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          值得推薦!最頻繁使用的10個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)分析模型!

          共 5954字,需瀏覽 12分鐘

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          2022-07-10 14:03

          推薦關(guān)注↓


          數(shù)據(jù)分析少不了商業(yè)分析思維,以及對(duì)業(yè)務(wù)的理解。很多時(shí)候覺得思維不夠健全,或者分析沒有思路,其實(shí)都可以借助思維模型的學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)不足,來(lái)加速分析的成功。

          這里整理了10個(gè)很常見、很實(shí)用的分析模型以及思維模型,內(nèi)容較長(zhǎng),建議收藏后閱讀和分享!

          一、波特五種競(jìng)爭(zhēng)力模型

          波特五力模型是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)常用的戰(zhàn)略分析工具,任何產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律會(huì)體現(xiàn)在波特五力模型的五種競(jìng)爭(zhēng)作用力上。戰(zhàn)略的分析和制定聽起來(lái)離我們的生活很遙遠(yuǎn),但實(shí)際上企業(yè)新開一家門店,開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,都可以用到這個(gè)模型。

          波特五力模型是將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中,以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源,即供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、來(lái)自同行的競(jìng)爭(zhēng)


          供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力:供方主要通過其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力,來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

          購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力:購(gòu)買者主要通過其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力,來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。

          新進(jìn)入者的威脅:新進(jìn)入者可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng),最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低,危及現(xiàn)有企業(yè)的生存。

          替代品的威脅:同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品互為替代品,它們之間就產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為,替代品之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及市場(chǎng)份額。

          同行企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)威脅:現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面,其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。

          案例:

          假設(shè)你在一個(gè)新小區(qū)附近開了一家便利店,一開始生意不錯(cuò),但隨著沿街店鋪逐漸一個(gè)個(gè)開設(shè)出來(lái),你感覺到了危機(jī)。比如斜對(duì)面那家水果店因?yàn)閮r(jià)格便宜生意也很火爆。路口新開的百貨超市貨品齊全,深受女性顧客青睞。再有傳言最近將開一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。這些店算不算替代品呢?如何分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略呢?

          用波特五力模型可以這樣分析:

          1、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

          路口的百貨超市是你的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因?yàn)槟銈儬?zhēng)奪同一批顧客。如果所有顧客平攤到你們兩家,你無(wú)法盈利,你就處于過度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中。對(duì)于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你可以考慮:打折促銷,降低價(jià)格,24小時(shí)服務(wù)等,提供特色便利服務(wù),提升競(jìng)爭(zhēng)力

          2、消費(fèi)者

          你可以分析顧客對(duì)于消費(fèi)敏感度來(lái)自于哪幾個(gè)方面。比如商品、價(jià)格、會(huì)員粘性、外賣服務(wù)、購(gòu)物時(shí)間…找出顧客的痛點(diǎn),制定策略。比如顧客長(zhǎng)期購(gòu)買你店里的某個(gè)網(wǎng)紅產(chǎn)品,可以對(duì)網(wǎng)紅產(chǎn)品做文章,綁定銷售,或者滿29送網(wǎng)紅產(chǎn)品,辦理會(huì)員送網(wǎng)紅產(chǎn)品,來(lái)增加顧客流量和粘性。或者儲(chǔ)值卡,來(lái)增加顧客遷移成本。

          如果你的小龍蝦是從當(dāng)?shù)刈畲蟮墓?yīng)商那里采購(gòu)的,這家供應(yīng)商同時(shí)服務(wù)于幾百家客戶,那么你的議價(jià)能力就被削弱了,你無(wú)法從供應(yīng)商那里得到重視,也無(wú)法獲得折扣,也就是“店大欺客”的道理。

          還有其他,篇幅有限就簡(jiǎn)單講講。

          比如供應(yīng)商,就是降低進(jìn)貨成本,可以和其他店組成聯(lián)盟,擴(kuò)大采購(gòu)規(guī)模,提高議價(jià)能力或者尋找更低的供應(yīng)商。

          比如潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,水果店和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都是。假設(shè)水果店覺得水果好賣,又賣了牛奶,這個(gè)時(shí)候你就會(huì)面臨顧客被分流的風(fēng)險(xiǎn),利潤(rùn)也會(huì)被分割,這也是要考慮的,如何鎖定客戶。

