力點(diǎn)，抓住并完善這些發(fā)力點(diǎn)，也從中體現(xiàn)了設(shè)計(jì)的價(jià)值。

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