真正累死你的不是工作，而是工作里的人！！
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2024-11-29 08:40
年底了，很多人都有一個(gè)感覺(jué)，今年工作太心累了，怎么辦？
但其實(shí)，真正讓你累的不是工作，而是工作中遇到的人。因?yàn)楣ぷ魃系膯?wèn)題都是技術(shù)問(wèn)題，而人的問(wèn)題多半是情緒問(wèn)題。
這2個(gè)問(wèn)題本身各自有各自的解決方法，可一旦混為一談就會(huì)產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)，生出越來(lái)越復(fù)雜的狀況。
等到攪和成一團(tuán)亂麻的時(shí)候，就會(huì)喪失焦點(diǎn)和方向。
你以為是技術(shù)問(wèn)題，結(jié)果里面有人的因素在影響，你以為是人的問(wèn)題，結(jié)果又有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)問(wèn)題客觀(guān)存在。
當(dāng)一件事變得不再純粹，而是摻雜了各種不同維度的信息和障礙時(shí)，你如果不能抽絲剝繭找到本質(zhì)原因所在，就會(huì)一直被困其中，越做越亂。
用個(gè)精準(zhǔn)的比喻來(lái)說(shuō)，此刻你就像被一條條蜘蛛絲綁死的飛蟲(chóng)，只能眼看著綁在身上的蛛絲越來(lái)越多，越來(lái)越密集，最終自己不能動(dòng)彈窒息而死。
舉個(gè)例子。
比如現(xiàn)在，客戶(hù)要你做一份項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告，你需要整理幾份數(shù)據(jù)，做成一份報(bào)表。
可當(dāng)你做好以后，你不能直接呈現(xiàn)給老板看，而是先要給職級(jí)最低的經(jīng)理看，然后再呈現(xiàn)給總監(jiān)看，接著給其他部門(mén)的同事看，最后大家都OK了才能給老板看。
麻煩嗎？太麻煩了，但如今90%的公司都是這個(gè)流程。
一個(gè)公司的組織越是龐大，層級(jí)越多，這份報(bào)告要經(jīng)手的人就越多，你要闖的關(guān)也就越多。
而最糟心的是，每一關(guān)的把關(guān)人還都有自己的意見(jiàn)，大家各自心里都有小算盤(pán)，小九九。
這些意見(jiàn)來(lái)自于他們各自的專(zhuān)業(yè)背景，來(lái)自他們對(duì)項(xiàng)目的理解程度，更來(lái)自他們水面之下互相勾心斗角搶地盤(pán)的形勢(shì)所致。
你的這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)我不利，不行我要改。你的那個(gè)結(jié)論會(huì)影響我之后的工作推進(jìn)，不行你要換。你的報(bào)告沒(méi)有把我們部門(mén)的功勞算進(jìn)去，不行你要加。
漸漸的，一份簡(jiǎn)單的報(bào)告變成一個(gè)辦公室政治博弈的工具，越改越復(fù)雜，越改越四不像，到這時(shí)你還覺(jué)得這份報(bào)告是技術(shù)難題嗎？
這個(gè)數(shù)字怎么包裝，那個(gè)結(jié)論怎么改，這么做得罪了A但是迎合了B，那么做C會(huì)不會(huì)不高興......
哎，真的好煩，一碗水怎么端平？根本就端不平。
可你如果按照事實(shí)的真相去撰寫(xiě)這份報(bào)告，丁是丁卯是卯，一切用實(shí)際數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用事實(shí)證據(jù)說(shuō)話(huà)，你還會(huì)焦慮嗎？
絕對(duì)不會(huì)。
如果只是個(gè)技術(shù)難題，事情就簡(jiǎn)單多了，你早有辦法解決。可無(wú)奈，職場(chǎng)上很多工作表面看是技術(shù)問(wèn)題，背后全是人情世故。
技術(shù)難題的解法，往往只有寥寥幾種，而人情世故這道題的解法，卻千變?nèi)f化，多種多樣。
不信，大家想想自己最近遇到工作上最煩的事情是什么，最累的事情是什么，把它寫(xiě)下來(lái)。
然后想想看，這到底是一個(gè)技術(shù)難題，還是人情世故的情緒難題？
技術(shù)難題無(wú)非就那幾種解法，要么去尋找過(guò)往的類(lèi)似案例，要么去詢(xún)問(wèn)更資深的專(zhuān)業(yè)人士，要么直接請(qǐng)教自己的老板，再不濟(jì)，網(wǎng)上搜一下也能找到一些指引性的方法信息。
總不至于你什么都找不到，無(wú)從下手吧。
可人情世故的難題呢？這可就難多了。
因?yàn)闆](méi)有通用解法，每次遇到新的人，新的場(chǎng)景，新的對(duì)話(huà)，都是一次新的挑戰(zhàn)。
在這個(gè)挑戰(zhàn)中，你首先要了解對(duì)方的性格（光這一點(diǎn)就有的琢磨了），然后還要揣摩對(duì)方說(shuō)的每一句話(huà)都是什么意思。
其次，你還要打聽(tīng)一下對(duì)方跟你對(duì)話(huà)前發(fā)生過(guò)什么事情，此刻當(dāng)下對(duì)你有沒(méi)有偏見(jiàn)，有沒(méi)有針對(duì)你的想法。