          總結(jié):其實(shí)波特五力模型提供的是一種思考方向,尤其是分析戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的問題,可以幫助很好的結(jié)構(gòu)化思考競(jìng)爭(zhēng)問題。

          二、SCP分析模型

          SCP分析模型主要用于分析行業(yè)者企業(yè)受到外部沖擊時(shí),企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化。

          SCP模型從特定行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為和經(jīng)營(yíng)績(jī)效三個(gè)角度來(lái)分析外部沖擊的影響。

          1、行業(yè)結(jié)構(gòu):主要是指外部各種環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)所在行業(yè)可能的影響,包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的變化、產(chǎn)品需求的變化、細(xì)分市場(chǎng)的變化、營(yíng)銷模型的變化等。

          2、企業(yè)行為:主要是指企業(yè)針對(duì)外部的沖擊和行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,有可能采取的應(yīng)對(duì)措施,包括企業(yè)方面對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)單元的整合、業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與收縮、營(yíng)運(yùn)方式的轉(zhuǎn)變、管理的變革等一系列變動(dòng)。

          3、經(jīng)營(yíng)績(jī)效:主要是指在外部環(huán)境方面發(fā)生變化的情況下,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)份額等方面的變化趨勢(shì)。

          思考的邏輯通常是

          1、分析外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的沖擊

          通過對(duì)替代產(chǎn)品可獲得性,產(chǎn)品差異性,增長(zhǎng)率,變更性/周期性來(lái)分析外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的沖擊。

          2、從行業(yè)結(jié)構(gòu)分析外部沖擊對(duì)企業(yè)造成的影響。

          行業(yè)結(jié)構(gòu)是指特定的市場(chǎng)中的企業(yè)在數(shù)量、份額、規(guī)模上的關(guān)系。

          3、從企業(yè)行為(Conduct) 分析外部沖擊對(duì)企業(yè)造成的影響

          企業(yè)行為是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)績(jī)效的聯(lián)系紐帶,企業(yè)行為通過各種策略對(duì)潛在進(jìn)入者施加壓力從而影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。分析的角度包含有從營(yíng)銷(定價(jià),產(chǎn)量,廣告,新產(chǎn)品研發(fā))、產(chǎn)能變化、企業(yè)縱向整合、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率(成本控制、物流、過程發(fā)展、組織效能)等。

          4、從經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析外部沖擊對(duì)企業(yè)造成的影響

          經(jīng)營(yíng)績(jī)效是指特定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下,通過特定企業(yè)行為使某一產(chǎn)業(yè)在價(jià)格、產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)、產(chǎn)品質(zhì)量、品種及技術(shù)進(jìn)入等方面達(dá)到的狀態(tài)。主要是通過對(duì)財(cái)務(wù)方面的盈利性以及價(jià)值創(chuàng)造;科技的發(fā)展,雇傭?qū)ο蟮淖兓瘉?lái)分析企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

          三、價(jià)值鏈分析模型


          價(jià)值鏈模型最早是由波特提出的。波特認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過程及輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng),

          設(shè)計(jì)任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的各種基本活動(dòng)有五種類型:

          內(nèi)部后勤:與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng),如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。

          生產(chǎn)作業(yè):與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng),如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。

          外部后勤:與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng),如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。

          市場(chǎng)和營(yíng)銷:與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng),如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。

          服務(wù):與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng),如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。

          四、ROS/RMS矩陣

          ROS/RMS(Return Of Sales/Relative Market Share)矩陣也稱做銷售回報(bào)和相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣,主要是用來(lái)分析企業(yè)的不同業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。這個(gè)模型認(rèn)為,企業(yè)某個(gè)業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售額應(yīng)該與其在市場(chǎng)中的相對(duì)份額成正比,并且該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額越高,該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品為企業(yè)所提供的銷售回報(bào)就應(yīng)該越高。

