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有同學問：陳老師，數(shù)據(jù)分析報告中的“建議”部分該怎么寫？細心觀察生活，在生活中培養(yǎng)分析思維的陳老師，就遇到了這么個很能說明問題的小例子。

在醫(yī)院里，陳老師聽到醫(yī)生對病人說：昨天驗血，血紅素指標只有70，身體缺血，今天加一片多糖膠囊飯后用，建議家屬給做雞蛋、魚肉、枸杞葉豬肝湯等補血食物……

我去，這不就是一個標準的數(shù)據(jù)分析報告嗎！

數(shù)據(jù)：血紅素指標=70

結(jié)論：缺血

建議：做雞蛋、魚肉、枸杞葉豬肝湯

方案：飯后使用一片XX藥

大家可以記住這個簡單的例子，下次寫報告就有思路了。解釋如下：

數(shù)據(jù)分析報告主體當然是數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)本身是沒有好壞對錯之分的，因此單純的數(shù)據(jù)并不構(gòu)成一個結(jié)論。

比如今天銷售額100萬，連續(xù)三天銷售額下跌，累計下跌10%，這些都是數(shù)據(jù)。誰說銷售額下跌就是壞事？如果是促銷活動以后的自然下跌呢？如果是月底、周末等周期性下跌呢？如果是投入減少導致的正常下跌呢？

數(shù)據(jù)+判斷標準才能得出結(jié)論。我們得先拉一個什么是“好”，什么是“壞”的標桿出來，才能說：下跌是不好的。因此寫數(shù)據(jù)分析報告，要先關(guān)注自己有沒有結(jié)論。

數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)論，應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)方需求來，比如：

● 業(yè)務(wù)方不清楚某個業(yè)務(wù)的情況，那結(jié)論就是：該業(yè)務(wù)有X個關(guān)鍵指標，每個指標的數(shù)據(jù)是XXX

● 業(yè)務(wù)方不知道什么水平算好，那結(jié)論就是：可作為分解標準的數(shù)值是XXX，原因是XXX

● 業(yè)務(wù)方不知道做得不好的原因是什么，那結(jié)論就是：經(jīng)分析，有3個原因，其中重點原因是XXX

下了結(jié)論以后，再結(jié)合對業(yè)務(wù)的理解，就能提出建議了。建議和方案，都是針對分析結(jié)論給出的行動指導。這里強調(diào)下建議和方案的區(qū)別。

建議是：能解決業(yè)務(wù)問題的行動方向，是若干個潛在可行的范疇。

方案是：一個具體行動計劃，方案要滿足5w2h，要有具體的執(zhí)行人、完成時間等等要素。

小結(jié)一下，就是

● 數(shù)據(jù)分析報告，數(shù)據(jù)是主體

● 數(shù)據(jù)+標準=結(jié)論

● 結(jié)論+業(yè)務(wù)理解=建議

● 建議+可行的安排=方案

這是個從數(shù)據(jù)推導出業(yè)務(wù)行動的基本過程。這個過程不能省略、跳過某些環(huán)節(jié)，得沉住氣一步步來。在不同階段，建議內(nèi)容當然也有區(qū)別：

● 不了解情況，沒有做數(shù)據(jù)指標，就建議：梳理業(yè)務(wù)流程，建立數(shù)據(jù)指標

● 有數(shù)據(jù)指標，但沒有評價標準，就建議：明確判斷標準，獲得上下共識

● 有評價標準，但不知波動原因，就建議：深入分析問題，找到問題原因

● 大致知原因，但沒有應(yīng)對辦法，就建議：總結(jié)內(nèi)外經(jīng)驗，梳理應(yīng)對辦法

● 有應(yīng)對辦法，但不知道哪個好，就建議：明確評價標準，對比方案優(yōu)劣

● 已選了辦法，但不知效果咋樣，就建議：進行方案預測，估計上線效果

總之一步步來，有了結(jié)論再往下推動。

當然，業(yè)務(wù)部門的人往往沒有數(shù)據(jù)思維，他們會直接甩一個問題，比如：我們想知道我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展健康不健康，分析一下。這時候做數(shù)據(jù)分析的自己就得腦子很清醒，這個看似簡單的一句話，其實包含了很多未知的點：

● 什么叫健康？

● 哪些指標可以衡量健康？

● 健康不健康的區(qū)分標準是多少？

● 不健康了會是什么原因，有沒有假設(shè)？

● 不健康了有沒有應(yīng)對辦法，可行的空間是什么？

這些問題要逐一清掃干凈，才能輸出一個真正符合業(yè)務(wù)需求的報告。這里包含了大量的溝通、確認、測試、驗證的過程。不是一蹴而就的。

很多新手怕被人嫌棄沒本事，不愿意溝通，總想著自己憋大招。可往往憋出來的不是被業(yè)務(wù)一掌拍死，就是壓根憋不出來個屁。

越好的醫(yī)生才越會望聞問切，賣保健品的才一瓶果汁包治百病，大家知悉哈，多溝通不丟人，出力不討好才丟人。

當然，也有業(yè)務(wù)部門的人說：老夫從業(yè)20年，做的事比你吃過的瓜還多，我就認為問題就是這樣，我就認為該這么干。

理論上這樣也行得通，但是這樣的決策流程就和數(shù)據(jù)沒有任何關(guān)系，這是典型的拍腦袋決策，拍胸脯辦事。至于結(jié)果是拍屁股走人還是拍巴掌慶功，就看個人運氣了。之所以要強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，就是為了避免這種盲目自信和拍腦袋。

所以，為什么同學們經(jīng)常做了分析寫不出建議？

● 原因1：只列舉了數(shù)據(jù)，沒有標準，沒有下結(jié)論

● 原因2：標準找的不符合業(yè)務(wù)需求，下錯了結(jié)論

● 原因3：有結(jié)論，但不懂業(yè)務(wù)，不知道該怎么提議

總之，數(shù)據(jù)驅(qū)動的鏈條斷了，只有數(shù)據(jù)沒有業(yè)務(wù)理解，就會出現(xiàn)這些問題。

從本質(zhì)上看，提建議靠的是對業(yè)務(wù)的理解。就像醫(yī)生，得知道提升血紅素這個指標可以吃什么食物，才能說出個123一樣，不然光盯著一個指標，說：指標低了，要搞高！就顯得很蒼白和幼稚了——廢話，是人都看到指標低了，問題是到底怎么搞，你要說出來嘛。

如果新人剛起步，真的不懂業(yè)務(wù)，又要提建議，那可以先收集業(yè)務(wù)部門到底做了什么事情，通過數(shù)據(jù)觀察效果。然后提建議的時候，自己沒想法可以先抄以前的做法嘛。這就是為什么提出“創(chuàng)造性”建議，是高級數(shù)據(jù)分析師們才能干的事了。

不過以上都是針對“業(yè)務(wù)部門有一個具體問題”的情況下講的。很多時候業(yè)務(wù)部門沒有具體問題，還催著做數(shù)據(jù)分析的給一些意見和建議。

最常見的就是每次更新日報月報，都非要你解讀一下。這時候就更難辦一些。甚至有些同學在學員群吐槽，說感覺業(yè)務(wù)部門把我們當算命的，見個面都要算一下今天的運勢。好吧，吐槽歸吐槽，真要讓我們算命的話，也是有算命的辦法的。具體的我們后續(xù)再分享。

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數(shù)據(jù)分析報告，建議就該這么寫！