更糟糕的情況是，對(duì)方如果是帶著負(fù)面情緒在跟你講話(huà)，難免會(huì)有失客觀(guān)，往往會(huì)傳遞錯(cuò)誤的信息。
比如明明你做的方向是對(duì)的，但對(duì)方此刻心情不好，對(duì)你的正確方向也不置可否。
或者把別的工作上的壞情緒遷怒于你，在你的工作成果上雞蛋里挑骨頭。
這些意想不到的突發(fā)狀況，會(huì)打亂你現(xiàn)有的節(jié)奏安排。最要命的是，這些擾亂往往沒(méi)有任何規(guī)律可循，你以為這么做終于對(duì)了，結(jié)果因?yàn)橐粋€(gè)莫名其妙的原因全部推倒重來(lái)，你以為推倒重來(lái)總算可以了，結(jié)果又因?yàn)檎l(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的一句話(huà)回到第一稿。
這，才是讓你火冒三丈的元兇所在：
捉摸不定的情緒。
工作本身沒(méi)有情緒，只有人才會(huì)有情緒。也只有情緒問(wèn)題，才會(huì)導(dǎo)致了各種工作中的不配合，不妥協(xié)，不認(rèn)賬，不講理。
一旦發(fā)生這種情況，那么一切客觀(guān)規(guī)律都將不復(fù)存在，問(wèn)題瞬間從1+1=2變成了高數(shù)微積分。
而且問(wèn)題的復(fù)雜程度，要根據(jù)這個(gè)情緒問(wèn)題來(lái)自于誰(shuí)來(lái)具體界定劃分。
所以你才會(huì)看到一種普遍情況，所有人忙活了半天，結(jié)果因?yàn)樯贁?shù)幾個(gè)關(guān)鍵人物的情緒化發(fā)言，導(dǎo)致大家?guī)讉€(gè)月的努力全部白費(fèi)。
要換做任何一個(gè)人，相信此刻殺死對(duì)方的心都有。
所以該怎么辦？對(duì)癥下藥。
最重要的一點(diǎn)，一定要學(xué)會(huì)把情緒問(wèn)題，轉(zhuǎn)化成技術(shù)問(wèn)題。
注意，這不是說(shuō)情緒問(wèn)題不重要，而是所有情緒問(wèn)題的根源，都是來(lái)自于事情。
正因?yàn)槭虑橥七M(jìn)的不順利，才造成了大家情緒的跌宕起伏。且越不順利，負(fù)面情緒越大，進(jìn)而更加推進(jìn)不順利，最終形成惡性循環(huán)。
所以你的當(dāng)務(wù)之急，是一定要跳出這個(gè)怪圈，去找到事情的源頭，找到這項(xiàng)工作的最終目標(biāo)，然后倒推目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程拆解。
比如銷(xiāo)售額上不去，先不要去怪任何人，而是找到影響銷(xiāo)售額的客觀(guān)因素，到底是產(chǎn)品有問(wèn)題，渠道有問(wèn)題，銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)有問(wèn)題，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有問(wèn)題。
每個(gè)因素去做分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，而不是也用個(gè)人喜好和情緒說(shuō)話(huà)，很快你就能找到病根所在。
再比如客戶(hù)刁難自己，方案死活通不過(guò)，心里先別罵娘，試著把每一次客戶(hù)的反饋都抄錄下來(lái)，然后做個(gè)大歸類(lèi)。
客戶(hù)多次強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)是哪些，這個(gè)代表他最重視，那么你的方案里有沒(méi)有相應(yīng)的解答，有沒(méi)有解答好，如果沒(méi)有解答好，問(wèn)題出在哪？是不是你還沒(méi)有通透理解問(wèn)題所在？
客戶(hù)朝令夕改的反饋有哪些，這個(gè)代表他自己也沒(méi)有想清楚，那么你要不要先跟客戶(hù)打個(gè)電話(huà)問(wèn)明白，得到確認(rèn)回復(fù)后再下手修改。
客戶(hù)避而不談的地方有哪些，這個(gè)代表在他心里不重要，那么你是不是就不應(yīng)該花太多筆墨在這一塊，而是專(zhuān)注解決客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
剝離情緒，去找隱藏在情緒之下的客觀(guān)事實(shí)，然后把情緒問(wèn)題，統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)換成技術(shù)難題，再把大的技術(shù)難題拆解成小的技術(shù)難題，最后每一個(gè)技術(shù)難題找到對(duì)應(yīng)適合的解決方式。
解決不了，就去找支援，找專(zhuān)家，找資源，找案例。一旦變成了技術(shù)難題，那就有規(guī)律可循，有經(jīng)驗(yàn)可借鑒，你就沒(méi)有那么多反復(fù)糾結(jié)，更不會(huì)產(chǎn)生那么多焦慮。
所以下次再遇到心累的時(shí)刻，別慌別急，冷靜分析一下這到底是技術(shù)問(wèn)題，還是情緒問(wèn)題，然后按照我說(shuō)的做。
多試幾次你就會(huì)豁然開(kāi)朗，原來(lái)工作中所有的焦慮，并不是全都無(wú)解。
這世上很多事情就是這樣，你事先分的越清楚，事后解決起來(lái)就才越順手。
以上就是今天的內(nèi)容，希望對(duì)你有所啟發(fā)。