          如下圖,企業(yè)的某種業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額在由低向高不斷增加,其相對(duì)市場(chǎng)份額和銷售回報(bào)也在一個(gè)“通道”內(nèi)由低向高不斷增加。如果該業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的銷售額增加,而其對(duì)企業(yè)的銷售回報(bào)或相對(duì)市場(chǎng)份額降低,那么企業(yè)就不應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入其他領(lǐng)域,應(yīng)該著重改善這個(gè)業(yè)務(wù)單元或產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)狀況。


          五、AARRR模型

          AARRR是增長(zhǎng)黑客的經(jīng)典模型,也叫用戶增長(zhǎng)模型。五個(gè)字母分別代表分別是獲取、激活、留存、變現(xiàn)以及推薦。模型的提出者認(rèn)為,所有創(chuàng)新型、成長(zhǎng)型的企業(yè)都應(yīng)該按照這個(gè)模型來(lái)做增長(zhǎng)。

          這個(gè)模型將數(shù)據(jù)分析分成了五個(gè)大的模塊,我們依據(jù)這個(gè)模型,把每一個(gè)模塊劃分出更細(xì)分的維度,羅列出影響每一個(gè)維度的變量指標(biāo),而這些指標(biāo)就是我們做數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)指標(biāo)。

          1、獲取用戶

          獲取用戶一般需要評(píng)估的維度有:渠道的獲客數(shù)量、獲客質(zhì)量等。渠道數(shù)量和質(zhì)量的指標(biāo)包括:每日新增、累積新增、啟動(dòng)次數(shù)、首次交易戶、首綁交易戶、一次性用戶數(shù)、平均使用時(shí)長(zhǎng)等。篩選出適合自己的優(yōu)質(zhì)渠道。通過篩選優(yōu)質(zhì)渠道,能夠讓我們?cè)谶M(jìn)行推廣時(shí)取得事半功倍的效果。

          2、提高活躍度

          激活一般指注冊(cè)激活、主動(dòng)活躍、推送活躍、交易活躍等。

          通過活躍度指標(biāo)數(shù)據(jù),我們能夠很好的了解到用戶的體驗(yàn),有助于提高用戶粘性。

          3、提高留存率

          留存率指標(biāo)包括:次日、3日、7日、30日留存。一般來(lái)說,次日留存>3日留存>7日留存>次月留存。用戶的留存量剛開始會(huì)下降的比較嚴(yán)重,到了后期會(huì)逐漸穩(wěn)定在一個(gè)數(shù)量級(jí)上。穩(wěn)定下來(lái)的這些用戶,基本上就是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶了。

          留存還有很多指標(biāo),如:次日留存、3日留存、每日流失、每日回流、用戶聲明周期、平均生命周期貢獻(xiàn)、7日回訪用戶、使用間隔、頁(yè)面訪問量、回訪率等等。具體選定哪個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)可以依據(jù)自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)重新定制。

          4、獲取收入

          收入有很多種來(lái)源,主要的有三種:付費(fèi)應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)、以及廣告。付費(fèi)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)的接受程度很低,包括Google Play Store在中國(guó)也只推免費(fèi)應(yīng)用。在國(guó)內(nèi),廣告是大部分開發(fā)者的收入來(lái)源,而應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)目前在游戲行業(yè)應(yīng)用比較多。

          無(wú)論是以上哪一種,收入都直接或間接來(lái)自用戶。所以,前面所提的提高活躍度、提高留存率,對(duì)獲取收入來(lái)說,是必需的基礎(chǔ)。用戶基數(shù)大了,收入才有可能上量。

          5、自傳播

          以前的運(yùn)營(yíng)模型到第四個(gè)層次就結(jié)束了,但是社交網(wǎng)絡(luò)的興起,使得運(yùn)營(yíng)增加了一個(gè)方面,就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播,這已經(jīng)成為獲取用戶的一個(gè)新途徑。這個(gè)方式的成本很低,而且效果有可能非常好;唯一的前提是產(chǎn)品自身要足夠好,有很好的口碑。

          從自傳播到再次獲取新用戶,應(yīng)用運(yùn)營(yíng)形成了一個(gè)螺旋式上升的軌道。而那些優(yōu)秀的應(yīng)用就很好地利用了這個(gè)軌道,不斷擴(kuò)大自己的用戶群體。

          六、漏斗模型

          營(yíng)銷漏斗模型常用于營(yíng)銷過程。是將非潛在客戶逐步變?yōu)榭蛻舻霓D(zhuǎn)化量化模型。營(yíng)銷漏斗模型的價(jià)值在于量化了營(yíng)銷過程各個(gè)環(huán)節(jié)的效率,幫助找到薄弱環(huán)節(jié)。

          也就是說營(yíng)銷的環(huán)節(jié)指的是從獲取用戶到最終轉(zhuǎn)化成購(gòu)買這整個(gè)流程中的一個(gè)個(gè)子環(huán)節(jié),相鄰環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率則就是指用數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)量化每一個(gè)步驟的表現(xiàn)。所以整個(gè)漏斗模型就是先將整個(gè)購(gòu)買流程拆分成一個(gè)個(gè)步驟,然后用轉(zhuǎn)化率來(lái)衡量每一個(gè)步驟的表現(xiàn),最后通過異常的數(shù)據(jù)指標(biāo)找出有問題的環(huán)節(jié),從而解決問題,優(yōu)化該步驟,最終達(dá)到提升整體購(gòu)買轉(zhuǎn)化率的目的,整體漏斗模型的核心思想其實(shí)可以歸為分解和量化。

          比如分析電商的轉(zhuǎn)化,我們要做的就是監(jiān)控每個(gè)層級(jí)上的用戶轉(zhuǎn)化,尋找每個(gè)層級(jí)的可優(yōu)化點(diǎn)。對(duì)于沒有按照流程操作的用戶,專門繪制他們的轉(zhuǎn)化模型,縮短路徑提升用戶體驗(yàn)。


          七、基于用戶生命周期的分析體系

          用戶生命周期衍生于“客戶生命周期”的概念。

          用戶從不同角度有不同的分類法:

          比如從用戶活躍度來(lái)看,可以分為僵尸用戶、低頻用戶、活躍用戶和深度用戶

          從用戶對(duì)平臺(tái)的價(jià)值來(lái)看,可能方法就變成了種子用戶、普通用戶、核心用戶。

          從用戶價(jià)值來(lái)看,分為無(wú)效用戶、潛在用戶、跟進(jìn)用戶、成單用戶。

          不同的行業(yè)有不同的分類,不同的分類也有不同的運(yùn)營(yíng)策略。而從用戶生命周期的角度來(lái)解析和管理用戶,是常見的數(shù)據(jù)分析方式之一。

          舉例從用戶活躍度來(lái)看,可能就要構(gòu)建一個(gè)用戶活躍度模型:

          • 流失用戶:有一段時(shí)間沒有再打開產(chǎn)品(曾經(jīng)打開過產(chǎn)品),那么我們就視為流失用戶,根據(jù)產(chǎn)品的屬性,可以按30天,60天,90天等劃分。

          • 不活躍用戶:有一段時(shí)間沒有打開產(chǎn)品,為了和流失區(qū)分開來(lái),需要選擇無(wú)交集的時(shí)間范圍。比如流失用戶是60天以上沒打開產(chǎn)品,那么不活躍則是0~60天沒打開。

          • 回流用戶:有一段時(shí)間沒用產(chǎn)品,之后突然回來(lái)再次使用,則稱為回流用戶。回流用戶是活躍用戶,且是由流失用戶或不活躍用戶喚回而來(lái)。

          • 活躍用戶:一段時(shí)間內(nèi)打開過產(chǎn)品。

          • 忠誠(chéng)用戶:也可以叫超級(jí)活躍用戶,長(zhǎng)期持續(xù)使用產(chǎn)品,比如連續(xù)四周,或者一個(gè)月內(nèi)15天等


          用戶活躍可以簡(jiǎn)化為一個(gè)最簡(jiǎn)單的公式:新增用戶的數(shù)量要大于流失用戶的增加量。不同業(yè)務(wù)情況需要各自衡量,怎么去構(gòu)建這個(gè)模型。


          八、產(chǎn)品ABC分類模型

          ABC分類模型又稱帕累托分析法,主要用于分清產(chǎn)品對(duì)象的主次,分為A,B,C三類。

          一般地,會(huì)用在產(chǎn)品分類上,去測(cè)量并構(gòu)建ABC模型。比如某零售企業(yè)有500個(gè)SKU以及這些SKU對(duì)應(yīng)的銷售額,那么哪些SKU是重要的呢,這就是在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中分清主次的問題。

          常見的做法是將產(chǎn)品SKU作為維度,并將對(duì)應(yīng)的銷售額作為基礎(chǔ)度量指標(biāo),將這些銷售額指標(biāo)從大到小排列,并計(jì)算截止當(dāng)前產(chǎn)品SKU的銷售額累計(jì)合計(jì)占總銷售額的百分比。

          百分比在 70%(含)以內(nèi),劃分為 A 類。

          百分比在 70~90%(含)以內(nèi),劃分為 B 類。

          百分比在 90~100%(含)以內(nèi),劃分為 C 類。

          以上百分比也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整。

          ABC分析模型,不光可以用來(lái)劃分產(chǎn)品和銷售額,還可以劃分客戶及客戶交易額等。比如給企業(yè)貢獻(xiàn)80%利潤(rùn)的客戶是哪些,占比多少。假設(shè)有20%,那么在資源有限的情況下,就知道要重點(diǎn)維護(hù)這20%類客戶。

          九、用戶行為決策分析模型

          即消費(fèi)者行為模型。原來(lái)一直倡導(dǎo)的AIDMA模式,即——引起消費(fèi)者注意——產(chǎn)生興趣——激發(fā)欲望——強(qiáng)化記憶——促使行動(dòng)。現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,消費(fèi)者在商品的選擇上已不限于實(shí)體,更多的是電商的形式。甚至商品也不一定是實(shí)體的,也有虛擬的、知識(shí)類的產(chǎn)品。因此從過去的AIDMA模式做進(jìn)一步的延伸,慢慢演變出AISAS模式,即引起消費(fèi)者注意——產(chǎn)生興趣——網(wǎng)絡(luò)搜索——購(gòu)買行動(dòng)——分享。很明顯的區(qū)別是,購(gòu)買的路徑縮短了,效率提高了。且用戶在購(gòu)買之后分享,又延伸了消費(fèi)的長(zhǎng)度。

          用戶行為決策分析模型在電商互聯(lián)網(wǎng)、互金等行業(yè),用戶運(yùn)營(yíng)崗或者產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗常常可套用分析的模型,通過各環(huán)節(jié)各渠道的數(shù)據(jù),分析轉(zhuǎn)化率、流失率、存活率等等來(lái)制定一些營(yíng)銷策略,精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),甚至優(yōu)化產(chǎn)品。


          十、杜邦分析模型&平衡計(jì)分卡

          企業(yè)在對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析時(shí),大多主要利用財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)字通過財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算反映其盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、股東回報(bào)水平等,其中最有代表性的應(yīng)屬杜邦分析模型。

          杜邦分析模型,是通過對(duì)凈資產(chǎn)收益率的分解,從銷售凈利率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、權(quán)益乘數(shù)等三方面考察對(duì)股東回報(bào)的影響,而這三方面又涵蓋了采購(gòu)管理、成本費(fèi)用控制、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)水平、財(cái)務(wù)杠桿的稅盾效應(yīng)等更深入的因素,從而由表及里、由外而內(nèi)、由果至因地體現(xiàn)了歷時(shí)財(cái)務(wù)狀況。

          杜邦分析模型等指標(biāo)設(shè)計(jì)看似非常精巧,由于財(cái)務(wù)分析主要依據(jù)過去的數(shù)據(jù)或過去經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在分析時(shí)點(diǎn)結(jié)果的數(shù)據(jù),它就成了企業(yè)過往生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的集中體現(xiàn),利用這些數(shù)據(jù),也只能分析過去干得如何。那么如何對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)未來(lái)的情況做預(yù)測(cè),就要依仗另一個(gè)模型——平衡計(jì)分卡。

          平衡計(jì)分卡,主要從四個(gè)方面分析企業(yè)的存在狀況,即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

          其流程基本就是:了解戰(zhàn)略、設(shè)定目標(biāo)和指標(biāo)、制定戰(zhàn)略舉措。

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